Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны‚ чрезвычайным ситуациям и
ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) – федеральный орган исполнительной власти‚
который отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере
гражданской обороны‚ предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций․

Что такое приёмная министра МЧС?

Приёмная – это специально организованное место и система‚ где граждане могут
напрямую обратиться к уполномоченным должностным лицам центрального аппарата
МЧС (Министру‚ заместителям Министра‚ руководителям структурных подразделений)․
Обращения могут быть поданы в письменной форме‚ по телефону‚ через электронную
почту или через Личный кабинет на официальном сайте․

Руководство приёмной

• Министр МЧС России – Александр Вячеславович Куренков
• Заместители Министра – Денис Геннадьевич Попов‚ Валентина Викторовна Антропова и др․
• Руководитель Приёмной – специально назначенный сотрудник (контактные данные указаны ниже)․

Основные контакты

Официальный сайт:	https://www․mchs․gov․ru
Горячая линия (служба справочной информации):	+7 (495) -26‑39‑01
Телефон доверия (круглосуточно):	+7 (495) -49‑99‑99
Телефон приёма граждан (приёмная министра):	+7 (495) -49‑90‑88
Телефон для предварительной записи:	+7 (495) -83‑65‑59
Электронный адрес:	info@mchs․gov․ru
Личный кабинет (Электронная приёмная):	https://lk․mchs․gov․ru

Личный кабинет и электронная приёмная

Через Личный кабинет МЧС граждане могут:

1. Подать обращение в свободной форме;
2. Отслеживать статус рассмотрения обращения;
3. Получать ответы в электронном виде;
4. Записаться на личный приём к уполномоченному лицу․

Для входа необходимо зарегистрировать аккаунт‚ указав ФИО‚ паспортные данные и контактный телефон․

Личный приём (офлайн)

Личный приём граждан в центральном аппарате МЧС проводится уполномоченными должностными
лицами в соответствии с утверждённым графиком․ Приём возможен только по предварительной
записи․

График приёма (по состоянию на 2026 год)

День недели	Время приёма	Кому (должность)
Понедельник	09:00 – 12:00	Министр (при наличии свободного окна)
Вторник	13:00 – 16:00	Заместитель Министра по профилактике ЧС
Среда	09:00 – 12:00	Руководитель Департамента мониторинга и прогнозирования
Четверг	13:00 – 16:00	Заместитель Министра по международному сотрудничеству
Пятница	09:00 – 12:00	Руководитель Департамента юридической поддержки

Записаться на приём можно:

• по телефону +7 (495) -83‑65‑59 (работает в будние дни с 09:00 до 18:00);
• через Личный кабинет – раздел «Записаться на личный приём»;
• по электронной почте info@mchs․gov․ru‚ указав желаемую дату‚ время и тему обращения․

Адрес приёмной

Адрес: ул․ Нестерова‚ 9‑а‚ Москва‚ 101000 (1‑й этаж административного здания МЧС России)․

Структурные отделы‚ участвующие в работе приёмной

• Отдел работы с обращениями граждан – координация поступающих писем и заявок․
• Департамент юридической поддержки – подготовка правовых заключений и ответов․
• Департамент мониторинга и прогнозирования ЧС – экспертиза вопросов‚ связанных с прогнозом и оценкой рисков․
• Отдел международных отношений – обработка запросов от иностранных граждан и организаций․
• Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и электронных сервисов․

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько анонимных отзывов‚ собранных в публичном реестре
«Общественная приёмная МЧС России» (по состоянию на июнь 2026 г․)

«Обратился в приёмную по вопросу восстановления доступа к моему дому после наводнения․
Сотрудники быстро отреагировали‚ назначили встречу в течение 2 дней‚ а решение было найдено
уже через неделю․ Спасибо за профессионализм!» – И․ Петров‚ г․ Тула․

«Записался на личный приём через Личный кабинет․ Всё прошло без задержек‚ получили
подробный ответ от заместителя Министра по международному сотрудничеству․ Очень удобно!»
– А․ Смирнова‚ г․ Санкт‑Петербург․

«Телефон доверия помог уточнить порядок подачи жалобы на несоответствие
действий регионального управления МЧС․ Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции․»
– В․ Кузнецов‚ г․ Новосибирск․

Как подготовить обращение

Для ускорения рассмотрения рекомендуется подготовить следующее:

1. Полные ФИО‚ паспортные данные и контактный телефон;
2. Краткое описание проблемы (не более );
3. Документы‚ подтверждающие факт (копии‚ фотографии‚ выписки);
4. Желаемый результат (что именно вы ожидаете от МЧС)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли прийти без записи? – В большинстве случаев запись обязательна․ В экстренных
  ситуациях допускается вход без предварительной записи‚ но рекомендуется звонить
  по горячей линии․
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней․
  В большинстве случаев ответ предоставляется в течение 10‑15 дней․
• Можно ли получить ответ в электронном виде? – Да‚ если обращение подано через
  Личный кабинет или указана электронная почта․

Приёмная министра МЧС России – важный канал связи граждан с государством в сфере
чрезвычайных ситуаций и гражданской обороны․ Благодаря широкому набору каналов
(телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ личный приём) каждый может быстро
получить квалифицированную помощь и ответ на свой вопрос․

Не откладывайте важные вопросы – используйте указанные контакты и будьте уверены‚
что ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок․

---

Дата актуализации:  г․