Если вы столкнулись с нарушением прав, некорректным обслуживанием или хотите выразить своё мнение о работе государственных органов в Воронежской области, вам необходимо знать, куда и как обращаться. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о Приёмной паслера – официальном канале для подачи жалоб, предложений и запросов.
Что такое Приёмная паслера?
Приёмная паслера – это специализированный отдел в структуре Губернатора Воронежской области, который принимает обращения граждан, рассматривает их и обеспечивает обратную связь. Приёмная работает в рамках Общественной приёмной Губернатора и тесно взаимодействует с другими государственными органами (Думой, Президентом РФ, Министерством социальной защиты).
Основные функции Приёмной паслера - Регистрация и классификация обращений (жалобы, предложения, запросы).
- Перенаправление обращения в соответствующий профильный отдел.
- Контроль за сроками рассмотрения и исполнением рекомендаций;
- Ведение личного кабинета заявителя для отслеживания статуса обращения.
- Публикация отчётов и статистики по работе приёмной.
Как направить жалобу? Через официальный сайт
Через официальный сайт
Самый простой способ – воспользоваться Электронной приёмной на официальном портале.
- Перейдите на сайт https://gorod.gov.ru/pravitel/priema.
- Зарегистрируйтесь (или войдите, если уже есть аккаунт).
- В личном кабинете выберите пункт «Подать жалобу».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, подробно опишите проблему, приложите документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
По телефону (горячая линия)
Если вам удобнее поговорить с оператором, позвоните на горячую линию:
- Телефон: +7 (348) -38‑34‑5
- Рабочие часы: 09:00–18:00 (пн‑пт, без выходных и праздничных дней).
Оператор поможет оформить жалобу, уточнит необходимые документы и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
По электронной почте
Для тех, кто предпочитает письменный формат, доступен электронный адрес:
- E‑mail: priema@voroburgov.ru
- Тема письма должна начинаться с «ЖАЛОБА – [Ваше ФИО]».
- Во вложении укажите сканы документов, подтверждающих вашу позицию.
Лично в приёмной
Если вы хотите обсудить вопрос вживую, можете записаться на личный приём.
- Адрес: Ленинский пр‑т, 93, 4‑й этаж, офис 409, г. Воронеж, 394033.
- Ответственное лицо: Булгакова Нина Михайловна, руководитель Приёмной.
- Телефон для записи: +7 (348) -38‑34‑5
- График приёма: понедельник‑пятница, 10:00–16:00 (по предварительной записи).
Полный перечень контактных данных
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gorod.gov.ru/pravitel/priema |
| Горячая линия | +7 (348) -38‑34‑5 |
| Электронный адрес | priema@voroburgov.ru |
| Личный кабинет | Регистрация на портале Электронная приёмная |
| Личный приём (запись) | Тел;: +7 (348) -38‑34‑5 (по предварительной записи) |
| Адрес | Ленинский пр‑т, 93, 4‑й этаж, офис 409, г. Воронеж, 394033 |
График работы и расписание приёма - Пн‑Пт: 09:00–18:00 – горячая линия и электронная почта.
- Личный приём: 10:00–16:00 (только по записи).
- Выходные: суббота, воскресенье – приёмная закрыта, но электронные обращения продолжают поступать.
Особые даты 2026 г.
В июне 2026 г. Приёмная комиссии не работала по техническим причинам (6, 13, 20 июня). Планируйте обращения с учётом этих дней.
Структура Приёмной: отделы и их функции - Отдел регистрации и классификации обращений – принимает и распределяет заявки.
- Отдел правовой экспертизы – проверяет законность требований, готовит правовые заключения.
- Отдел взаимодействия с органами власти – передаёт обращения в профильные министерства (социальная защита, здравоохранение, образование).
- Отдел контроля исполнения – следит за выполнением рекомендаций и сроков.
- Отдел аналитики и отчётности – собирает статистику, готовит публичные отчёты.
Руководство Приёмной
Булгакова Нина Михайловна – руководитель Приёмной паслера.
- Тел.: +7 (348) -38‑34‑5
- E‑mail: n.bulgakova@voroburgov.ru
Также в работе Приёмной активно участвует Сергеева Ольга Владимировна, заместитель руководителя, отвечающая за взаимодействие с Министерством социальной защиты.
Как отслеживать статус обращения?
После подачи жалобы вы получаете уникальный номер обращения. Для контроля статуса:
- Войдите в Личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите в раздел «Мои обращения».
- Выберите нужный номер – система покажет текущий статус («В регистрации», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто»).
При необходимости вы можете написать комментарий или добавить новые документы в уже открытое дело.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями в 2025‑2026 гг.
- Иван Петров, 12 март 2026: «Обратился через электронную форму, получил ответ в течение 5 дней. Всё быстро и профессионально.»
- Мария Сидорова, 28 апрель 2026: «Личный приём к Нине Михайловне помог решить проблему с начислением соцпомощи. Спасибо за индивидуальный подход!»
- Алексей Кузнецов, 3 июнь 2026: «Горячая линия иногда занята, но оператор вежливый, помог оформить жалобу по телефону.»
- Елена Громова, 15 июль 2026: «Система личного кабинета удобна, но хотелось бы добавить возможность загрузки видео‑доказательств.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Приёмной, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
Полезные рекомендации при подаче жалобы - Подготовьте документы – копии паспортов, справок, договоров, фотографии.
- Опишите проблему чётко – укажите даты, места, имена ответственных лиц.
- Укажите желаемый результат – что вы хотите получить (исправление ошибки, компенсацию, разъяснение).
- Сохраняйте подтверждения – скриншоты отправки, номер обращения, копии писем.
- Следите за сроками – закон РФ предусматривает рассмотрение обращения в течение 30 дней (может быть продлено до 60 дней в сложных случаях).
Приёмная паслера – это ваш надёжный канал для защиты прав и интересов в Воронежской области. Независимо от того, хотите ли вы подать жалобу, задать вопрос или предложить улучшения, вы всегда можете воспользоваться:
- Электронным порталом (быстро, 24/7).
- Горячей линией (для срочных вопросов).
- Личным приёмом (для детального обсуждения).
Помните, что каждый ваш голос важен, а своевременное обращение помогает улучшать работу государственных органов.
Контактные данные повторно:
- Официальный сайт: https://gorod.gov.ru/pravitel/priema
- Горячая линия: +7 (348) -38‑34‑5
- E‑mail: priema@voroburgov.ru
- Адрес: Ленинский пр‑т, 93, 4‑й этаж, офис 409, г. Воронеж, 394033
- Руководитель: Булгакова Нина Михайловна (тел. +7 (348) -38‑34‑5)
Своевременное и корректно оформленное обращение – залог эффективного решения вашей проблемы.