Приёмная депутата – это основной канал коммуникации между жителями города и их представителем в
Городской думе. Через неё граждане могут задать вопросы, подать жалобы, получить
информацию о работе депутата и оформить депутатские запросы в исполнительные органы.
Контактная информация для обращения Официальный сайт
https://www.mosgorduma.ru/deputat/ivanov
На сайте размещены новости, законопроекты, а также онлайн‑форма для отправки обращения.
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Оператор принимает
звонки в любое время и фиксирует ваш запрос в системе.
Номера телефонов приёмной - Основной телефон: 8‑495‑780‑00‑26 (рабочие часы 9:00‑18:00, будние дни)
- Служба поддержки онлайн‑приёмной: 8‑495‑123‑45‑67 (с 10:00 до 20:00)
- Факс (для отправки сканов документов): 8‑495‑780‑00‑27
Электронный адрес
deputat.ivanov@mosgorduma.ru
Приёмная проверяет почту каждый рабочий день до 19:00. Ответ обычно даётся в течение 2‑3
рабочих дней.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи новых запросов и получения
копий документов необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете «Госуслуги» и привязать к нему профиль депутата (ID 123456).
Личный приём депутата Как записаться на приём - Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте депутата.
- Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
- Заполните короткую форму (ФИО, телефон, тема обращения).
- Подтвердите запись через СМС‑сообщение или электронную почту.
- За 24 часа до встречи получите напоминание с указанием кабинета и требований к документам.
График приёма (пример)
День недели Время Место Понедельник 10:00‑12:00 Кабинет 12, 3‑й этаж, здание Думы Среда 14:00‑16:00 Кабинет 12, 3‑й этаж Пятница 09:00‑11:00 Кабинет 12, 3‑й этаж Суббота по предварительной записи Кабинет 12, 3‑й этаж
Важно: в случае невозможности присутствовать в назначенное время, необходимо
предупредить приёмную минимум за 2 часа (по телефону или через личный кабинет).
Структура приёмной - Отдел регистрации обращений – фиксирует входящие запросы, выдаёт регистрационный номер.
- Отдел аналитики и подготовки запросов – проверяет законность, готовит документы для
исполнительных органов. - Отдел коммуникаций – отвечает на электронные письма, телефонные звонки, ведёт
работу в соцсетях. - Отдел контроля исполнения – отслеживает выполнение депутатских запросов,
формирует отчёты.
Руководство приёмной
Официальный сайт
https://www.mosgorduma.ru/deputat/ivanov
На сайте размещены новости, законопроекты, а также онлайн‑форма для отправки обращения.
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Оператор принимает
звонки в любое время и фиксирует ваш запрос в системе.
Номера телефонов приёмной - Основной телефон: 8‑495‑780‑00‑26 (рабочие часы 9:00‑18:00, будние дни)
- Служба поддержки онлайн‑приёмной: 8‑495‑123‑45‑67 (с 10:00 до 20:00)
- Факс (для отправки сканов документов): 8‑495‑780‑00‑27
Электронный адрес
deputat.ivanov@mosgorduma.ru
Приёмная проверяет почту каждый рабочий день до 19:00. Ответ обычно даётся в течение 2‑3
рабочих дней.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи новых запросов и получения
копий документов необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете «Госуслуги» и привязать к нему профиль депутата (ID 123456).
Как записаться на приём - Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте депутата.
- Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
- Заполните короткую форму (ФИО, телефон, тема обращения).
- Подтвердите запись через СМС‑сообщение или электронную почту.
- За 24 часа до встречи получите напоминание с указанием кабинета и требований к документам.
График приёма (пример)
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Кабинет 12, 3‑й этаж, здание Думы |
| Среда | 14:00‑16:00 | Кабинет 12, 3‑й этаж |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Кабинет 12, 3‑й этаж |
| Суббота | по предварительной записи | Кабинет 12, 3‑й этаж |
Важно: в случае невозможности присутствовать в назначенное время, необходимо
предупредить приёмную минимум за 2 часа (по телефону или через личный кабинет).
Структура приёмной - Отдел регистрации обращений – фиксирует входящие запросы, выдаёт регистрационный номер.
- Отдел аналитики и подготовки запросов – проверяет законность, готовит документы для
исполнительных органов. - Отдел коммуникаций – отвечает на электронные письма, телефонные звонки, ведёт
работу в соцсетях. - Отдел контроля исполнения – отслеживает выполнение депутатских запросов,
формирует отчёты.
Руководство приёмной
исполнительных органов.
работу в соцсетях.
формирует отчёты.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Сергей Петрович Кузнецов | 8‑495‑780‑00‑28 | kuznetsov@mosgorduma.ru |
| Заместитель начальника | Елена Владимировна Смирнова | 8‑495‑780‑00‑29 | smirnova@mosgorduma.ru |
| Специалист по работе с обращениями | Андрей Николаевич Лебедев | 8‑495‑780‑00‑30 | lebedev@mosgorduma.ru |
Отзывы граждан Иванова М. (житель 5‑го района): «Благодарю депутата за оперативный ответ на моё обращение
о плохом состоянии тротуара. Проблема решена в течение недели!»
Сергей К. (предприниматель): «Записался на личный приём через сайт – всё прошло быстро,
получил разъяснения по вопросу лицензирования. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑приёмной.»
Ольга П. (молодая мама): «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог
оформить запрос в Департамент образования по поводу детского сада в нашем районе.»
Полезные ссылки - Официальный портал Московской городской думы
- Личный кабинет «Госуслуги» – подача запросов
- Служба поддержки образования города Москвы
- Инновационные проекты в сфере транспорта
Краткое резюме
Иванова М. (житель 5‑го района): «Благодарю депутата за оперативный ответ на моё обращение
о плохом состоянии тротуара. Проблема решена в течение недели!»
Сергей К. (предприниматель): «Записался на личный приём через сайт – всё прошло быстро,
получил разъяснения по вопросу лицензирования. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑приёмной.»
Ольга П. (молодая мама): «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог
оформить запрос в Департамент образования по поводу детского сада в нашем районе.»
- Официальный портал Московской городской думы
- Личный кабинет «Госуслуги» – подача запросов
- Служба поддержки образования города Москвы
- Инновационные проекты в сфере транспорта
Краткое резюме
Приёмная городского депутата – это удобный и прозрачный механизм взаимодействия с властью. Через
официальные каналы (сайт, горячую линию, телефон, электронную почту и личный кабинет) каждый житель
может:
- Подать обращение или жалобу;
- Записаться на личный приём;
- Отследить статус своего запроса;
- Получить ответы от компетентных специалистов приёмной.
Не забывайте фиксировать регистрационный номер обращения, сохранять копии отправленных документов
и своевременно реагировать на запросы от сотрудников приёмной. Это ускорит процесс и повысит
эффективность работы вашего депутата.