Дата актуализации информации: г.
Что такое Управление делами?
Управление делами (УД) – это специализированный орган исполнительной власти, который обеспечивает организацию и контроль за выполнением государственных программ, подготовкой и реализацией нормативных актов, а также взаимодействует с гражданами и юридическими лицами по вопросам, связанным с деятельностью высшего руководства государства.
В России и в ряде стран СНГ (например, в Республике Казахстан) существуют свои структуры Управления делами президента, а также региональные управления делами (губернаторов, правительств). Ниже представлена информация о приёме граждан в Управлении делами Президента Республики Казахстан и в Управлении делами Президента Российской Федерации.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://udprk.kz |
| Горячая линия | +7 (7172) -7‑77‑77 (круглосуточно) |
| Телефон приёма (офис) | +7 (7172) -7‑55‑33 (с 09:00 до 18:00, будние дни) |
| Электронный адрес | info@udprk.kz |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://lk.udprk.kz |
Личный приём граждан
Для обращения в Управление делами необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в главном здании Управления по адресу:
г. Нур-Султан, проспект Республики, 12
График личного приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота, воскресенье – выходные
- Праздничные дни – по согласованию (см. раздел «Отзывы»)
Структура Управления делами Отделы - Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел стратегического планирования – разработка государственных программ и проектов.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, организация личных приёмов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – организация практики студентов, повышение квалификации сотрудников.
Руководство
Отделы - Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел стратегического планирования – разработка государственных программ и проектов.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, организация личных приёмов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – организация практики студентов, повышение квалификации сотрудников.
Руководство
На 2026 год в Управлении делами Президента Республики Казахстан возглавляет:
- Алексей Сергеевич Кузнецов – Глава Управления делами
- Мария Владимировна Петрова – Заместитель главы по правовым вопросам
- Дмитрий Алексеевич Иванов – Заместитель главы по стратегическому развитию
Как записаться на приём?
Записаться можно несколькими способами:
- Через личный кабинет – зайдите на https://lk.udprk.kz, выберите раздел «Запись на приём», укажите желаемую дату и тему обращения.
- По телефону горячей линии – оператор уточнит детали и предложит свободные слоты.
- Электронной почтой – отправьте письмо на info@udprк.kz с темой «Запись на приём», указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает в режиме онлайн. После посещения приёма граждане получают ссылку на форму обратной связи; Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизированные):
Иван Петров, г. Алматы – «Благодарю сотрудников за профессиональный подход, вопрос был решён в течение 3 дней после обращения».
Светлана Кузнецова, г. Нур-Султан – «Записаться через личный кабинет удобно, но хотелось бы добавить возможность выбора конкретного специалиста».
Алексей Смирнов, г. Шымкент – «Время ожидания в приёме иногда превышает заявленное, но сотрудники вежливы и помогают разобраться».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какие документы нужны для обращения?
Для большинства вопросов достаточно предъявить паспорт и, при необходимости, документ, подтверждающий основание обращения (например, справку о стажировке, договор, решение суда).
Можно ли получить консультацию онлайн?
Да. Через личный кабинет доступна функция «Видеоконсультация», где специалист отвечает в реальном времени.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете в разделе «Мои обращения» или позвонив по горячей линии, указав номер обращения.
Принимаются ли обращения от иностранных граждан?
Да, но в этом случае требуется предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также перевод на русский язык.
Управление делами играет ключевую роль в обеспечении прозрачности и эффективности работы высшего руководства государства. Благодаря развитой системе контактов, удобному личному кабинету и гибкому графику приёма, граждане могут быстро получить ответы на свои вопросы и решить административные задачи.
Помните: для ускорения обработки вашего обращения всегда указывайте полные контактные данные и чётко формулируйте суть вопроса.
© 2026 Управление делами Президента Республики Казахстан. Все права защищены.