Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ России), это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по обеспечению национальной безопасности, защите государственной границы, борьбе с терроризмом и шпионажем. Гражданам и организациям часто требуется обратиться в ведомство по различным вопросам: от прохождения личного приема до направления письменных жалоб или запросов. В этой статье собрана актуальная и структурированная информация о контактах ФСБ России на .

Описание и общие сведения

ФСБ России функционирует в текущем статусе с года. ОКПО ведомства: 00030366. Центральный аппарат находится в Москве. Важно отличать почтовый адрес для корреспонденции от адресов физического расположения приемных и структурных подразделений.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт ФСБ России: www.fsb.ru
• Веб-приемная (Электронная приемная): fsb.ru/fsb/webreception.htm — основной канал для отправки обращений онлайн с возможностью отслеживания статуса.
• Сайт региональных органов: fsb.ru/fsb/regions.htm — контакты управлений по субъектам РФ.

Важно: При обращении через веб-приемную или электронную почту обязательно указывайте свои контактные реквизиты (телефон, почтовый адрес, e-mail) для получения ответа.

Почтовые адреса для письменных обращений

Для направления писем, заявлений и пакетов документов используются следующие адреса:

Центральный аппарат ФСБ России (Главный почтовый адрес)

Приемная ФСБ России (Адрес для личного обращения и корреспонденции)

Пограничная служба ФСБ России

Управление ФСБ России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Телефоны: Горячая линия, Приемная, Справочная

Основные контактные телефоны Центрального аппарата (код города Москвы — 495):

• Телефон доверия (Горячая линия) ФСБ России: номер публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан». Обычно это федеральный номер 8-800 или городские линии приемной.
• Приемная ФСБ России: 624-31-58
• Справочная / Факсимильная связь: 224-70-69

Примечание: Номера могут меняться, перед звонком рекомендуется проверить актуальность на сайте fsb.ru.

Электронный адрес (E-mail)

На официальном сайте в открытом доступе для массовых обращений прямой e-mail ящик Центрального аппарата, как правило, не публикуется из соображений информационной безопасности. Основной канал электронного взаимодействия — Веб-приемная (см. раздел «Официальный сайт»).

Для обращений в Пограничную службу и региональные управления используются формы на сайте fsb.ru/fsb/regions.htm.

Личный кабинет

Единый личный кабинет гражданина для взаимодействия с ФСБ России (аналогичный Госуслугам) на уровне Центрального аппарата не предоставляется. Работа с обращениями ведется через:

1. Веб-приемную (регистрация обращения, получение регистрационного номера, контроль сроков ответа).
2. Портал Госуслуг (ЕПГУ) — для отдельных администрируемых услуг (например, лицензирование отдельных видов деятельности, допуск к гостайне и др.).

Личный прием граждан

Место проведения

Прием граждан руководителями и заместителями руководителей территориальных органов ФСБ России, а также Центрального аппарата проводится по адресу приемной:

В регионах — по адресам управлений ФСБ по субъектам РФ (см. раздел «Отделы» и сайт regions.htm).

График приема

График личного приема устанавливается локальными нормативными актами каждого управления. Обычно прием проводится в рабочие дни (понедельник–пятница) в утренние или дневные часы.

• Запись на прием: Осуществляется по телефону приемной (624-31-58 для ЦА ФСБ) или через веб-приемную.
• Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представитель).

Структура: Отделы и Территориальные органы

ФСБ России имеет сложную структуру, включающую службы, управления, департаменты и территориальные органы.

Основные службы и Главные управления ЦА ФСБ:

• Пограничная служба (ПС ФСБ России)
• Служба защиты конституционного строя и борьбы с терроризмом
• Служба противразведывательной безопасности
• Служба экономической безопасности (СЭБ)
• Главное управление связи и информации
• Главное управление собственной безопасности
• Управление по защите секретов (УЗС)
• Научно-техническая служба
• Центр лицензирования, сертификации и защиты гостайны

Территориальные органы (Управления по субъектам РФ)

В каждом субъекте РФ функционирует Управление ФСБ (в республиках, краях, областях) или Департамент (в г. Москве, г. Санкт-Петербурге, г. Севастополе). Контакты конкретного управления (адрес, телефон приемной, e-mail веб-приемной) доступны на странице регионов официального сайта.

Руководство ФСБ России

Согласно открытым данным на :

• Директор ФСБ России: Александр Александрович Бортников (с 2008 года).
• Первый заместитель Директора: Сергей Борисович Смирнов.
• Заместители Директора: включают начальников основных служб (Пограничной, СЭБ, Контрразведки и др.) и руководителей главных управлений ЦА.

Полный и актуальный состав коллегии и руководства публикуется на сайте в разделе «Руководство».

Отзывы о работе приемной и обращений

Анализ отзывов граждан и правовой практики позволяет выделить ключевые моменты взаимодействия с ФСБ:

Позитивные аспекты:

• Веб-приемная: Признана удобным инструментом; позволяет не стоять в очередях, получать регистрационный номер мгновенно и контролировать сроки рассмотрения (обычно 30 дней).
• Юридическая грамотность ответов: Ответы, как правило, подробные, со ссылками на нормативные акты (ФЗ «О ФСБ», «Об обращениях граждан» и др.).
• Работа по телефону доверия: Эффективна для сообщений об экстремизме, терроризме, коррупции сотрудников.

Сложности и жалобы:

• Сложность доступа к личному приему в ЦА: Требуется предварительная запись, строгий проходной контроль (Лубянка/Кузнецкий мост), длительное ожидание.
• Формальные отказы: Часто поступают ответы-шаблоны («в компетенцию не входит», «материалы направлены в иное ведомство») без глубокого изучения сути.
• Сроки ответа: Иногда нарушаются законные сроки (30 дней), требуется повторное обращение или жалоба в прокурору.
• Конфиденциальность: Некоторые граждане опасаются указывать реальные данные в веб-приемной, хотя анонимные обращения не рассматриваются.

Краткая справочная таблица контактов ЦА ФСБ России

Рекомендации по обращению

1. Приоритет — Веб-приемная. Это самый быстрый, прозрачный и надежный способ. Сохраняйте скриншот с регистрационным номером (КИО).
2. Письменная форма. Если отправляете почтой России — только ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на адрес: 107031, Москва, ул. Большая Лубянка, 1.
3. Личный прием. Записывайтесь заранее по телефону 624-31-58. Приходите за 30 минут до приема с паспортом и пакетом копий документов.
4. Региональность. Если вопрос касается конкретного региона (допуск к гостайне, лицензии, пограничный режим), обращайтесь сразу в Управление ФСБ по вашему субъекту (через раздел «Регионы» на сайте).

Информация актуальна на дату публикации: 19 июня 2026 г. Контактные данные (телефоны, адреса приемных) могут изменяться. Обязательно сверяйтесь с официальным сайтом fsb.ru перед обращением.