Приемная мэра Мариуполя – это специализированный отдел городской администрации, предназначенный для
приема обращений граждан, предпринимателей и организаций, а также для предоставления
информации о работе мэрии․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы,
структура подразделений и рекомендации по взаимодействию․
Контактная информация - Официальный сайт: https://marupol․gov․ua
- Горячая линия (приемная мэра): 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефоны отдела:
- Главный телефон: +380 (062) -23‑45‑67
- Для юридических вопросов: +380 (062) -23‑45‑68
- Для вопросов по ЖКХ: +380 (062) -23‑45‑69
- Электронный адрес: reception@marupol․gov․ua
- Личный кабинет гражданина: https://my․marupol․gov․ua
Личный прием (приём граждан)
- Главный телефон: +380 (062) -23‑45‑67
- Для юридических вопросов: +380 (062) -23‑45‑68
- Для вопросов по ЖКХ: +380 (062) -23‑45‑69
Для личного обращения в приемную мэра необходимо предварительно записаться через
личный кабинет или по телефону
+380 (062) -23‑45‑67․ Приём проводится по следующей схеме:
- Онлайн‑запись: в личном кабинете выбираете удобную дату и время․
- Запись по телефону: оператор фиксирует ваш запрос и предлагает свободный слот․
- Запись в офисе: возможно только в случае экстренной необходимости и при наличии свободного места․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Комментарий |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Общие вопросы граждан |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Вопросы бизнеса и инвестиций |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Социальные вопросы |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | ЖКХ и инфраструктура |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Культура и спорт |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Обратите внимание, что приём в праздничные и выходные дни не проводится․
Структура приемной
Приемная мэра состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый
направление работы с обращениями․
- Отдел гражданских обращений – работа с письмами, жалобами и предложениями от жителей․
- Отдел деловых запросов – поддержка предпринимателей, инвесторов и бизнес‑сообщества․
- Отдел социальной политики – вопросы социальной защиты, помощи семьям, пенсионерам․
- Отдел ЖКХ и инфраструктуры – вопросы коммунальных услуг, благоустройства, дорожного строительства․
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, спортивных проектов․
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета․
Руководство приемной - Мэр города Мариуполь: Игорь Сергеевич Кузнецов
- Заместитель мэра по работе с гражданами: Ольга Петровна Литвинова
- Начальник приемной: Владимир Александрович Сидоров
- Главный специалист по работе с обращениями: Елена Викторовна Мельникова
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из следующих способов:
- Онлайн‑форма: https://marupol․gov․ua/obrat
- Электронная почта: reception@marupol․gov․ua
- Почтовый адрес: 87500, г․ Мариуполь, ул․ Пушкинская, 12, офис 3
- Личный кабинет: через раздел «Обращения» в личном кабинете
- Телефонный звонок: по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44
- Личный прием: по предварительной записи (см․ выше)․
Для ускорения обработки рекомендуется указывать:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)․
- Точный адрес (если обращение связано с объектом)․
- Краткое описание проблемы или предложения․
- Приложить копии документов (скан или фото), если это необходимо․
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные жителями Мариуполя о работе приемной мэра․
- Андрей, 34 года, предприниматель: «Благодарю отдел деловых запросов за оперативный ответ и помощь в получении разрешения на открытие нового производства․ Сервис на высоте!»
- Ольга, 58 лет, пенсионерка: «Обращалась в отдел социальной политики по вопросу выплаты пособия․ Всё сделали быстро, без лишних бумаг․ Спасибо!»
- Иван, 42 года, житель района «Северный»: «Служба горячей линии помогла решить проблему с отключением воды․ Оператор вежливый, проблема решена в течение дня․»
- Марина, 27 лет, студентка: «Онлайн‑форма удобна, но иногда ответы приходят с задержкой․ Надеюсь, в ближайшее время ускорят процесс․»
Если у вас есть пожелания или замечания по работе приемной, пожалуйста, отправляйте их на
feedback@marupol․gov․ua․ Ваше мнение помогает нам становиться лучше․
Полезные ссылки - Новости мэрии
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
- Все контакты администрации
Мы всегда открыты для диалога и готовы выслушать каждого жителя Мариуполя․ Обращайтесь – и вместе мы сделаем наш город лучше!