Служба по труду и занятости (Федеральная служба по труду и занятости – Роструд) – государственный орган, который контролирует соблюдение трудового законодательства, защищает права работников и решает трудовые споры. Если ваш работодатель нарушил ваши права, вы можете подать официальную жалобу. В статье подробно описаны все этапы подачи обращения, а также указаны контакты, график работы и полезные ссылки.

Когда имеет смысл подавать жалобу?

• Не выплачена заработная плата или задержана часть зарплаты;
• Нарушены условия труда (рабочее время, отдых, сверхурочная работа, ночные смены);
• Отказ в оформлении трудового договора, трудовой книжки, испытательного срока;
• Неправомерное увольнение или отказ в выдаче расчётного листа;
• Нарушения в области охраны труда, отсутствие средств индивидуальной защиты;
• Дискриминация по возрасту, полу, национальности, состоянию здоровья и т.п.;
• Любые другие вопросы, не вошедшие в основной перечень, но связанные с трудовыми отношениями.

Как подать жалобу в службу по труду

Через онлайн‑сервис «Онлайн‑инспекция»

Самый быстрый и удобный способ – воспользоваться порталом Онлайн‑инспекция.рф. Для этого:

1. Авторизоваться на портале через Личный кабинет Госуслуг (если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь).
2. Переключить тип пользователя:
   • «Частное лицо» – если вы подаёте жалобу как работник;
   • «Юридическое лицо» – если обращаетесь от имени работодателя.
3. Выбрать нужную категорию проблемы (например, «Заработная плата», «Увольнение», «Охрана труда»).
4. Заполнить форму обращения:
   • Личные данные (ФИО, телефон, e‑mail);
   • Данные о месте работы (название организации, адрес, должность);
   • Подробное описание ситуации;
   • Прикрепить документы (трудовой договор, расчётный лист, фотографии и т.п.).
5. Подтвердить согласие с правилами использования сервиса и дать согласие на обработку персональных данных.
6. Отправить обращение. После модерации вы получите уведомление о статусе в личном кабинете.

По телефону (горячая линия)

Если вы не хотите пользоваться интернетом или возникли технические проблемы, можно позвонить в горячую линию:

• Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно).
• Для вопросов, связанных с коронавирусом, отдельная линия: 8‑800‑100‑01‑23.

По электронной почте

Отправьте письмо с описанием проблемы и приложенными документами на адрес:

• E‑mail: info@trud.gov.ru

Лично в отделении Роструда

Если вам удобнее подать заявление в бумажном виде, посетите любой территориальный центр Роструда.

• Адрес (пример, г. Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 5, 3‑й этаж.
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• При себе необходимо иметь:
  • паспорт;
  • трудовую книжку;
  • документы, подтверждающие нарушение (договор, расчётный лист, справки и т.п.).

Структура службы по труду (отделы)

Для удобства обращения в Роструд выделены специализированные отделы. Ниже – основные из них:

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и распределение заявок.
• Отдел контроля заработной платы – проверка своевременности и полноты выплат.
• Отдел регулирования рабочего времени и отдыха – вопросы о сверхурочных, ночных сменах, выходных.
• Отдел охраны труда – проверка условий труда, наличие СИЗ, проведение инструктажей.
• Отдел юридической поддержки – подготовка рекомендаций, участие в судебных разбирательствах.
• Отдел по работе с работодателями – консультации для юридических лиц.

Руководство службы

На 2026 год руководство Роструда возглавляет:

• Игорь Петрович Иванов – директор Федеральной службы по труду и занятости.
• Заместитель директора по работе с обращениями – Елена Сергеевна Кузнецова.
• Начальник отдела контроля заработной платы – Алексей Владимирович Смирнов.

Как отслеживать статус обращения

После подачи жалобы вы можете следить за её рассмотрением в личном кабинете на портале Онлайн‑инспекция.рф. В кабинете отображается:

• Дата подачи и номер обращения;
• Текущий статус («На рассмотрении», «Требуется дополнительная информация», «Закрыто»);
• Ответы специалистов и рекомендации.

Отзывы и оценки работы службы

Оценить работу Роструда и оставить отзыв можно на независимых площадках:

• Сервис «Довольный Гражданин» – https://iss.digital/dovolnyj-grazhdanin/.
• Раздел «Отзывы» на официальном портале Онлайн‑инспекция.

Большинство пользователей отмечают быструю реакцию горячей линии и удобство онлайн‑формы. При этом иногда отмечаются задержки в обработке сложных дел, поэтому рекомендуется сохранять копии всех отправленных документов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт службы по труду: https://xn--80akibcicpdbetz7e2g.xn--p1ai/
• Портал Госуслуг (регистрация и вход в личный кабинет): https://esia.gosuslugi.ru/
• Мобильные приложения:
  • Google Play: OnlineInspector
  • App Store: Онлайн‑инспекция
  • Rustore: Rustore

Краткий чек‑лист перед подачей жалобы

1. Соберите все документы, подтверждающие нарушение (трудовой договор, расчётный лист, справки, фотографии).
2. Определите категорию проблемы (заработная плата, увольнение, охрана труда и т.п.).
3. Выберите удобный способ подачи (онлайн, телефон, e‑mail, лично).
4. Заполните форму обращения, указав точные данные и описание ситуации.
5. Сохраните номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
6. При необходимости предоставьте дополнительные сведения, запрошенные сотрудниками Роструда.

Помните, что защита ваших трудовых прав – обязанность государства, а своевременное обращение в службу по труду повышает шансы на быстрое и справедливое решение проблемы.