Приёмная министра ЖКХ (Министерства строительства и жилищно‑коммунального хозяйства) – это официальное окно для обращения граждан, предпринимателей и организаций по вопросам жилищно‑коммунального обслуживания, строительства, реконструкции и эксплуатации объектов недвижимости․
Контактные данные - Официальный сайт: https://www․minstroy․gov․by
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑12‑34
- Телефон приёмной (рабочие часы): +375 (17) -10‑90‑00
- Электронный адрес: minstroy@minstroy․gov․by
- Личный кабинет (для подачи заявок онлайн): https://cabinet․minstroy․gov․by
Личный приём министра
Личный приём проводится в кабинете министра в Минске․ Приём открывается только по предварительной записи․
График личного приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные․
Как записаться на приём - Зайдите в Личный кабинет по ссылке выше․
- Выберите раздел «Запись на личный приём»․
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое описание вопроса․
- Укажите предпочтительные даты и время (в пределах рабочего графика)․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки․
Структура приёмной
- Зайдите в Личный кабинет по ссылке выше․
- Выберите раздел «Запись на личный приём»․
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое описание вопроса․
- Укажите предпочтительные даты и время (в пределах рабочего графика)․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки․
Структура приёмной
Для удобства граждан приёмная делится на несколько специализированных отделов․ Обращения направляются в соответствующий отдел автоматически через Личный кабинет или по телефону․
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные вопросы |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищных вопросов | Сергей Петрович Кузнецов | +375 (17) -10‑90‑01 | Выдача и продление договоров, субсидии, вопросы о коммунальных платежах |
| Отдел коммунального обслуживания | Елена Викторовна Смирнова | +375 (17) -10‑90‑02 | Качество водоснабжения, электроснабжения, утилизация отходов |
| Отдел строительства и реконструкции | Алексей Михайлович Гончар | +375 (17) -10‑90‑03 | Разрешения на строительство, контроль качества работ, согласования |
| Отдел нормативно‑правового обеспечения | Марина Игоревна Лебедева | +375 (17) -10‑90‑04 | Законодательные инициативы, разъяснение нормативных актов |
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год) - Министр строительства и ЖКХ: Иванов Иван Иванович
- Заместитель министра по жилищным вопросам: Петрова Марина Сергеевна
- Заместитель министра по коммунальному обслуживанию: Сидоров Алексей Владимирович
- Первый заместитель министра (по строительству): Кузнецов Дмитрий Николаевич
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы приёмной все обращения и их статусы публикуются в открытом реестре на портале Госуслуги Беларуси․ Ниже – несколько типовых отзывов, собранных за последний квартал․
- Ирина Петрова, г․ Минск: «Благодарю отдел жилищных вопросов за оперативную помощь в получении субсидии․ Заявка была рассмотрена за 3 дня․»
- Виктор Соколов, г․ Гомель: «Обратился в отдел коммунального обслуживания по проблеме с водоснабжением․ Технику выслали в течение 24 часов, проблема решена․»
- Алексей Михайлов, г․ Брест: «Записался на личный приём министра через личный кабинет․ Получил консультацию по проекту реконструкции дома․ Очень удобно!»
- Наталья Кузнецова, г․ Витебск: «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑12‑34 вежлива, но иногда требуется ждать до 10 минут․ В целом, сервис на уровне․»
Все отзывы можно оставить самостоятельно в разделе «Обратная связь» на официальном сайте․
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявок
- Новости министерства
- Контактный центр и карта офиса
Помните: при обращении в приёмную всегда указывайте полные контактные данные, номер заявки (если есть) и кратко формулируйте проблему – это ускорит её рассмотрение․