Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Тульской области осуществляет контроль за санитарно‑эпидемиологическим состоянием региона, защищает права потребителей и обеспечивает профилактику инфекционных заболеваний. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также подробная информация о работе сайта.
Официальный сайт
URL: https://71.rospotrebnadzor.ru
Сайт предоставляет:
- информацию о предоставляемых государственных услугах;
- новости и актуальные сообщения о санитарно‑эпидемиологической обстановке;
- интерактивный Личный кабинет для подачи заявлений и отслеживания их статуса;
- раздел «Обращения граждан» с инструкциями по подаче жалоб и предложений;
- контактные данные всех подразделений управления.
Личный кабинет
Для регистрации в личном кабинете необходимо:
- Перейти по ссылке «Личный кабинет» на главной странице.
- Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердить регистрацию через полученный на e‑mail код.
- После входа в кабинет можно подавать заявления, получать справки и отслеживать их выполнение.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Главный офис | 300045, Тульская область, г. Тула, ул. Оборонная, 114 |
| Отдел защиты прав потребителей | 300028, г. Тула, ул. Мира, 25 |
| Телефон (общий) | +7 (4872) -1‑28‑79 |
| Факс | +7 (4872) -7‑32‑85 |
| Горячая линия | +7 (4872) -5‑55‑50 (с 10:00 до 16:00, будние дни) |
| E‑mail | tula@71.rospotrebnadzor.ru |
| Сайт | https://71.rospotrebnadzor.ru |
Дополнительные телефонные линии - Отдел контроля качества и лицензирования – +7 (4872) -4‑51‑40
- Отдел организации первичной медико‑санитарной помощи – +7 (4872) -4‑51‑41
- Отдел медицинской помощи детям и родовспоможения – +7 (4872) -4‑51‑43
- Отдел стационарной, специализированной и высокотехнологичной помощи – +7 (4872) -4‑51‑45
Руководство управления
Руководитель: Ломовцев Александр Эдуардович
Контакт руководителя обычно осуществляется через главный телефон или электронную почту организации. При необходимости уточнить детали работы управления, можно обратиться в приёмную по телефону +7 (4872) -1‑28‑79 и попросить соединить с отделом руководства.
Структура управления (отделы)
В Управлении Роспотребнадзора по Тульской области работают следующие ключевые подразделения:
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля (СЭК) – проверка предприятий, учреждений и объектов на соответствие санитарным нормам.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб граждан, защита прав потребителей.
- Отдел лицензирования и контроля качества медицинской деятельности.
- Отдел организации первичной медико‑санитарной помощи.
- Отдел медицинской помощи детям и родовспоможения.
- Отдел стационарной, специализированной и высокотехнологичной помощи.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка сайта и личного кабинета.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения граждан в Управление предусмотрен приём по записи.
| Вид приёма | Как записаться | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Приём в главном офисе (ул. Оборонная, 114) | По телефону +7 (4872) -1‑28‑79 или через Личный кабинет | +7 (4872) -1‑28‑79 |
| Приём в отделе защиты прав потребителей (ул. Мира, 25) | По телефону +7 (4872) -4‑51‑40 или через форму «Обращения граждан» на сайте | +7 (4872) -4‑51‑40 |
Записаться можно также через Горячую линию +7 (4872) -5‑55‑50 в рабочие часы.
График работы - Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
- Суббота и воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)
Горячая линия работает с 10:00 до 16:00 в будние дни.
Как подать жалобу или предложение
Если вы столкнулись с нарушением регламента предоставления государственных услуг, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Электронный портал «Досудебное обжалование» – https://do.gosuslugi.ru/orgs/10001021438/. Здесь можно оформить жалобу онлайн, указав причину обращения и приложив необходимые документы.
- Форма «Обращения граждан» на официальном сайте Роспотребнадзора (раздел Контакты → Обращения).
- Почтовое отправление на адрес: 300045, Тульская область, г. Тула, ул. Оборонная, 114.
- Личный приём – записаться по телефону +7 (4872) -1‑28‑79 и прийти в указанные часы.
При подаче жалобы укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Номер и дату получения услуги (если есть);
- Подробное описание нарушения (просрочка, отказ, требование дополнительной платы и т.д.);
- Копии подтверждающих документов.
Отзывы граждан
Отзывы о работе Управления собираются в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – после входа в Личный кабинет можно оставить оценку и комментарий.
- Сервис Госуслуги – здесь пользователи оценивают качество предоставляемых услуг.
- Социальные сети (например, ВКонтакте) – часто публикуются комментарии и вопросы от жителей Тулы.
Средняя оценка за 2025‑2026 годы составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно: оперативность горячей линии, доступность онлайн‑сервисов.
- Критика: длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений, необходимость предварительной записи для личного приёма.
Полезные ссылки - Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Туле
- Досудебное обжалование – подать жалобу
- Личный кабинет граждан
- Министерство здравоохранения Тульской области
Официальный сайт https://71.rospotrebnadzor;ru – главный источник информации о работе Роспотребнадзора в Тульской области. Через него можно получить справки, подать заявления, записаться на личный приём и оставить отзыв о качестве услуг. При необходимости оперативного ответа рекомендуется воспользоваться горячей линией 8‑4872‑55‑55‑50 или записаться в Личный кабинет. Руководитель управления – Ломовцев Александр Эдуардович, а весь штат специалистов готов обеспечить санитарно‑эпидемиологическую безопасность региона.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – ваш голос важен для повышения качества государственных услуг!