Общественная приёмная – это специализированный орган, созданный для приёма и рассмотрения обращений граждан, направленных к губернатору Саратовской области․ Ниже собраны все необходимые сведения: контакты, график работы, порядок записи на личный приём, состав отделов и отзывы граждан․
Контактные данные - Официальный сайт: https://gov․saratov․gov․ru
- Электронная приёмная (форма обращения): https://gov․saratov․gov․ru/obratnaya-sistema
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатный звонок по России)
- Телефонные справочные линии:
- +7 (8452) -1‑09‑10
- +7 (8452) -7‑37‑30
- +7 (8452) -8‑39‑53
- +7 (8452) -7‑30‑88
- Электронный адрес: obratnaya@saratov․gov․ru
- Главный офис приёмной:
410042, г․ Саратов, ул․ Московская, д․ 72, стр․ 6
(в здании Правительства Саратовской области)
- Региональные приёмные (примеры):
- Татищево, Крупской улица, д․ 17Б
- Турковский муниципальный район, ул․ (уточняется)
- Аркадский район – адрес уточняется в официальных источниках
Личный кабинет на портале «Электронная приёмная»
- +7 (8452) -1‑09‑10
- +7 (8452) -7‑37‑30
- +7 (8452) -8‑39‑53
- +7 (8452) -7‑30‑88
410042, г․ Саратов, ул․ Московская, д․ 72, стр․ 6
(в здании Правительства Саратовской области)
- Татищево, Крупской улица, д․ 17Б
- Турковский муниципальный район, ул․ (уточняется)
- Аркадский район – адрес уточняется в официальных источниках
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, получать уведомления о решениях и записываться на личный приём, необходимо создать Личный кабинет на официальном портале․
- Перейдите по ссылке https://gov․saratov․gov․ru/lk․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля: ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон, адрес электронной почты․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения (письменно или в виде аудиофайла)․
- Отслеживать статус рассмотрения․
- Записываться на личный приём к губернатору․
- Сохранять историю переписки․
Личный приём к губернатору Как записатся
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на портале (раздел «Запись на личный приём»);
- По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор уточнит желаемую дату и время)․
График работы приёмной
Общественная приёмная работает ежедневно в следующие часы:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00 |
| Воскресенье и официальные праздники | выходной |
| Предвыходные и предпраздничные дни | 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00 |
Порядок проведения личного приёма - Приходите за 10–15 минут до назначенного времени․
- Предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС)․
- Если у вас есть письменное обращение – возьмите его с собой․
- Сотрудник приёмной регистрирует ваш визит и передаёт дело в соответствующий отдел․
- После рассмотрения вам будет предоставлен ответ в письменной форме (по почте или в электронном виде)․
Структура приёмной (отделы) - Управление по работе с обращениями граждан – координация всех входящих запросов, распределение по тематикам․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям․
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, строительства, реконструкции․
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных инициатив, спортивных мероприятий․
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка правовых актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных обращений и работы личного кабинета․
Руководство приёмной
- Управление по работе с обращениями граждан – координация всех входящих запросов, распределение по тематикам․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям․
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, строительства, реконструкции․
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных инициатив, спортивных мероприятий․
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка правовых актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных обращений и работы личного кабинета․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Руководитель общественной приёмной | Скворцова Елена Анатольевна | +7 (8452) -1‑09‑10 |
| Начальник управления по работе с обращениями граждан | Иванов Сергей Петрович | +7 (8452) -7‑37‑30 |
| Ответственный за личный приём | Бусаргин Роман Викторович (губернатор) | +7 (8452) -8‑39‑53 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных гражданами на портале 2ГИС и в разделе «Отзывы» официального сайта․
- Иван Петров, г․ Саратов : «Быстро ответили на моё обращение о проблеме с водоснабжением․ Оценка – 5 из 5»․
- Мария Сидорова, р․п․ Татищево : «Записалась на личный приём онлайн, получили подтверждение в течение часа․ Очень удобно»․
- Алексей Кузнецов, г․ Энгельс : «Сотрудники в приёмной вежливые, но очередь в часы пик может быть длительной»․
- Ольга Никитина, г․ Балаково : «Электронная приёмная работает стабильно, получаю ответы в течение 5‑7 дней»․
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы о работе приёмной» и заполните форму;
Полезные ссылки - Официальный сайт Правительства Саратовской области
- Электронная приёмная (форма обращения)
- Личный кабинет гражданина
- 2ГИС – карта и отзывы о приёмных
Помните: обращение в общественную приёмную – ваш законный способ донести проблему до высших органов власти региона․ Пользуйтесь всеми доступными каналами (телефон, электронная почта, личный кабинет) и получайте ответы в установленные сроки․