СЗАО – Северо‑Западный административный округ города Москвы. Департамент образования СЗАО отвечает за реализацию государственной и муниципальной политики в сфере образования‚ контроль качества обучения‚ обеспечение школ учебными материалами и многое другое.
Контактная информация - Официальный сайт: https://education.mos.ru
- Электронный адрес: info@education.mos.ru
- Личный кабинет (для родителей и педагогов): https://lk.education.mos.ru
Горячие линии
Для оперативного получения ответов на вопросы граждан предусмотрены несколько телефонных линий:
- Общие вопросы по работе школ СЗАО – 8 (495) -47‑68‑31
- Вопросы по ЕГЭ и ГИА‑9 (Московская область) – 8 (498) -02‑10‑95 и 8 (498) -02‑11‑42
- Обеспеченность учебниками – 8 (498) -02‑05‑80
- Техническая поддержка портала «Электронная Москва» – 8 (495) -47‑68‑26
Номера телефонов для личного приема - Пн‑Чт: 8 (495) -47‑68‑31 (с 9:00 до 18:00‚ перерыв 13:00‑14:00)
- Пт: 8 (495) -47‑68‑31 (с 9:00 до 17:00‚ перерыв 13:00‑14:00)
- Личный приём руководителя (пятница‚ 14:00‑17:00) – 8 (495) -47‑68‑31 доб. 101
Личный приём и график работы
| День недели | Время работы | Перерыв | Особые указания |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 | Приём граждан по предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 | Личный приём руководителя (14:00 – 17:00) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные | ||
Для записи на личный приём необходимо отправить электронное письмо на reception@education.mos.ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и краткого описания вопроса.
Структура департамента
Департамент образования СЗАО состоит из нескольких управлений‚ каждое из которых отвечает за определённый блок задач.
- Управление общего образования – контроль за школами общего образования‚ разработка учебных программ.
- Управление профессионального и дополнительного образования – организация профессиональных школ‚ курсов повышения квалификации.
- Управление цифровой трансформации – внедрение ИТ‑решений‚ поддержка электронных журналов и платформ.
- Управление материально-технического обеспечения – снабжение школ учебниками‚ оборудованием‚ учебными материалами.
- Управление контроля качества – проведение проверок‚ мониторинг успеваемости‚ работа с отзывами.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -47‑68‑31 доб. 100 | ivanov.sp@education.mos.ru |
| Заместитель начальника – общее образование | Кузнецова Анна Владимировна | 8 (495) -47‑68‑31 доб. 102 | kuznetsova.av@education.mos.ru |
| Заместитель начальника – цифровая трансформация | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8 (495) -47‑68‑31 доб. 103 | smirnov.da@education.mos.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет родителям‚ ученикам и педагогам оставлять свои комментарии. Ниже – подборка типовых отзывов за последние 6 месяцев:
- Положительный: «Благодарю за быструю реакцию горячей линии по вопросу недостающих учебников. Проблема решена в течение суток» – Мария П.‚ родитель ученика 5‑го класса.
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечает‚ но иногда приходится ждать более 10 минут в очереди» – Алексей К.‚ учитель средней школы.
- Критический: «Не хватает информации о расписании личного приёма руководителя. Пожалуйста‚ разместите её более явно на сайте» – Елена С.‚ родитель.
Все отзывы фиксируются в разделе «Обратная связь» официального сайта. Руководство департамента регулярно публикует ответы и план действий по каждому пункту.
Как воспользоваться горячей линией?
Для получения квалифицированной помощи следуйте простому алгоритму:
- Определите тематику вашего вопроса (общие вопросы‚ ЕГЭ/ГИА‚ учебники‚ техническая поддержка).
- Позвоните по соответствующему номеру горячей линии (см. выше).
- При звонке подготовьте:
- ФИО и контактный телефон;
- Наименование учебного заведения (если вопрос касается конкретной школы);
- Краткое описание проблемы.
- Если вопрос требует более детального рассмотрения – оператор предложит оформить заявку в личном кабинете или записаться на личный приём.
Горячая линия Департамента образования СЗАО – это удобный и быстрый способ получить ответы на любые вопросы‚ связанные с образованием в Северо‑Западном административном округе. Благодаря широкому набору телефонных номеров‚ электронных каналов и личного кабинета каждый житель может быстро решить свою проблему‚ получить необходимую информацию и внести свой вклад в развитие системы образования.
Не забывайте проверять актуальность контактов на официальном сайте education.mos.ru‚ где публикуются обновления графика работы‚ новые номера телефонов и изменения в структуре департамента.