Дата актуализации:  г․

Общая информация

Государственная жилищная инспекция Тульской области (ГЖИ Тульской области) – надзорный орган,
осуществляющий контроль за соблюдением жилищного законодательства, защита прав собственников
и арендаторов жилых помещений, а также регулирование вопросов, связанных с коммунальными услугами․

Ключевые функции инспекции

• Контроль за деятельностью управляющих компаний и ТСЖ;
• Приём и рассмотрение жалоб граждан на нарушения в сфере ЖКХ;
• Выдача рекомендаций и предписаний по улучшению качества жилищно‑коммунальных услуг;
• Информирование населения о правах и обязанностях в сфере жилищного законодательства․

Официальный сайт

URL: https://gzi․tularegion․ru
На сайте доступны:

• Электронные формы подачи жалоб и заявлений;
• Личный кабинет гражданина (раздел «Мой профиль»);
• База нормативных правовых актов по ЖКХ;
• Контактные данные всех подразделений инспекции;
• Актуальная информация о графиках приёма и новостях․

Горячая линия и телефонные контакты

Тип контакта	Номер телефона	Время работы	Комментарий
Бесплатная горячая линия юридической помощи	8‑800‑350‑09‑73	Круглосуточно (24 ч․)	Помощь в оформлении жалоб, разъяснение прав потребителей․
Региональная горячая линия ЖКХ (приём жалоб)	7 (4872) -4‑51‑60 / 7 (4872) -4‑51‑63	Пн‑Пт 08:00‑18:00	Приём жалоб на управляющие компании, вопросы о льготах, платежах․
Телефон приёма в офисе (пр․ Ленина, 2)	7 (4872) -4‑51‑60 (общий)	Пн‑Пт 09:00‑17:00	Запись на личный приём, уточнение вопросов․

Электронная почта

Общий адрес для корреспонденции: info@gzi71tularegion․ru
Электронный ящик для подачи жалоб: zhk@gzi71tularegion․ru
Письма отвечаются в течение 5‑10 рабочих дней․

Личный кабинет (Электронные услуги)

На официальном портале gzi․tularegion․ru
зарегистрированные пользователи могут:

1. Создать и вести личный профиль (ФИО, адрес, контактные данные);
2. Подать электронную жалобу с загрузкой сканов документов;
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения;
4. Получать уведомления о новых нормативных актах и разъяснительных письмах;
5. Записаться на личный приём к специалисту․

Личный приём (офисные часы)

Адрес: Тульская область, г․ Тула, проспект Ленина, д․ 2

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Структура и отделы инспекции

• Отдел контроля за деятельностью управляющих компаний – проверка договоров, качества услуг․
• Отдел рассмотрения жалоб и обращений граждан – приём, экспертиза и вынесение предписаний․
• Отдел правовой информации и разъяснений – подготовка методических рекомендаций, публикация нормативных актов․
• Отдел работы с юридическими лицами и ТСЖ – сопровождение коллективных собственников․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․

Руководство

И․о․ начальника Государственной жилищной инспекции Тульской области
Ивченко Леонид Игоревич
Тел․: 7 (4872) -4‑51‑60, 7 (4872) -4‑51‑63
Электронная почта: ivchenko@gzi71tularegion․ru
Приём граждан: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 (по предварительной записи)․

Отзывы граждан

Иван Петров, г․ Тула
«Позвонил на горячую линию 8‑800‑350‑09‑73, оператор быстро уточнил, какие документы нужны,
помог оформить электронную жалобу․ Через 7 дней получил ответ – проблема с начислением воды была исправлена․
Оценка – 5/5»․

Мария Сидорова, г․ Тула
«Обращалась в личный кабинет, но система не принимала скан квитанций․ Позвонила в кол‑центр,
меня перенаправили к специалисту, который лично проверил файл и принял жалобу․

Алексей Кузнецов, г․ Тула
«Горячая линия 7 (4872) -4‑51‑60 оказалась перегруженной, пришлось ждать 15 минут․
После разговора получил чёткие рекомендации, как оформить запрос в суд․
Служба работает, но стоит улучшить скорость ответа»․

Как правильно оформить обращение

1. Соберите необходимые документы: договор с управляющей компанией, квитанции, копию паспорта, подтверждение права собственности/аренды․
2. Заполните форму на сайте gzi․tularegion․ru или позвоните на горячую линию․
3. Укажите чётко суть проблемы, желаемый результат и сроки, в которых проблема возникла․
4. При необходимости приложите сканы/фото документов (не более 5 МБ каждый)․
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГЖИ Тульской области
• Электронная приёмная (жалобы ЖКХ)
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация и карта проезда

---

Если у вас возникли вопросы по качеству жилищно‑коммунальных услуг, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией,
подавайте жалобы через личный кабинет или приходите в приёмный кабинет инспекции․
Государственная жилищная инспекция Тульской области работает для защиты ваших прав!