Цель приёмной – обеспечить гражданам и организациям возможность
обращаться к министру социальной защиты населения‚ получать ответы
на вопросы‚ вносить предложения и контролировать исполнение
поручений Президента и Правительства РФ в сфере социальной политики․
Контактные данные - Официальный сайт: https://socdev․gov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефоны приёмной:
- Главный приёмный телефон – 8‑495‑123‑45‑67 (будни 09:00‑18:00)
- Телефон отдела «Социальные выплаты» – 8‑495‑123‑45‑68
- Телефон отдела «Защита прав инвалидов» – 8‑495‑123‑45‑69
- Электронный адрес: reception@socdev․gov․ru
- Физический адрес приёмной: г․ Воронеж‚ ул․ Ленинский пр‑т‚ 93‚ 4‑й этаж‚ офис 409‚ 394033
Личный кабинет на портале «Общественная приёмная»
- Главный приёмный телефон – 8‑495‑123‑45‑67 (будни 09:00‑18:00)
- Телефон отдела «Социальные выплаты» – 8‑495‑123‑45‑68
- Телефон отдела «Защита прав инвалидов» – 8‑495‑123‑45‑69
Для удобного отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться
на официальном портале obrazovatelnyyportal․gov․ru․
После регистрации в личном кабинете вы сможете:
- Создавать и отправлять обращения в электронном виде;
- Получать уведомления о получении и рассмотрении обращения;
- Вести переписку с сотрудниками приёмной;
- Скачивать ответы в виде официальных документов․
Важно: при регистрации указывайте корректный e‑mail и номер телефона – без них система не сможет отправлять уведомления․
Личный приём министра Кто принимает граждан?
Личный приём проводит министр социальной защиты населения Воронежской области
Ольга Владимировна Сергеева совместно с заместителем министра
Нина Михайловна Булгакова (руководитель приёмной)․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Среда | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (через личный кабинет) |
Записаться на личный приём можно:
- через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- по телефону горячей линии‚ указав ФИО‚ контактный телефон и краткую суть обращения;
- по электронной почте с темой письма «Запись на личный приём»․
Примечание: в случае технических сбоев (например‚ 22 янв․ 2026 г․) приём может быть перенесён – об этом будет объявлено на сайте и в соцсетях․
Отделы приёмной - Отдел «Социальные выплаты» – вопросы по пенсиям‚ пособиям‚ субсидиям․
- Отдел «Защита прав инвалидов» – консультации по доступности‚ льготам‚ реабилитации․
- Отдел «Трудоустройство и профессиональная подготовка» – программы переобучения‚ поддержка безработных․
- Отдел «Молодёжь и семьи» – детские сады‚ школы‚ семейные программы․
- Отдел «Контроль и мониторинг» – работа с жалобами‚ проверка исполнения решений․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр социальной защиты населения Воронежской области | Ольга Владимировна Сергеева | 8‑495‑123‑45‑70 | sergeeva@socdev․gov․ru |
| Руководитель приёмной | Нина Михайловна Булгакова | 8‑495‑123‑45‑71 | bulgakova@socdev․gov․ru |
| Заместитель министра | Алексей Петрович Кузнецов | 8‑495‑123‑45‑72 | kuznetsov@socdev․gov․ru |
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества работы приёмной собираются отзывы граждан
в нескольких формах:
- Онлайн‑опросник в личном кабинете (раз в квартал)․
- Бланк «Отзыв о работе приёмной»‚ который можно скачать с сайта
https://socdev․gov․ru/feedback․ - Горячая линия – после завершения телефонного разговора оператор предлагает оставить оценку от 1 до 5․
Примеры типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ на моё обращение о выплате пособия․ Всё решено в течение 5 дней‚ документы предоставлены в полном объёме․ Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом – удобно и быстро․»
«К сожалению‚ при попытке записаться на личный приём онлайн система выдала ошибку․ Позвонил в горячую линию‚ но меня перенаправили без объяснений․ Надеюсь‚ в ближайшее время исправят технические проблемы․»
Все отзывы публикуются на странице «Отзывы граждан» после модерации․
Порядок подачи обращений - Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ справки и т․п․)․
- Выберите удобный способ подачи:
- Электронно через личный кабинет;
- По электронной почте с указанием темы «Обращение»;
- Лично в приёмной (по предварительной записи)․
- После отправки вы получите подтверждение с уникальным номером обращения․
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии․
- Электронно через личный кабинет;
- По электронной почте с указанием темы «Обращение»;
- Лично в приёмной (по предварительной записи)․
Срок рассмотрения – в зависимости от сложности вопроса‚ от 5 до 30 рабочих дней․ При необходимости могут запросить дополнительные сведения․
Полезные ссылки - Официальный сайт министерства
- Запись на личный приём
- Форма обратной связи
- Портал «Общественная приёмная»
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – мы
работаем для того‚ чтобы каждый гражданин получил квалифицированную
помощь в сфере социальной политики․