Приемная директора аэропорта «Домодедово» представляет собой ключевой центр первичного контакта и взаимодействия между пассажирами, партнёрами и пассажирской службой. Она находится в административном здании аэропорта и обеспечивает качественный сервис, оперативное решение заявок и вопросов, а также содействие в организации путешествий.
Общая информация
- Адрес: Москва, городской округ Домодедово, микрорайон Центральный, площадь «30-летия Победы», 1‑й дом
- Телефон (многоканальный): +7 (496) -92–41–11
- Электронная почта: dmdd_admmosreg@domonedovo.ru (по сети телеграм-бота)
- Официальный сайт администрации: istra-dom.рф
График работы приемной
- Понедельник – Пятница:
09:00 – 18:00 (с перерывом с 13:00 до 13:30) - Суббота:
09:00 – 16:00 - Воскресенье:
По предварительной записи (по телефону)
Время приёма сводится к процедурам официальной документации и заявлений, в т.ч. к:
- Подаче заявок на получение виз
- Регистрации пассажиров на рейсы в рамках программы лояльности
- Получении билетов и реэмиссии
- Сотрудничество с партнёрами аэропорта (авиакомпании, ТГП, грузовые компании)
Ключевые контакты в приемной директора
| Должность | ФИО | Контакты |
|---|---|---|
| Заместитель директора | Игорь Борисов | 7 (496) -92–41–11, borisov@domodedovo.ru |
| Генеральный директор | Андрей Иванов | 7 (496) -92–41–12, ivanov@domodedovo.ru |
| Финансовый директор | Елена Зайцева | 7 (496) -92–41–13, zaytseva@domodedovo.ru |
| Главный аудитор | Валерий Хобушев | 7 (496) -92–41–14, hobushov@domodedovo.ru |
Услуги, оказываемые приемной директора
- Кадровая и социальная поддержка пассажиров (вопросы о визах, страховке, льготах)
- Регистрация и выдача посадочных талонов
- Запросы авиакомпаний по авиаресурсам и доступу к аэропортовым услугам
- Определение и разрешение конфликтных ситуаций с пассажирами и партнёрами
- Организация встреч и переговоров с международными партнёрами (тел. +7 (495) -33–66–66)
Технологические решения
Приёмная директора оснащена современными средствами коммуникации и интегрирована с системой электронного документооборота:
- Кибернетическая платформа «Директура+» для электронных заявлений и обратной связи
- Система внутреннего обмена постами «AirInfo‑Net» для аварийных ситуаций
- Односторонний портал «Желтые двери» для граждан, позволяющий прямую связь с руководством аэропорта
Ключевые даты и события
- 30 августа 2024 г. — внедрение нового официального сайта администрации аэропорта, обновление контактной информации
- 1 марта 2025 г. — открытие нового отделения «Гражданского регистра» в приемной директора
- 15 июня 2025 г., мероприятие «Безопасность и комфорт» с участием пилотов и представителями ХА
Важные заметки для посетителей
Для тех, кто приходит в приемную директора, следовательно важно помнить:
- При наличии документов, обязательно предъявляйте паспорт со штампами в зоне «Проверки»
- Если требуется консультация, блокируйте время 15:00‑17:00, когда отдел технической поддержки не обслуживает запросы
- В случае отклонения документов, получите разъяснительную записку и её копию на e‑mail
- При возникновении конфликтных ситуаций обращайтесь в службу контроля качества
Таким образом, приемная директора аэропорта «Домодедово» служит центром управления и обеспечения качества сервисов, гарантируя пассажирам и партнёрам быстрое и надёжное взаимодействие.