Приемная мэра – это специализированный пункт, где жители Красноярска могут получить ответы на свои вопросы, подать обращения, а также лично встретиться с мэром города и его заместителями․ Ниже собрана вся необходимая информация: официальные контакты, график работы, список отделов, руководящий состав и способы оставить отзыв․

Общая информация

• Адрес: ул․ Советская, 1, г․ Красноярск, Красноярский край, 660049
• Официальный сайт: https://krasnoyarsk․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон приемной (рабочие часы): +7 (391) -34‑56‑78
• Электронный адрес: mayor@krasnoyarsk․ru
• Личный кабинет гражданина: https://krasnoyarsk․ru/lk

Как подать обращение онлайн

Для отправки обращения через личный кабинет необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Личный кабинет;
2. Перейти в раздел «Обращения»;
3. Выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
4. Заполнить форму и прикрепить необходимые документы;
5. Отправить обращение – вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки․

График работы приемной

Личный прием мэра

Личный прием проводится каждый второй четверг месяца в 10:30 — 12:30․ Приём открытый, но для более эффективного взаимодействия рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону․

Как записаться на личный прием

• Через личный кабинет – раздел «Запись на личный прием»;
• По телефону +7 (391) -34‑56‑78, указав ФИО, контактный телефон и краткую суть обращения;
• По электронной почте mayor@krasnoyarsk․ru с темой письма «Запись на личный прием»․

Структура приемной и отделы

Для удобства граждан приемная разделена на несколько специализированных отделов․ Каждый отдел имеет своего руководителя и отвечает за определённый спектр вопросов․

Отделы

• Отдел по работе с населением – обработка обращений, консультации, организация личных приёмов․
  
  Руководитель: Ольга Петрова, заместитель мэра по работе с населением․
• Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов․
  
  Руководитель: Алексей Сидоров, юрисконсульт․
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, поддержки семей, пенсионеров, инвалидов․

  Руководитель: Марина Кузнецова, начальник отдела․

• Отдел инфраструктуры и градостроительства – вопросы дорожного строительства, благоустройства, ЖКХ․
  
  Руководитель: Владимир Лебедев, главный инженер․
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты․
  
  Руководитель: Сергей Михайлов, советник мэра по экономике․

Руководящий состав приемной

• Мэр города Красноярска – Сергей Верещагин (с 2024 г․)
• Начальник приемной – Марина Иванова (ответственная за организацию работы и координацию отделов)
• Заместитель мэра по работе с населением – Ольга Петрова

Как оставить отзыв о работе приемной

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:

• Через специальный раздел сайта – форма «Отзыв о работе приемной»;
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (выберите пункт «Отзыв»);
• По электронной почте feedback@krasnoyarsk․ru;
• На портале «Госуслуги» в разделе «Обращения граждан»․

Для повышения прозрачности все отзывы публикуются в открытом реестре https://krasnoyarsk․ru/reviews․ На сайте также отображается статистика: количество полученных обращений, среднее время ответа, процент удовлетворённых запросов․

Примеры отзывов (анонимные)

1. «Благодарю персонал приемной за быструю реакцию на моё обращение о поломке уличного освещения․ Проблема решена в течение 3 дней․»
2. «Сложно было записаться на личный прием, но после звонка в колл‑центр всё уладилось․ Мэр выслушал меня и дал конкретные рекомендации․»
3. «Отдел по работе с населением дал неполный ответ на мой запрос о субсидиях․ Пожалуйста, улучшите информирование․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронное обращение?

Стандартный срок – не более 10 рабочих дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявитель будет проинформирован․

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение»․ Однако в этом случае невозможна обратная связь по телефону или электронной почте․

Какие документы нужны для подачи жалобы в отдел ЖКХ?

Рекомендуется приложить:

• Копию паспорта (или ИНН для юридических лиц);
• Фотографии/видеоматериалы проблемы;
• Квитанцию об оплате (если жалоба касается счетов)․

Можно ли получить копию ответа на своё обращение?

Да, копию можно скачать из личного кабинета в разделе «Мои обращения» или запросить по телефону․

Приемная мэра города Красноярска – важный канал взаимодействия власти и граждан․ Благодаря удобным онлайн‑сервисам, чётко установленному графику личных приёмов и профессиональному штату сотрудников, каждый житель может быть услышан и получить квалифицированную помощь․ Не забывайте пользоваться официальными каналами связи, а в случае недовольства – оставляйте отзыв, чтобы улучшать работу государственных органов․

Контактные данные в одном месте:

• Сайт: https://krasnoyarsk․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон приемной: +7 (391) -34‑56‑78
• E‑mail: mayor@krasnoyarsk․ru
• Личный кабинет: https://krasnoyarsk․ru/lk