Приёмная губернатора – официальное подразделение администрации, куда граждане могут направлять обращения, жалобы, предложения и запросы. Ниже собраны все необходимые контакты и правила подачи жалобы, а также информация о работе приёмной.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gubernator.nnov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | 8‑831‑222‑44‑55 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | priemnaya@gubernator.nnov.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://my.nnov.ru – регистрация и отправка обращений онлайн |
| Личный приём (по записи) | 8‑831‑222‑44‑55, отдел «Личный приём» (см. график ниже) |
График работы приёмной - Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
График личного приёма губернатора
Личный приём проводится по предварительной записи, не реже одного раза в месяц. Текущие даты публикуются на официальном сайте в разделе «График приёма».
Структура приёмной и ответственные отделы - Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует все входящие запросы, выдаёт регистрационный номер.
- Отдел рассмотрения жалоб – анализирует жалобы, взаимодействует с профильными ведомствами.
- Отдел правовой экспертизы – проверяет законность требований и готовит ответы.
- Отдел коммуникаций – информирует граждан о статусе их обращения, публикует отчёты.
- Отдел аналитики и отчётности – формирует статистику обращений, готовит ежегодные публичные отчёты.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (831) -22‑44‑55, ivanov.sp@gubernator.nnov.ru |
| Заместитель начальника – отдел жалоб | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (831) -22‑44‑56, kuznetsova.ev@gubernator.nnov.ru |
| Руководитель отдела правовой экспертизы | Петров Алексей Николаевич | +7 (831) -22‑44‑57, petrov.an@gubernator.nnov.ru |
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения
- ФИО заявителя (полностью)
- Контактный телефон
- Электронный адрес
- Адрес места жительства (для уточнения юрисдикции)
- Текст жалобы
- Краткое описание проблемы (что случилось, когда, где)
- Номера документов, если они имеются (паспорта, справки, решения)
- Точные требования (что вы хотите получить: разъяснение, исправление, компенсацию)
- Приложения
- Копии документов (сканы, фото)
- Свидетельства (фото, видеозаписи)
- Подпись и дата
Жалобу можно отправить:
- Через личный кабинет на сайте my;nnov.ru (рекомендованный способ – система автоматически фиксирует номер обращения).
- Электронной почтой priemnaya@gubernator.nnov.ru.
- Почтовой отправкой на адрес:
Администрация Нижегородской области, Приёмная губернатора, 603000, г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, 1. - Лично в приёмной (по предварительной записи).
Сроки рассмотрения
Согласно региональному нормативу, ответ на жалобу предоставляется в течение 30 календарных дней. Если требуются дополнительные сведения, срок может быть продлён, но гражданин будет уведомлён об этом.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из публичного реестра обращений (данные актуальны на 2025 год):
- Иванова М. (2025‑12‑08) – «Получила ответ в течение 12 дней, проблема решена. Спасибо за оперативность!»
- Смирнов Д. (2025‑06‑21) – «Обращение было отклонено без объяснения причин. Пожалуйста, уточните порядок подачи».
- Петрова А. (2025‑03‑15) – «Личный приём помог решить вопрос с земельным участком за один визит. Очень удобно».
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправьте письмо на feedback@gubernator.nnov.ru.
Полезные ссылки - Обратная связь – официальный портал
- Нормативные акты, регулирующие работу приёмных
- Годовые отчёты о работе приёмной
- Личный кабинет гражданина
Важно: перед отправкой жалобы проверьте, что у вас есть все необходимые документы и что ваш запрос попадает в компетенцию приёмной губернатора. В случае, если ваш вопрос относится к другому органу (например, МВД, Росздравнадзор), вам будет предложено перенаправить обращение.