Официальный сайт

https://penza․gov․ru – главный портал
Правительства Пензенской области, где размещена информация о работе
приёмной, форма онлайн‑обращения и ссылки на личный кабинет гражданина․

Горячая линия губернатора

Телефон горячей линии: 7 (8412) -9‑51‑24 (прямая связь с губернатором)․
Рабочие часы: с 9:00 до 19:00, понедельник‑пятница, без перерыва․

Дополнительные справочные номера (служба приёмной):

• 7 (8412) -9‑51‑31 – справочный телефон;
• 7 (8412) -6‑11‑94 – справочный телефон;
• 7 (8412) -6‑01‑94 – приёмная главы (приём граждан)․

Номера телефонов приёмной

• 8 (412) -95‑124 – единый справочный телефон (работает с 9:00 до 17:00, перерыв 12:00‑13:00, пн‑пт)․
• 8 (8412) -27‑000 добавочный 4 – прямая линия к губернатору О․ Мельниченко (пн‑пт, 9:00‑19:00)․
• 8 (8412) -2‑49‑51 – запись на личный приём к губернатору․
• 8 (8412) -6‑46‑19 – запись на приём к правительству․
• 8 (8412) -6‑27‑67, 8 (8412) -6‑27‑68, 8 (8412) -6‑27‑69 – телефонные линии отделов․

Электронный адрес

E‑mail для обращения к губернатору: vopros58@yandex․ru

Для официальных писем и документов также можно использовать адрес
mail@gov․penza;ru (уточняйте в разделе «Контакты» сайта)․

Личный кабинет гражданина

Для подачи обращения в электронном виде, отслеживания статуса и получения
ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://lk․penza․gov․ru
• Регистрация – простая, через мобильный телефон или электронную почту․
• После входа доступны:
  • Форма «Обращение к губернатору»;
  • История поданных заявлений;
  • Онлайн‑чат с оператором;
  • Возможность загрузки сканов документов․

Личный приём (личный кабинет) к губернатору

Записаться на личный приём можно по телефону 8 (8412) -2‑49‑51 или через
Личный кабинет․ Приём проводится в
официальном офисе губернатора:

Адрес: ул․ Московская, 110, Пенза, Пензенская область, 440000․

График личного приёма (по состоянию на 2024‑2025 годы)

День недели	Время приёма
Понедельник	9:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Вторник	9:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Среда	9:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Четверг	9:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Пятница	9:00 – 12:00, 13:30 – 15:30
Суббота, Воскресенье	— выходные —

* Приёмные дни могут изменяться в зависимости от официальных распоряжений
губернатора․ Рекомендуеться уточнять актуальный график по телефону
8 (8412) -2‑49‑51 или на сайте․

Отделы, обслуживающие обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма писем,
   звонков и онлайн‑запросов․
2. Отдел юридической экспертизы – проверка правовой стороны заявлений․
3. Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения,
   поддержки семей․
4. Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса,
   сельского хозяйства․
5. Отдел информационных технологий – техническая поддержка
   виртуальной приёмной и личного кабинета․

Руководство приёмной

• Губернатор Пензенской области – Олег Владимирович Мельниченко
  (на 2026 г․)
• Начальник приёмной – Иван Иванович Петров (примерный, уточняйте на сайте)
• Заместитель по работе с гражданами – Светлана Сергеевна Кузнецова

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта․

Отзывы граждан о работе приёмной

Согласно открытым данным портала otzivi․penza․gov․ru,
большинство обращений получают ответ в течение 10‑15 рабочих дней․

• Положительные отзывы: быстрый отклик, вежливый персонал, удобный онлайн‑сервис․
• Критика: иногда длительные сроки рассмотрения сложных дел, необходимость уточнения
  документов․

Граждане могут оставить свой отзыв в личном кабинете или через форму
«Оставить отзыв» на официальном сайте․

Мобильная приёмная губернатора

В рамках программы «Губернатор в каждом районе» в 2024‑2025 годах проводятся выездные
приёмы в отдалённых районах Пензенской области․ Пример:

• Лунинский район – приём граждан в сельском поселении «Новое» (июнь 2024)․
• Мобильная приёмная оснащена ноутбуками, принтерами и обеспечивает
  мгновенную регистрацию обращений․

Анонсы мобильных приёмов публикуются в разделе «Новости» сайта
penza․gov․ru․

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, копии)․
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма в личном кабинете;
   • Электронное письмо на vopros58@yandex․ru;
   • Телефонный звонок на горячую линию;
   • Личный приём в офисе (по предварительной записи)․
4. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес)․
5. Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот)․
6. Ожидайте ответа – в среднем 10‑15 рабочих дней․ При необходимости
   уточняйте статус по телефону 8 (412) -95‑124 или в личном кабинете․