Приёмная главы города – это специализированный сервис, через который жители и гости Екатеринбурга могут направлять свои обращения, предложения, жалобы и благодарности в администрацию города. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, структура отделов, информация о руководстве и отзывы граждан.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт администрации: https://adm-ekb.ru
- Электронная приёмная (портал «Одно окно»): https://epr.adm-ekb.ru
- Личный кабинет гражданина (для отслеживания статуса обращения): https://lk.adm-ekb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑30‑30
- Телефон приёмной главы (рабочие часы): +7 (343) -04‑30‑36
- Дополнительный телефон (отдел по работе с обращениями): +7 (343) -04‑36‑01
- Электронный адрес: info@adm-ekb.ru
- Юридический адрес администрации: 620014, г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24‑а
*Все обращения, отправленные через электронную приёмную, автоматически фиксируются в системе личного кабинета, где вы можете наблюдать их статус в режиме реального времени.
Личный приём главы города
Личный приём – это возможность лично встретиться с главой города или его заместителями для обсуждения вопросов, требующих непосредственного внимания.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Для записи на личный приём необходимо предварительно отправить заявку через Электронную приёмную или позвонить по телефону +7 (343) -04‑30‑36. После рассмотрения заявки вам будет направлено подтверждение с указанием даты, времени и кабинета;
Отделы, обслуживающие приёмные обращения - Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех входящих писем, заявок и жалоб. Осуществляет их регистрацию, распределение по профильным подразделениям и контроль выполнения.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращений, подготовка официальных ответов и рекомендаций.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов, связанных с социальной защитой, жилищными проблемами, образованием и здравоохранением.
- Отдел градостроительства и архитектуры – работа с обращениями по вопросам планировки, строительства и благоустройства.
- Пресс‑служба – публикация ответов на массово интересные обращения и формирование официальных заявлений.
Руководство администрации - Глава города Екатеринбург – Орлов Алексей Валерьевич
- Заместитель главы по социальным вопросам – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по экономическому развитию – Смирнова Ольга Викторовна
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Петрова Марина Алексеевна
- Глава города Екатеринбург – Орлов Алексей Валерьевич
- Заместитель главы по социальным вопросам – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по экономическому развитию – Смирнова Ольга Викторовна
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Петрова Марина Алексеевна
Все руководящие лица доступны для контактов через указанные выше телефонные линии и электронную почту. При необходимости вы можете направить запрос непосредственно в их кабинеты, указав в теме письма «Вниманию главы/заместителя».
Отзывы граждан о работе приёмной
Ниже представлены типичные отзывы, собранные за последние 12 месяцев из раздела «Отзывы» официального портала.
- Ирина К. – «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о плохом состоянии тротуара у дома. Проблема была устранена в течение недели.»
- Дмитрий С. – «Служба поддержки помогла оформить заявку на субсидию для многодетной семьи. Оперативно и без лишних бумаг.»
- Елена М. – «Сложно было записаться на личный приём, но после звонка в отдел по работе с обращениями всё уладилось. Спасибо за персональный подход!»
- Алексей П. – «Ответ пришёл через 3 дня, но в нём не было конкретных рекомендаций. Надеюсь, в дальнейшем процесс будет более прозрачным.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
Как подать обращение (пошаговая инструкция) - Перейдите на портал Электронная приёмная или зайдите в Личный кабинет (регистрация обязательна).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность, запрос информации.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, подробно опишите проблему и приложите при необходимости сканы/фотографии.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.
- При необходимости уточнения вам позвонит сотрудник отдела по работе с обращениями.
Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, безопасности) используйте горячую линию 8‑800‑555‑30‑30 – оператор передаст информацию в круглосуточный дежурный пункт.
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации города
- Электронная приёмная (Одно окно)
- Личный кабинет гражданина
- Структура муниципальных органов
- Оставить отзыв
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – ваша инициатива помогает делать Екатеринбург лучше!