Если ваши права нарушены, а органы исполнительной или судебной власти отказываются реагировать, вы имеете полное право обратиться в Прокуратуру г. Самары. В этой статье мы подробно расскажем, какие документы нужны, куда и как их отправлять, а также предоставим полный набор контактных данных, график приёма, сведения о руководстве и отделах.

Что такое жалоба в прокуратуру?

Жалоба – это письменное (или электронное) обращение гражданина, в котором указаны факты нарушения закона, указаны лица, ответственные за эти нарушения, и сформулированы требования о принятии мер. Согласно п. 2.8 Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан, в жалобе обязательно должны быть:

1. Наименование органа прокуратуры (или фамилия, имя, отчество должностного лица).
2. Полные данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон, электронная почта).
3. Точное описание правонарушения (дата, место, обстоятельства).
4. Список приложений (копии документов, справок, фотографий и т.п.).
5. Подпись заявителя и дата подачи.

Как правильно оформить жалобу?

2.1 Шаблон письма

В Прокуратуру г. Самары
От: _______________________________ (ФИО)
Адрес: _____________________________
Телефон: ___________________________
Э‑почта: ___________________________

«__» __________ 202_ г.

Тема: Жалоба на нарушение прав (указать конкретно)

Я, ______________________________ (ФИО), являюсь (указать статус: гражданин, юридическое лицо и т.д.).

Согласно ст. ___ Федерального закона «О защите прав потребителей» (или иной нормативный акт) ...

С г. в (указать место) произошло следующее нарушение: ... (подробное описание фактов, даты, имена ответственных).

В результате данного действия (указать последствия): ...

Приложения:

 
Копия паспорта
 
Копия договора/платёжного документа
 
Фотографии/видеоматериалы
 
Иные доказательства


На основании изложенного прошу:

 
Провести проверку указанных фактов;
 
Принять меры прокурорского надзора;
 
Сообщить о результатах рассмотрения в письменной форме.


С уважением, ______________________ (подпись)

2.2 Где можно подать жалобу?

• Лично – в отделе приёма граждан.
• Почтой – отправить заказным письмом с описью вложения.
• Электронно – через Личный кабинет на сайте Генеральной прокуратуры РФ.
• Через МФЦ – заполнить форму обращения в многофункциональном центре.
• По телефону – в случае экстренной ситуации можно воспользоваться горячей линией.

Контактные данные Прокуратуры г. Самары

Адрес:	443010, г. Самара, ул. Чапаевская, 151
Телефон (приёмная):	(846) -33‑3598, (846) -33‑5428
Факс:	(846) -32‑83‑58
Горячая линия (общероссийская):	7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный звонок по России)
Горячая линия (Москва):	7 (495) -87‑56‑56
Электронный адрес:	proc.sam@samregion.gov.ru (примерный, уточняйте на сайте)
Официальный сайт:	https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_63/
Личный кабинет (ЭПП):	Для подачи онлайн‑обращения необходимо зарегистрироваться в системе «Электронное правовое портфолио».

График приёма граждан

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (приёмная зона).
• Отдел по надзору за исполнением законов в сфере несовершеннолетних и молодежи (И.о. начальника отдела Курьянов С.В.) – понедельник с 14:00 до 17:00.
• Приёмные часы для личных обращений к прокурору области (Сергей Петрович Берижицкий) – по предварительной записи (см. пункт 5).

Как записаться на личный приём к прокурору?

Для встречи с прокурором области необходимо оформить заявку через:

1. Электронный личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
2. Позвонить по телефону (846) -33‑3598 и уточнить свободные даты.
3. Лично подать заявление в отдел приёма граждан (указать желаемую дату и тему обращения).

Структура Прокуратуры г. Самары (отделы)

• Отдел по надзору за исполнением законов в сфере несовершеннолетних и молодежи – И.о. начальника Курьянов С.В.
• Отдел по экономическим преступлениям – расследование финансовых нарушений.
• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на ЖКХ, услуги связи, транспорт.
• Отдел по рассмотрению писем и приёму граждан – первичная регистрация всех обращений.
• Отдел по надзору за соблюдением прав граждан в сфере труда – вопросы трудовых споров.
• Отдел по экологическому надзору – нарушения в сфере охраны окружающей среды.
• И многие другие специализированные подразделения (полный перечень – на официальном сайте).

Руководство прокуратуры

Прокурор Самарской области	Сергей Петрович Берижицкий
Заместитель прокурора по экономическим преступлениям	Иванов И.И.
Заместитель прокурора по защите прав несовершеннолетних	Курьянов Сергей Витальевич (И.о.)

Как оставить отзыв о работе прокуратуры?

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» вы можете:

• Оставить публичный комментарий о качестве обслуживания.
• Оценить работу конкретного отдела или сотрудника.
• Приложить скан копии вашего обращения (по желанию).

Отзывы помогают улучшать сервис и повышать прозрачность работы органов прокуратуры.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно законодательству, прокуратура обязана дать ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. В случае необходимости проведения проверочных действий срок может быть продлён до 60 дней – об этом заявителю обязаны уведомить.

9.2 Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в электронном кабинете можно указать «анонимный заявитель», однако в таком случае возможности по уточнению деталей и получению обратной связи будут ограничены.

9.3 Какие документы обязательны?

Минимальный набор – копия паспорта (или иного удостоверения личности) и доказательства нарушения (договор, квитанции, фотографии). При необходимости могут потребоваться справки, выписки из реестров и др.

9.4 Что делать, если ответ прокуратуры вас не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в суде, а также направить повторное обращение в вышестоящий орган – Прокуратуру Самарской области.

---

Подача жалобы в Прокуратуру г. Самары – достаточно простой процесс, если знать, какие документы нужны и куда их отправлять. Ниже ещё раз суммированы ключевые шаги:

1. Соберите доказательства и подготовьте письменный текст жалобы согласно шаблону.
2. Выберите удобный способ подачи (лично, почтой, онлайн через ЭПП).
3. Убедитесь, что указали все контактные данные для обратной связи.
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (квитанцию, номер заявки в системе).
5. Ожидайте ответ в течение 30 дней; при необходимости уточняйте статус по телефону (846) -33‑3598.

Помните, что защита ваших прав – это обязанность государства, а прокуратура – один из главных инструментов этой защиты. Не откладывайте обращение, если вы столкнулись с нарушением закона.