Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о работе Приемной Губернатора Амурской области (главы региона Василия Александровича Орлова). Здесь вы найдете официальные контакты, способы обращения через интернет-приемную, график личного приема, номера горячих линий и другую полезную информацию для решения вопросов, требующих вмешательства высшего должностного лица региона.

Описание и статус приемной

Приемная Губернатора Амурской области — это структурное подразделение (Управление по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора и Правительства Амурской области), обеспечивающее реализацию конституционного права граждан на обращение к государственным органам. Приемная работает в пределах Амурской области и рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору Василию Александровичу Орлову.

Основные функции:

• Прием, регистрация и учет обращений граждан.
• Организация личного приема граждан Губернатором и его заместителями.
• Контроль за исполнением поручений Губернатора по обращениям.
• Информирование заявителей о результатах рассмотрения.
• Организация выездных и мобильных приемных в муниципальных районах области.

Официальный сайт и интернет-приемная

Главный информационный ресурс — официальный портал Правительства Амурской области. Именно через него осуществляется электронное взаимодействие.

Основной портал:

• Адрес: www.amurobl.ru
• На сайте представлен раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная», позволяющий отправить обращение онлайн без визита в офис.

Сайт Уполномоченного по правам человека в Амурской области (для вопросов в его компетенции):

• ombudsman.amurobl.ru (имеет свою интернет-приемную)

Контакты для обращений (Адрес, Телефоны, E-mail)

Почтовый и фактический адрес (для письменных обращений и личного визита):

Примечание: Здание находится в центре Благовещенска. На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) указано как «Управление по работе с обращениями граждан Аппарата губернатора Амурской области и Правительства Амурской области».

Телефоны приемной (справочно-информационные):

• +7 (4162) -96-002 — основной телефон приемной / секретариата Губернатора.
• +7 (4162) -21-002, дополнительный телефон Аппарата Губернатора.
• Факс: +7 (4162) -7-62-51

Электронная почта (E-mail):

• mail@amurobl.ru — общий адрес Аппарата Губернатора и Правительства (указан в открытых источниках как контактный).
• secretar@amurobl.ru — адрес секретариата Губернатора (для обращений лично главе региона).
• Важно: Для гарантированной регистрации и получения ответа с номером регистрации рекомендуется использовать форму на сайте amurobl.ru или отправлять заказное письмо с уведомлением о вручении.

Горячая линия Губернатора

Горячая линия — это оперативный канал связи для сообщения о нарушениях прав, коррупционных фактах, неисполнении решений чиновниками и других срочных вопросах.

• Единый номер горячей линии Губернатора Амурской области: +7 (4162) -96-002 (часто совпадает с телефоном приемной, уточняйте режим работы автоинформера или оператора).
• На портале amurobl.ru регулярно анонсируются прямые эфиры и «Горячие линии» по конкретным темам (ЖКХ, образование, здравоохранение, строительство) с участием вице-губернаторов и министров.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения официального ответа в электронном виде и истории переписки рекомендуется использовать авторизованные сервисы:

1. ЕПГУ / Госуслуги (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения к государственным органам» → Выбор адресата: «Губернатор Амурской области» или «Правительство Амурской области». Это основной юридически значимый канал.
2. Региональный портал amurobl.ru: В разделе «Обращения граждан» часто доступен личный кабинет для прохождения идентификации (через ЕСИА/Госуслуги) и ведения переписки.

Преимущества личного кабинета: юридическая значимость электронного ответа, уведомления на почту/СМС, возможность подачи дополнений и жалоб на качество ответа.

Личный прием граждан Губернатором

Формы приема:

• Личный прием Губернатора Василия Орлова проводится по заранее утвержденному графику (обычно раз в месяц или по мере формировании слота).
• Прием заместителей Губернатора, министров и руководителей ведомств — еженедельно по профильным вопросам.
• Выездные приемные: Губернатор регулярно проводит выездные приемные в городах и районах области (Свободный, Белогорск, Тында, Шимановск, Райчихинск, Зея и др.).
• Мобильная приемная: Работает на базе администраций муниципальных районов по графику, утверждаемому ежемесячно.

Как записаться на личный прием:

1. По телефону: +7 (4162) -96-002 или +7 (4162) -21-002 (секретариат Губернатора).
2. Через интернет-приемную на amurobl.ru: Заполнение формы с указанием темы и просьбой о личном приеме.
3. Через портал Госуслуг: Сервис «Запись на прием к чиновнику» (если доступен для данного региона/должностного лица).
4. Лично в приемной: По адресу ул. Ленина, 135 (режим работы см. ниже).

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии решений судов, указов, справок, контрактов и т.д.).

График приема граждан (Режим работы приемной)

Режим работы Управления по работе с обращениями граждан (Приемная):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Внимание! График личного приема Губернатора и его заместителей не является постоянным. Он публикуется на сайте amurobl.ru в разделе «Обращения граждан» -> «График приема» за неделю/месяц вперед. Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону +7 (4162) -96-002.

Структура и отделы (Управление по работе с обращениями)

Прямую работу с обращениями обеспечивает Управление по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора Амурской области и Правительства Амурской области. В его структуру обычно входят:

• Отдел регистрации и учета обращений (входная регистрация, сканирование, присвоение номеров).
• Отдел рассмотрения обращений по вопросам социальной защиты, здравоохранения, образования.
• Отдел рассмотрения обращений по вопросам ЖКХ, строительства, транспорта, земельных отношений.
• Отдел работы с обращениями военнослужащих, пенсионеров, участников ВОВ и приравненных к ним лиц.
• Отдел контроля исполнения поручений и организаторской работы (контроль сроков, подготовка проектов ответов).
• Секретариат Губернатора (подготовка материалов для личного приема Губернатором).

Руководство (Ключевые фигуры)

* Состав вице-губернаторов и министров обновляеться. Актуальный список всегда в разделе «Руководство» на amurobl.ru.

Отзывы о работе приемной

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик) и форумах позволяет выделить типичные моменты:

Позитивные аспекты:

• Доступность интернет-приемной: Многие отмечают удобство подачи через Госуслуги/amurobl.ru, приходит уведомление о регистрации (номер КД), можно отслеживать этапы.
• Выездные приемные: Жители отдаленных районов (Зейский, Магданский, Сковородинский и др.) высоко оценивают возможность задать вопрос Губернатору лично без поездки в Благовещенск.
• Контроль сроков: В последние годы усилен контроль за исполнением поручений Губернатора — часто приходят ответы от конкретных министерств с подписью вице-губернатора.

Проблемные моменты (на что жалуються):

• Формальные ответы: Частая жалоба — ответ приходит от ведомства (министерства/администрации города), которое и является объектом жалобы, и часто содержит стандартные фразы «правомерно», «мероприятия приняты» без реального решения проблемы.
• Сложность дозвона: Линии +7 (4162) -96-002 и 221-002 часто заняты, особенно в дни прямых линий или приема.
• Долгие сроки рассмотрения: Законодательно установленный срок — 30 дней (продлевается до 60), на практике сложные вопросы «гуляют» по инстанциям максимально допустимое время.
• Очереди на личный прием: Слотов на прием к Губернатору мало, записаться заранее сложно, часто предлагают прийти к вице-губернатору или министру.

Советы по эффективному обращению:

1. Пишите конкретно, по фактам, без эмоций. Четко сформулируйте просьбу (требование).
2. Прикладывайте сканы документов (решения судов, акты приемки, переписку с УК/Управой, чеки).
3. Указывайте, куда уже обращались и какие ответы получили (прикладывайте копии ответов).
4. Если ответ не устраивает — обжалуйте его через тот же личный кабинет (Госуслуги/amurobl.ru) в течение 10-30 дней (в зависимости от регламента портала) или направьте повторное обращение с пометкой «Жалоба на качество/полноту ответа».
5. По вопросам ЖКХ, капремонта, тарифов, эффективнее писать в Жилищную инспекцию Амурской области или в Прокуратуру (дублируя в приемную Губернатора для контроля).

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Сайт: amurobl.ru (раздел «Обращения граждан»)
• Адрес: г. Благовещенск, ул. Ленина, 135
• Телефон приемной/Горячая линия: +7 (4162) -96-002
• E-mail: mail@amurobl.ru / secretar@amurobl.ru
• Режим работы: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-16:00 (перерыв 13:00-14:00)
• Личный кабинет: Госуслуги (ЕПГУ) — основной надежный канал.

Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Перед визитом или отправкой важного обращения рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном портале amurobl.ru.