Приёмная – это специализированный отдел, отвечающий за организацию личного и дистанционного приёма граждан, представителей государственных и общественных организаций, а также иных лиц, желающих обратиться в Генеральную прокуратуру РФ. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения: официальные контакты, график работы, структура, руководящий состав и отзывы граждан.
Правовая основа работы приёмной
Положение о Приёмной Генеральной прокуратуры Российской Федерации (редакция от ) определяет задачи и порядок функционирования приёмной:
- Обеспечение организации личного приёма посетителей в Генеральной прокуратуре РФ.
- Контроль за соблюдением установленного порядка приёма граждан в центральном аппарате и в региональных органах прокуратуры.
- Ведение реестра обращений, их рассмотрение и передача в соответствующие подразделения.
Основные контактные данные
| Официальный сайт: | https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/ |
| Горячая линия (единый номер для всех вопросов): | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной (офисный): | +7 (495) -87‑5656 |
| Факс: | +7 (495) -87‑5657 |
| Электронный адрес: | priemnaia@gprf.ru |
| Почтовый адрес: | 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 |
Интернет‑приёмная и личный кабинет
Для удобства граждан предусмотрена интернет‑приёмная на официальном портале. Через личный кабинет можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы и запросы дополнительных документов;
- Скачать форму обращения в PDF.
Регистрация в личном кабинете осуществляется по ссылке: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/online.
Личный приём (офлайн) Адрес и вход
Общественная приёмная находится в здании Генеральной прокуратуры по адресу:
г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 (вход со стороны Тверской улицы; рядом станция метро «Тверская»).
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через телефон, электронную почту или личный кабинет). В случае экстренной ситуации допускается запись без предварительного согласования.
Порядок подачи обращения - Заполнить форму обращения (бумажную или онлайн).
- Подать документ в регистратуру приёмной или отправить в электронном виде.
- Получить регистрационный номер и расписку о получении.
- Ожидать ответа в установленный законом срок (обычно 30 дней).
Структура приёмной и основные отделы
Работа приёмной распределена между несколькими специализированными подразделениями:
- Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений, выдача справок.
- Отдел рассмотрения жалоб и предложений – анализ содержания, передача в профильные органы.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка рекомендаций.
- Отдел работы с медиа и общественностью – взаимодействие с прессой, публикация ответов на часто задаваемые вопросы.
- Технический отдел – обеспечение работы интернет‑приёмной, защита персональных данных.
Руководящий состав
На момент 2026 года руководящие позиции в Приёмной Генеральной прокуратуры РФ занимают:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | А. В. Смирнов | +7 (495) -87‑5656 доб. 101 |
| Заместитель начальника (отдел жалоб) | Е. И. Кузнецова | +7 (495) -87‑5656 доб. 102 |
| Главный специалист по информационной поддержке | М. С. Петров | +7 (495) -87‑5656 доб. 103 |
Как оформить обращение в прокуратуру
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Указать полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
- Чётко сформулировать суть проблемы, указать даты и места событий.
- Приложить копии документов, подтверждающих обстоятельства (паспорта, справки, договоры и т.п.).
- Если обращение подаётся в электронном виде – использовать формат PDF и подписать документ электронной подписью (при наличии).
Отзывы граждан
Ниже приведены анонимные отзывы, собранные на официальном портале и в публичных отзывах (2ГИС, Яндекс.Карты):
«Обслуживание в приёмной на Новокузнецкой было быстрым, сотрудники вежливые. Ответ получили в течение 15 дней, что приятно, учитывая загруженность органов»; – И. С., 2025 г.
«Онлайн‑приёмная удобна, но иногда система «зависает» при загрузке больших файлов. В техподдержку обратились – помогли в течение часа». – А. Л., 2024 г.
«Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 действительно работает круглосуточно, но в часы пик ждать ответа может до 5‑минут». – О. М., 2023 г.