Цель приёмной – обеспечить гражданам и организациям возможность напрямую обратиться к мэру
города, задать вопросы, высказать предложения, а также получить официальный ответ в
установленный срок.
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.rostov-gorod.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (863) -12‑01‑23
- Электронный адрес: mer@rostov-gorod.ru
- Адрес приёмной: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, 15, офис 4 (4‑й этаж)
Личный кабинет на портале «Гражданин»
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения необходимо зарегистрироваться на официальном
портале «Гражданин». После регистрации
будет активирован Личный кабинет, где вы сможете:
- Создавать и отправлять обращения в электронном виде;
- Следить за их рассмотрением в режиме реального времени;
- Получать ответы и рекомендации от сотрудников приёмной;
- Сохранять историю всех своих запросов.
Личный приём к мэру
Личный приём проводится по предварительной записи. Записаться можно через сайт, по телефону
горячей линии или лично в приёмной.
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Онлайн‑запись на портале |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Запись по телефону +7 (863) -12‑01‑23 |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Запись через электронную почту mer@rostov-gorod.ru |
Важно: в случае невозможности присутствовать в назначенное время, необходимо
предупредить приёмную за 24 часа, иначе запись будет аннулирована.
Структура приёмной - Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка всех заявок, выдача регистрационных номеров.
- Отдел аналитики и экспертизы – проверка фактов, подготовка рекомендаций.
- Отдел правовой поддержки – подготовка официальных ответов, юридическое сопровождение.
- Отдел коммуникаций – работа с прессой, публикация ответов в открытом доступе.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Алексей Петрович | +7 (863) -12‑01‑24 | ivanov@rostov-gorod.ru |
| Заместитель начальника (правовая поддержка) | Смирнова Елена Викторовна | +7 (863) -12‑01‑25 | smirnova@rostov-gorod.ru |
| Руководитель отдела аналитики | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (863) -12‑01‑26 | kuznetsov@rostov-gorod.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями портала «Гражданин». Они помогают
улучшать работу приёмной.
- Мария П. – «Благодарю за быстрый ответ на мое обращение о проблеме с
дорожным покрытием. Сотрудники вежливы, процесс полностью прозрачен.» - Сергей Л. – «Записался на личный приём к мэру, но из‑за болезни не смог
присутствовать. Сотрудники предложили перенести встречу без штрафных санкций – это
удобно и уважительно к гражданину.» - Ольга К. – «Электронный кабинет работает стабильно, получаю уведомления
о статусе обращения в реальном времени. Очень удобно!»
Полезные ссылки - Страница мэра города
- Портал «Гражданин» – личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы
Помните: обращение в приёмную – ваш законный способ влиять на развитие города.
Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, а при необходимости – записывайтесь на личный
приём к мэру. Мы ценим ваше участие!