Приемная Главы города Пскова — это ключевой структурный элемент муниципального управления, обеспечивающий прямую связь жителей города с высшим должностным лицом администрации. Основная задача приемной — обеспечение реализации конституционного права граждан на обращение в государственные органы, контроль за исполнением обращений и организация личного приема населения.

Настоящая статья содержит актуальную на 18 июня 2026 года информацию о структуре, контактах, порядке записи на прием и способах обращения в Приемную Главы Пскова.

Общая информация и описание деятельности

Приемная по работе с обращениями граждан входит в состав Организационного отдела Администрации города Пскова. Она осуществляет:

• Прием, регистрацию, учет и контроль за исполнением обращений граждан, адресованных Главе города и его заместителям.
• Организацию личного приема граждан Главой города Пскова и его заместителями.
• Информирование граждан о порядке и сроках рассмотрения обращений.
• Взаимодействие с департаментами и управлениями Администрации по вопросам, вытекающим из обращений жителей.

Историческая справка: На текущий момент Главой города Пскова является Борис Элькин (назначен на должность 8 ноября 2022 года; ранее с 28 сентября 2021 года исполнял обязанности, с 26 ноября 2021 года избран Главой Администрации). Приемная работает в режиме постоянного взаимодействия с руководителем города для оперативного решения проблем жителей.

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Внимание: Адресация приемной и администрации может отличаться в зависимости от конкретного вопроса (личный прием или письменные обращения). Уточняйте актуальность по телефонам перед визитом.

Основной адрес Приемной по работе с обращениями граждан (Личный прием):

Адрес Администрации города Пскова (Общий, для почтовых отправлений и справочного бюро):

Дополнительные контакты (из открытых источников):

• Ул. Кузбасской Дивизии, д. 22 — возможен прием отдельных структурных подразделений или архива (требуется уточнение по телефону 29-90-28).

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс для взаимодействия с властью, официальный портал Администрации города Пскова.

• Официальный сайт Администрации г. Пскова: www.pskovgorod.ru (или admin.pskov.ru).
• Раздел «Обращения граждан»: На сайте представлена подробная информация о порядке подачи обращений, графике приемов, а также форма для электронного обращения.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для подачи обращения в электронном виде, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответа рекомендуется использовать:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в госорганы» -> Администрация города Пскова.
2. Портал «Псковская область» / Региональная система обращений (РСО): Доступен через официальный сайт области pskov.ru.

Важно: Обращения, поданные через Личный кабинет на Госуслугах или региональном портале, имеют юридическое значение и подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных сообщений о нарушениях, коммунальных авариях, коррупционных фактах или получения справочной информации действуют горячие линии:

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов и предложений используются следующие адреса электронной почты Администрации:

• Главный официальный e-mail Администрации: admin@pskovgorod.ru (или info@admin.pskov.ru — актуальный адрес лучше проверить в разделе «Контакты» на официальном сайте).
• E-mail для обращений Главе города: Часто дублирует общий адрес с пометкой в теме письма «Главе города Пскова [ФИО]».

Рекомендация: При отправке на e-mail обязательно указывайте в теме: «Обращение Главе города», ваши ФИО, адрес проживания и контактный телефон. Прикрепляйте сканы документов, подтверждающих суть обращения.

Личный прием Главы города и заместителей

Порядок записи на прием:

1. По телефону: Позвонить в Приемную по работе с обращениями граждан Организационного отдела по номеру 29-01-11.
2. Через официальный сайт: В разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием» часто доступна онлайн-запись на свободное временное окно.
3. Через портал Госуслуг: Сервис «Запись на прием к руководителю органа власти».
4. Лично: Приходя в Приемную по адресу: ул. Некрасова, д. 26, каб. 11.

Что необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (документ, удостоверяющий личность).
• Документы, подтверждающие суть вопроса (копии и оригиналы: контракты, акты, справки, фото, переписка с управленцами).
• Если обращение подает представитель — нотариальная доверенность или доверенность, заверенная в установленном законом порядке.

График приема граждан (Режим работы Приемной)

Режим работы Приемной по работе с обращениями граждан (ул. Некрасова, 26, каб. 11):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:15
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

График личного приема Главы города и заместителей:

График приема руководителями Администрации (Главы города, Первого замглавы, Заместителей Главы) формируется еженедельно и публикуется на официальном сайте в разделе «График приема граждан руководителями органов Администрации города Пскова».

Примерный порядок (подлежит уточнению на текущую неделю):

• Глава города Пскова: Обычно однажды в неделю (чаще всего среда или четверг) в часы. Требуется предварительная запись за 1-2 недели.
• Первый заместитель Главы / Заместители Главы: Принимают по определенным дням недели по направлениям деятельности (экономика, социальная сфера, ХКХ, градостроительство и т.д.).
• Руководители департаментов и управлений: Также имеют свои дни приема (график на сайте).

Структура: Отделы и Департаменты Администрации

Обращения граждан после регистрации в Приемной распределяются по профильным департаментам и управлениям Администрации города Пскова. Основные структурные подразделения:

• Организационный отдел (включает Приемную по работе с обращениями граждан, каб. 11, тел. 29-01-11).
• Департамент экономического развития и инвестиционной политики.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства.
• Департамент социальной политики.
• Департамент градостроительства и архитектуры.
• Департамент образования.
• Департамент культуры;
• Департамент физической культуры и спорта.
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций;
• Юридический отдел / Управление правового обеспечения.
• Финансовое управление.
• Коммунальное управление / Комитет по имущественным отношениям.

Контактные телефоны конкретных специалистов департаментов лучше уточнять в справочной службе Администрации (29-90-28) или на сайте в разделе «Структура Администрации».

Руководство Администрации города Пскова

На руководство Администрации города Пскова формируется следующим образом (на основе открытых данных о назначениях 2021-2022 гг.):

1. Глава города Пскова: Борис Викторович Элькин (Назначен ).
2. Первый заместитель Главы города: Должность вводилась/назначалась в июле 2021 г. (ФИО актуального должностного лица уточнять на сайте).
3. Заместители Главы города (по отраслям): Курируют блоки: экономика/инвестиции, ХКХ/благоустройство, социальная сфера/образование/здравоохранение, градостроительство/земельные отношения, организационная работа/контроль.
4. Начальник Администрации (Управляющий делами): Отвечает за организационно-техническое обеспечение деятельности Главы и Администрации.

Примечание: Состав заместителей может меняться. Актуальный реестр с распределением полномочий (поручениями) всегда опубликован на сайте admin;pskov.ru в разделе «Руководство».

Отзывы о работе Приемной и Администрации

Анализ отзывов граждан (на картах Яндекс/2ГИС, портале Госуслуг, в соцсетях и на сайте Администрации в разделе «Оценка качества услуг») позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Электронный прием: Многие отмечают удобство подачи обращения через Госуслуги или сайт Администрации — получается регистрационный номер, можно отслеживать ход рассмотрения.
• Контроль сроков: Ответы на электронные обращения часто приходят в установленные законом 30 дней (иногда быстрее).
• Работа диспетчерской 115 / 29-00-00: Высокая оценка оперативности реакции на коммунальные аварии (протечки, отопление, вывоз мусора).

Проблемные моменты (на которые жалуются жители):

• Формальные ответы: Частая жалоба — получение шаблонных отписок от департаментов по сути вопроса («вопрос рассмотрен, нарушений не выявлено») без реального решения проблемы на месте.
• Сложность записи к Главе: Очередь на личный прием к Главе города может составлять несколько недель; прием заместителей по профильным вопросам иногда эффективнее.
• Расхождение адресов: Путаница между адресами ул. Некрасова 22 (главное здание) и 26 (приемная/орготдел) — граждан иногда отправляют не в то окно/кабинет.
• Телефонная доступность: Линии 29-01-11 и 29-90-28 в часы пик (утро, обед) часто заняты.

Советы по эффективному обращению:

1. Пишите конкретно: один вопрос — одно обращение. Избегайте эмоций, оперируйте фактами и датами.
2. Прикрепляйте фото/видео доказательства (ямы, мусор, незаконная стройка, неисправное освещение) с геолокацией и временем.
3. Указывайте желаемый способ ответа (электронно на Госуслуги/почту или бумажным письмом по адресу регистрации).
4. Если ответ не устраивает — подавайте жалобу на качество рассмотрения (перерассмотрение) через тот же канал (Госуслуги/сайт) или обращайтесь в Прокуратуру Псковской области / суд.
5. Для вопросов капитального ремонта, управления МКД, ТСЖ — часто быстрее писать прямо в Жилищную инспекцию Псковской области или в Фонд капремонта области, дублируя копию в Администрацию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

В Приемную (ул. Некрасова, 26, каб. 11) можно прийти без записи в часы работы для сдачи письменного обращения или консультации. Но на личный прием к Главе или заместителю запись обязательна (тел. 29-01-11 или Госуслуги).

Каков срок ответа на обращение?

По общему правилу (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ») — 30 календарных дней со дня регистрации. На сложные вопросы срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.

Куда жаловаться, если Администрация не отвечает или ответ формальный?

Жалоба вышестоящему органу — Губернатору Псковской области (через Госуслуги или сайт области).
2. Прокуратура Псковской области (нарушение сроков рассмотрения — административное правонарушение).
3. Суд (обжалование бездействия должностного лица).

Где посмотреть график приема на текущую неделю?

Только на официальном сайте Администрации (admin.pskov.ru) в разделе «Обращения граждан» -> «График приема граждан руководителями». Графики меняются еженедельно.

Приемная Главы города Пскова по адресу ул. Некрасова, 26, каб. 11 (тел. 29-01-11) остается основным точкой входа для решения вопросов, требующих вмешательства высшего должностного лица города. Наиболее эффективным на сегодняшний день способом взаимодействия является электронное обращение через портал Госуслуг или официальный сайт admin.pskov.ru, так как оно гарантирует регистрацию, контроль сроков и сохранение истории переписки.

Для оперативного решения коммунальных и бытовых проблем (свет, вода, мусор, дороги) рекомендуется использовать Единый диспетчерский центр (тел. 115 или 29-00-00), что часто дает быстрее результат, чем иерархическое обращение к Главе города.

Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте контакты и графики на официальном сайте admin.pskov.ru.