Борис Михайлович Пиотровский — вице‑губернатор Санкт‑Петербурга по культуре, директор Государственного Эрмитажа, профессор Санкт‑Петербургского государственного университета. В его обязанности входит не только руководство крупными культурными проектами, но и прямой контакт с гражданами. Поэтому в городе действует официальная приёмная, куда любой житель может прийти — либо записаться онлайн — чтобы задать вопрос, получить консультацию или оформить запрос.

Самое главное помнить, что

• Приёмные работают по фиксированному расписанию, которое может изменяться в зависимости от официальных мероприятий.
• Подача запроса через Электронную приёмную (портал letters.gov.spb.ru) считается предпочтительным способом: экономит время и гарантирует получение подтверждения о получении вашего обращения.
• Для визита в физическую приёмную необходимо предварительно записаться – большинство вопросов решается быстрее в онлайн‑формате.

Очень важно

Перед тем как отправлять запрос, уточните, относится ли ваш вопрос к компетенции вице‑губернатора по культуре. Если речь идёт о вопросах, связанных с образованием, здравоохранением или другими областями, ваш запрос будет перенаправлен в соответствующий департамент.

Контактные данные приёмной

Расписание приёма (по состоянию на 2026 год)

1. Понедельник — четверг: 16:00 — 17:00 (приём граждан по предварительной записи);
2. Пятница: нет приёма (заправка административного штаба).
3. Выходные и праздничные дни: приёмные не работают.

* Расписание может быть изменено в случае участия в международных конференциях, официальных поездках или иных мероприятиях. Актуальную информацию следует смотреть на официальном сайте приёмной.

Как записаться на приём

Через электронную приёмную (рекомендованный способ)

• Перейдите на https://letters.gov.spb.ru/.
• Нажмите кнопку «Отправить обращение».
• Заполните обязательные поля:
  • ФИО заявителя
  • Контактный телефон и/или e‑mail
  • Тема обращения (например, «Вопрос о поддержке культурных мероприятий»)
  • Текст обращения (кратко опишите проблему, приложите документы, если необходимо).
• Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт автоматическое подтверждение с номером заявки.
• В течение 3‑5 рабочих дней вам ответят, либо предложат дату визита в приёмную.

По телефону

Позвоните по номеру +7 (812) -50‑08‑20 и уточните возможность записи. Оператор уточнит тему обращения и подскажет, какие документы следует подготовить.

Лично в приёмной

Приходить без записи допускается только в случае «экстренной» ситуации (например, срочная проблема с оформлением культурного мероприятия). В остальных случаях советуем предварительно согласовать визит.

Что можно обсуждать в приёмной Пиотровского

Вице‑губернатор по культуре отвечает на широкий спектр вопросов, однако есть темы, которые находятся в его компетенции:

• Поддержка и финансирование музеев, художественных галерей и культурных институтов.
• Организация и проведение международных выставок, фестивалей, фестивалей народного творчества.
• Развитие культурного туризма в Санкт‑Петербурге.
• Вопросы охраны культурного наследия и реставрации памятников.
• Гранты для молодых художников, кураторов и исследователей.

Если ваш вопрос относится к другим областям (здравоохранение, образование, транспорт), сотрудник приёмной перенаправит вас в соответствующий департамент.

Необходимые документы

В зависимости от темы обращения могут потребоваться следующие документы:

• Копия паспорта (для юридических лиц — уставные документы).
• Проектное предложение (тезисный план мероприятия, смета, список участников).
• Письма‑рекомендации от партнерских организаций.
• Документы, подтверждающие статус (например, регистрация НКО).

Советы по эффективному обращению

1. Чётко формулируйте цель. Чем короче и яснее запрос, тем быстрее будет получен ответ.
2. Прикладывайте документы в электронном виде. PDF‑формат предпочтителен.
3. Указывайте сроки. Если вам нужен ответ в определённый срок, отметьте это (не более 3‑4 недель).
4. Сохраняйте подтверждение. Номер заявки и копию письма помогут в случае необходимости уточнить статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли прийти без записи?

Да, в случае неотложных вопросов. Однако в большинстве случаев запись обязательна, иначе ваш визит может быть перенаправлен к другим специалистам.

Вопрос: Какой срок ответа?

По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев мы отвечаем в течение 5‑7 дней.

Вопрос: Можно ли отправить запрос на украинском/английском языке?

Официально приёмная работает только на русском. Запросы на других языках могут быть отклонены или потребовать перевод.

Вопрос: Как узнать, был ли мой запрос принят к рассмотрению?

После отправки через электронную приёмную вы получаете автоматическое подтверждение с номером. По этому номеру можно уточнить статус по телефону.

Контактные ссылки

• Электронная приёмная Санкт‑Петербурга
• Государственный Эрмитаж – сайт
• Официальный портал администрации Санкт‑Петербурга

Информация актуальна на 3 февраля 2026 года. При планировании обращения рекомендуется предварительно проверить расписание и наличие свободных слотов через электронную приёмную.