Приёмная министра почты – это официальное подразделение Министерства связи и цифрового развития РФ, отвечающее за приём и обработку обращений граждан, юридических лиц и организаций․ Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи заявлений и информация о работе приёмной․
Официальный сайт Сайт Министерства связи и цифрового развития РФ (Минкомсвязи) – https://www․minsvyaz․ru/
На сайте в разделе «Обращения граждан» размещены формы онлайн‑заявки, инструкции по подготовке документов и календарь личных приёмов․
Горячая линия Единый телефон горячей линии Минкомсвязи – 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный, круглосуточно)․
Оператор принимает звонки по вопросам:
- Отслеживание писем и посылок;
- Работа почтовых отделений;
- Подача и статус обращения в приёмную министра;
- Технические и юридические вопросы, связанные с почтовой деятельностью;
Номера телефонов приёмной - Основной справочный телефон: 7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт)․
- Многоканальная телефонная линия (для юридических лиц): 7 (495) -77‑77‑78․
- Телефон для информирования о факте регистрации обращения: 7 (495) -77‑77‑79․
Электронный адрес Электронная почта приёмной: priemnaia@minsvyaz․gov․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение в приёмную министра» и приложите скан‑копию заявления;
Личный кабинет (Госуслуги) Для подачи заявлений онлайн используйте Личный кабинет на портале Госуслуги:
- Зайдите на gosuslugi․ru и авторизуйтесь․
- Выберите услугу «Обращение в приёмную министра почты России»․
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте․
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения»․
Личный приём (приём граждан) Личный приём министра и его заместителей проводится в Главном управлении Минкомсвязи по адресу:
127994, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1
Для посещения необходимо предварительно записаться (см․ расписание ниже)․
График приёма граждан
Сайт Министерства связи и цифрового развития РФ (Минкомсвязи) – https://www․minsvyaz․ru/
На сайте в разделе «Обращения граждан» размещены формы онлайн‑заявки, инструкции по подготовке документов и календарь личных приёмов․
Единый телефон горячей линии Минкомсвязи – 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный, круглосуточно)․
Оператор принимает звонки по вопросам:
- Отслеживание писем и посылок;
- Работа почтовых отделений;
- Подача и статус обращения в приёмную министра;
- Технические и юридические вопросы, связанные с почтовой деятельностью;
Номера телефонов приёмной - Основной справочный телефон: 7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт)․
- Многоканальная телефонная линия (для юридических лиц): 7 (495) -77‑77‑78․
- Телефон для информирования о факте регистрации обращения: 7 (495) -77‑77‑79․
Электронный адрес Электронная почта приёмной: priemnaia@minsvyaz․gov․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение в приёмную министра» и приложите скан‑копию заявления;
Личный кабинет (Госуслуги) Для подачи заявлений онлайн используйте Личный кабинет на портале Госуслуги:
- Зайдите на gosuslugi․ru и авторизуйтесь․
- Выберите услугу «Обращение в приёмную министра почты России»․
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте․
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения»․
Личный приём (приём граждан) Личный приём министра и его заместителей проводится в Главном управлении Минкомсвязи по адресу:
127994, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1
Для посещения необходимо предварительно записаться (см․ расписание ниже)․
График приёма граждан
- Основной справочный телефон: 7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт)․
- Многоканальная телефонная линия (для юридических лиц): 7 (495) -77‑77‑78․
- Телефон для информирования о факте регистрации обращения: 7 (495) -77‑77‑79․
Электронная почта приёмной: priemnaia@minsvyaz․gov․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение в приёмную министра» и приложите скан‑копию заявления;
Личный кабинет (Госуслуги) Для подачи заявлений онлайн используйте Личный кабинет на портале Госуслуги:
- Зайдите на gosuslugi․ru и авторизуйтесь․
- Выберите услугу «Обращение в приёмную министра почты России»․
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте․
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения»․
Личный приём (приём граждан) Личный приём министра и его заместителей проводится в Главном управлении Минкомсвязи по адресу:
127994, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1
Для посещения необходимо предварительно записаться (см․ расписание ниже)․
График приёма граждан
Для подачи заявлений онлайн используйте Личный кабинет на портале Госуслуги:
- Зайдите на gosuslugi․ru и авторизуйтесь․
- Выберите услугу «Обращение в приёмную министра почты России»․
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте․
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения»․
Личный приём министра и его заместителей проводится в Главном управлении Минкомсвязи по адресу:
127994, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1
Для посещения необходимо предварительно записаться (см․ расписание ниже)․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Кому | Форма записи |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Министр почты России | Онлайн‑запись через сайт или по телефону 7‑495‑777‑77‑77 |
| Среда | 14:00‑16:00 | Заместитель министра по развитию почтовой сети | Онлайн‑запись / телефон |
| Пятница | 09:30‑11:30 | Заместитель министра по цифровой трансформации | Онлайн‑запись / телефон |
| Суббота | — | — | — |
Важно: без предварительной записи вход в приёмную невозможен․
Структура приёмной (отделы) - Отдел приёма граждан и рассмотрения писем – отвечает за первичную регистрацию обращений․
- Отдел аналитики и экспертизы – проводит проверку фактов и готовит ответы․
- Отдел юридической поддержки – формирует правовые заключения․
- Отдел коммуникаций и публичных связей – публикует ответы, отзывы и статистику․
- Канцелярия приёмной – координация расписания личных приёмов․
Руководство приёмной
На текущий момент (по состоянию на ) руководителями приёмной являются:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава приёмной (заместитель министра) | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑80 | sergey․ivanov@minsvyaz․gov․ru |
| Начальник отдела приёма граждан | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -77‑77‑81 | elena․kuznetsova@minsvyaz․gov․ru |
| Руководитель отдела аналитики | Петров Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑77‑82 | alexey․petrov@minsvyaz․gov․ru |
Как оформить обращение - Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, запрос о статусе посылки и т․д․
- Подготовьте пакет документов (заявление в свободной форме, копии паспортов, подтверждающие документы)․
- Выберите способ подачи:
- Онлайн‑форма на сайте;
- Электронное письмо на priemnaia@minsvyaz․gov․ru;
- Почтовый отправление (адрес: 127994, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1);
- Личный приём (только по предварительной записи)․
- Получите подтверждение регистрации – в течение 24 часов вам придёт СМС/Э‑mail с номером обращения․
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону справочной линии․
Отзывы граждан
- Онлайн‑форма на сайте;
- Электронное письмо на priemnaia@minsvyaz․gov․ru;
- Почтовый отправление (адрес: 127994, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1);
- Личный приём (только по предварительной записи)․
Система сбора отзывов работает в три этапа:
- После закрытия обращения гражданин получает ссылку на форму обратной связи;
- Отзывы публикуются в разделе «Отзывы о работе приёмной» на официальном сайте․
- Аналитический отдел ежеквартально публикует отчёт о качестве обслуживания (время ответа, процент удовлетворённых заявителей)․
Примеры типовых отзывов:
«Обращение было зарегистрировано в течение 15 минут, ответ получил через 3 дня․ Всё быстро и профессионально» – И․ Смирнова, г․ Санкт‑Петербург․
«Служба поддержки по телефону помогла уточнить статус моего письма, но запись в личный кабинет не отобразилась․ Пожалуйста, улучшите синхронизацию» – А․ Кузнецов, г․ Новосибирск․
Полезные ссылки - Официальный сайт Минкомсвязи
- Портал Госуслуги – личный кабинет
- Форма онлайн‑обращения
- Запись на личный приём
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти»․ Подавайте только достоверные сведения – это ускорит процесс рассмотрения․