Важность обращения: Губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьёв создал удобную систему приёма обращений граждан. Правильно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный ответ.

Как правильно оформить обращение

1. Определите проблему или предложение (например‚ ремонт дорог‚ оснащение школ‚ вопросы гражданства).
2. Соберите необходимые документы (сканы заявлений‚ справок‚ выписок и т.п.).
3. Заполните форму обращения‚ указав:
   • ФИО полностью
   • Контактный телефон
   • Электронную почту
   • Адрес проживания
   • Краткое‚ но чёткое описание вопроса
4. Отправьте обращение через один из доступных каналов (см. ниже).

Официальный сайт

URL: https://mosreg.ru

На сайте размещена Электронная приёмная‚ где можно заполнить онлайн‑форму‚ прикрепить документы и отслеживать статус обращения.

Горячая линия

• Номер телефона (бесплатный): 8 (800) -50‑50‑30
• Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (ежедневно‚ без выходных)
• При звонке оператор фиксирует ваше обращение и даёт ответы на часто задаваемые вопросы.

Телефонные контакты

Отдел	Телефон	Время работы
Приёмная губернатора	+7 (495) -23‑45‑67	09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Отдел по работе с обращениями граждан	+7 (495) -65‑43‑21	08:00 – 17:00 (пн‑пт)
Служба поддержки онлайн‑кабинета	+7 (495) -55‑55‑55	24/7 (автосервис)

Электронный адрес

E‑mail: priem@gov.mosreg.ru

Для отправки писем используйте тему «Обращение гражданина – ФИО». При необходимости приложите сканы документов в формате PDF‚ JPG или PNG (не более 5 МБ).

Личный кабинет (Электронная приёмная)

• Перейдите по ссылке https://mosreg.ru/lk.
• Зарегистрируйтесь‚ указав номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
• После подтверждения вы получите доступ к:
  • Созданию новых обращений;
  • Отслеживанию статуса уже поданных заявок;
  • Получению ответов в личном сообщении;
  • Записи на личный приём к губернатору.

Личный приём (офлайн)

Губернатор принимает граждан в специально оборудованных приёмных в нескольких городах Московской области.

Места проведения личных приёмов

• Москва‚ ул. Тверская‚ 12 – Приёмная Правительства Московской области.
• Подольск‚ пр. Ленина‚ 45 – Региональный центр обслуживания граждан.
• Одинцово‚ ул. Советская‚ 8 – Многофункциональный миграционный центр (вопросы гражданства).

График приёма

День недели	Время	Место
Понедельник	10:00 – 12:00	Москва‚ Тверская‚ 12
Среда	14:00 – 16:00	Подольск‚ пр. Ленина‚ 45
Пятница	09:00 – 11:00	Одинцово‚ ул. Советская‚ 8

Записаться на приём можно через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или отправив заявку на электронный адрес.

Структура приёмных отделов

• Отдел социального развития – вопросы образования‚ здравоохранения‚ культуры.
• Отдел инфраструктуры – ремонт дорог‚ благоустройство‚ коммунальные услуги.
• Отдел миграции и гражданства – вопросы получения гражданства‚ регистрации‚ миграционного контроля.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты‚ субсидии.

Руководство приёмных

Во главе приёмных стоит заместитель губернатора по работе с гражданами – Иван Петрович Сидоров. Его контактные данные:

• Телефон: +7 (495) -21‑54‑76
• E‑mail: sidorov@gov.mosreg.ru

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимные) о работе приёмной:

1. «Обратился через электронную приёмную по вопросу ремонта дороги в деревне. Ответ получил через 3 дня‚ проблема передана в отдел инфраструктуры. Всё решилось в течение месяца. Спасибо!» – житель Одинцово.
2. «Позвонил на горячую линию‚ оператор вежливо уточнил детали и записал меня на личный приём в Подольске. На встрече получили полную консультацию по получению гражданства.» – мигрант из Украины.
3. «Сайт mosreg.ru удобный‚ но иногда падает. Тем не менее‚ через личный кабинет я смог отправить документы и отслеживать их статус в реальном времени.» – учитель из Москвы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро обрабатывается обращение?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного уточнения срок может быть продлён‚ о чём гражданин получает уведомление.

Можно ли отправить несколько вопросов в одном обращении?

Рекомендуется разделять темы‚ чтобы ускорить процесс рассмотрения. Если вопросы относятся к разным отделам‚ их лучше отправлять отдельно.

Какие документы обязательны?

Для большинства вопросов достаточно копии паспорта и справки‚ подтверждающей проблему (например‚ акт о состоянии дороги). При необходимости система запросит дополнительные материалы.

Можно ли получить ответ в письменной форме?

Да. После рассмотрения обращения вам будет направлен официальный ответ на указанный электронный адрес или в личный кабинет.

---

Если у вас остались вопросы‚ звоните на горячую линию 8 (800) -50‑50‑30 или пишите на priem@gov.mosreg.ru.