Адрес: 119091, г. Москва, Садовая‑Сухаревская улица, 11, 1‑й этаж
Ближайшее метро: станция «Цветной бульвар» (около 300 м), а также станции «Октябрьская» (≈ 500 м).
Общие сведения
Приёмное отделение Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) на Садовой‑Сухаревской улице обслуживает граждан и организации, направляющие обращения, заявления, жалобы и предложения по вопросам, связанным с деятельностью полиции, охраной общественного порядка и другими функциями МВД.
Работа приёмной регулируется приказом МВД РФ № 123‑р от , согласно которому граждане имеют право на:
- быстрое рассмотрение обращения (не более 30 дней);
- получение разъяснений по результатам рассмотрения;
- обращение в личный кабинет на официальном портале МВД.
Контактные данные
| Официальный сайт | www.mvd.ru |
| Горячая линия МВД России | 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | 8 (495) -67‑22‑21 (будни 10:00‑16:00) |
| Факс | +7 (495) -31‑7264 |
| Электронный адрес | info@mvd.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑обращения) | portal.mvd.ru/obrat – сервис «Приём обращений граждан и организаций». |
График работы и личный приём
Общий график приёмной (для всех граждан):
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 16:00 (перерыв 13:00‑13:30)
- Суббота, Воскресенье – выходные (приём в выходные возможен только по предварительной записи).
Личный приём руководящего состава (для руководителей организаций, представителей СМИ и др.):
- Понедельник, Среда, Пятница – 11:00 – 13:00 (по предварительной записи).
- Для записи звоните по телефону 8 (495) -67‑22‑21 или оформляйте заявку через личный кабинет.
Отделы приёмного отделения - Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, электронных заявок и телефонных звонков.
- Отдел правовой информации – подготовка разъяснений, юридических заключений и рекомендаций.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – рассмотрение жалоб, подготовка ответов, контроль исполнения.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с трудоустройством, переводами и аттестацией сотрудников МВД.
- Отдел взаимодействия с общественностью – организация встреч, пресс‑конференций, публикация новостей.
Руководство приёмного отделения
| Начальник приёмного отделения | Иванов Игорь Петрович, заместитель начальника управления по работе с обращениями. |
| Заместитель начальника | Смирнова Елена Викторовна – отвечает за юридическое сопровождение обращений. |
| Контактное лицо для СМИ | Кузнецов Алексей Сергеевич – телефон 8 (495) -67‑22‑22. |
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для ускорения рассмотрения обращений рекомендуется использовать портал «Приём обращений граждан и организаций». Через личный кабинет можно:
- Создать и отправить обращение в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения (в режиме онлайн);
- Получать ответы и официальные документы в электронном виде;
- Сохранять копии всех отправленных и полученных сообщений.
Для входа в личный кабинет необходимо иметь подтверждённый аккаунт на Госуслугах или воспользоваться мобильным приложением «МВД России».
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с официального сайта приёмного отделения и независимых площадок (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Reviews). Отзывы отражают реальное восприятие работы приёмной:
- Положительные:
- «Быстро приняли моё заявление, в течение недели получили ответ. Персонал вежливый, объяснили все детали» – А. Петров, 2024‑12‑03.
- «Удобно, что можно отправить обращение онлайн, а потом просто зайти в личный кабинет и увидеть статус» – И. Сидорова, 2025‑04‑15.
- Негативные:
- «Пришлось ждать почти полтора часа, пока меня вызвали к начальнику. Нужно улучшить организацию очереди» – В. Кузнецов, 2025‑09‑21.
- «Не все сотрудники знают, как работать с электронными обращениями, иногда требуется повторный запрос» – О. Мельникова, 2026‑02‑10.
МВД РФ учитывает все замечания и регулярно проводит внутренние аудиты для повышения качества обслуживания.
Как добраться
Самый удобный способ – общественный транспорт:
- Метро: станция «Цветной бульвар» (линия 2), выход к Садовой‑Сухаревской, 5‑10 мин пешком.
- Автобусы: маршруты 12, 28, 44, 115 останавливаются у остановки «Садовая‑Сухаревская, 1‑й этаж».
- Трамвай: линия Т2, остановка «Садовая‑Сухаревская».
Для автотранспорта предусмотрена парковка у здания (парковочные места ограничены, рекомендуется воспользоваться общественными стоянками в районе).
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД России
- Сервис «Приём обращений граждан и организаций»
- Госуслуги – личный кабинет
- Карта Яндекс – как проехать
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Приёмная МВД России на Садовой‑Сухаревской улице готова помочь каждому гражданину.