Цель статьи – собрать в одном месте всю актуальную информацию о том, как связаться с приёмной главы администрации Донецка, где найти официальный сайт, телефонные линии, электронную почту, личный кабинет, график приёма, структуру отделов, руководство и где оставить отзыв.
Официальный сайт
Основным источником официальной информации является портал donetsk-ro.donland.ru. На сайте размещены новости администрации, контактные данные, регламент работы приёмных и возможность входа в личный кабинет гражданина.
Контактные данные - Официальный сайт: https://donetsk-ro.donland.ru
- Горячая линия (общая): +380 (62) -03‑27‑72 (городской телефон)
- Горячая линия (мобильный оператор «Феникс»): 277
- Дополнительный номер: +380 (71) -99‑72‑77
- Электронный адрес: info@donetsk.donland.ru
- Telegram‑канал администрации: @AG_DPR – оперативные ответы на вопросы граждан.
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
- Перейти по ссылке https://donetsk-ro.donland.ru/personal.
- Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить обязательные поля (ФИО, ИНН, СНИЛС, контактный телефон).
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет можно:
- Отправлять обращения в приёмную;
- Записываться на приём к главе администрации;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём главы администрации График приёма
| День недели | Время приёма | Формат обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Приём граждан (без записи, по очереди) |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приём граждан (без записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Как записаться на приём - Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём к главе администрации»;
- По телефону горячей линии +380 (62) -03‑27‑72 (операторы принимают заявки в рабочие часы);
- Через Telegram‑бот @AG_DPR (команда
/record).
Структура приёмной и основные отделы
/record).Приёмная главы администрации является центральным пунктом взаимодействия граждан с исполнительной властью города. В её состав входят следующие отделы:
- Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений, выдача справок, направление в профильные службы.
- Отдел по работе с обращениями – анализ, экспертиза и подготовка ответов на письма и заявления.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, помощи семьям и пенсионерам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты, вопросы занятости.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка правовых рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета, электронных сервисов.
Руководство приёмной
На 2026 год в качестве главы администрации Донецка официально назначен Игорь Сергеевич Кузнецов (данные подтверждены на официальном сайте структурный раздел). Его заместителями являются:
- Первый заместитель – Владимир Алексеевич Петров;
- Второй заместитель – Ольга Викторовна Сидорова;
- Начальник приёмной – Алексей Михайлович Громов.
Отзывы и предложения граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (/feedback).
- Telegram‑бот @AG_DPR – команда
/review. - Электронная почта feedback@donetsk.donland.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
Все полученные обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости гражданин получает ответ в письменной форме или по телефону.
Полезные ссылки - Официальный портал администрации Донецка
- Правительство Донецкой Народной Республики
- Официальный Telegram‑канал
- Список глав администрации Донецка (Википедия)
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальных ресурсах.