С 2022 года в здании Томской областной администрации (первый этаж) открыта общественная приёмная губернатора Томской области Владимира Владимировича Мазура. Здесь граждане могут подать письменные и устные обращения, получить консультацию по вопросам регионального значения, а также записаться на личный приём.
Контактные данные - Официальный сайт администрации: https://tomsk.gov.ru
- Виртуальная приёмная (личный кабинет): https://tomsk.gov.ru/lk
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной: +7 (3822) -10‑505 (приём звонков с 09:00 до 18:00)
- Дополнительный телефон отдела юридической помощи: +7 (3822) -11‑123
- Электронный адрес: mazur@tomsk.gov.ru
- Адрес приёмной: г. Томск, ул. Советская, 1, 1‑й этаж, офис 101
Личный приём (личный кабинет)
Для записи на личный приём необходимо:
- Войти в Личный кабинет (регистрация – 5 минут).
- Выбрать раздел «Записаться на приём к губернатору».
- Указать тему обращения, желаемую дату и удобное время.
- Подтвердить запись – в течение 24 часов вам придёт СМС‑подтверждение.
При личном приёме граждане могут обсудить вопросы напрямую с представителями приёмной, а в случае необходимости – с самим губернатором.
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 10:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 10:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 10:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приёмная закрывается на обеденный перерыв (13:00 – 14:00). В праздничные дни график может изменяться – уточняйте информацию на официальном сайте.
Отделы приёмной - Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявок и телефонных звонков.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка правовых заключений.
- Отдел социального мониторинга – работа с вопросами соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел информационных технологий – поддержка виртуальной приёмной и онлайн‑сервисов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | Сергей Иванович Петров | +7 (3822) -10‑506 |
| Заместитель начальника (юридический отдел) | Елена Михайловна Кузнецова | +7 (3822) -11‑124 |
| Ведущий специалист (социальный мониторинг) | Андрей Сергеевич Сидоров | +7 (3822) -12‑210 |
Как подать обращение
Гражданин может воспользоваться любым из следующих способов:
- Лично – принести письменное обращение в приёмную.
- Почтой – отправить письмо на адрес: 634000, г. Томск, ул. Советская, 1, офис 101.
- Электронно – через форму на официальном сайте https://tomsk.gov.ru/obrat или отправив письмо на mazur@tomsk.gov.ru.
- По телефону – позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение.
- Через личный кабинет – загрузить документ и указать тему обращения.
В тексте обращения рекомендуется указывать:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом).
- Краткое изложение проблемы и желаемый результат.
Отзывы граждан
Ниже собраны несколько типовых отзывов, оставленных посетителями приёмной:
Иван Петров, предприниматель: «Благодарен за оперативную консультацию по открытию нового производства. Юристы приёмной помогли оформить все документы за три дня».
Мария Сидорова, пенсионерка: «В отделе соцзащиты мне помогли оформить льготы на оплату коммунальных услуг. Персональный подход – плюс!»
Алексей Кузнецов, житель Томска: «Записался на личный приём к губернатору через личный кабинет. Всё прошло быстро, вопрос о дорожных работах был решён в течение недели».
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации Томской области
- Личный кабинет (виртуальная приёмная)
- Форма подачи обращения онлайн
- Официальный телеграм‑канал губернатора
- Группа в «ВКонтакте»
Приёмная губернатора Владимира Мазура – это открытый канал связи между гражданами и властью региона. Пользуйтесь всеми доступными способами связи, чтобы ваши вопросы и предложения были услышаны!