Вопросы граждан, предпринимателей и организаций, связанные с деятельностью органов исполнительной власти Ростовской области, решаются в рамках приёма в правительстве․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с правительством, какие документы нужно подготовить и какие услуги доступны в личном кабинете․
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://government․rso․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии: +7 (863) -12‑01‑00, доб․ 101‑103
- Электронный адрес: info@gov-rostov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․gosrostov․ru
Адрес приёмной комиссии
г․ Ростов‑на‑Дону, проспект Пушкинский, д․ 12, офис 5‑го этажа
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём проводится в кабинете губернатора и в приёмных отделов правительства․ Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону․
| Кому | День недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Губернатор Ростовской области | Понедельник, Среда | 10:00‑12:00 | +7 (863) -12‑01‑00, доб․ 101 |
| Первый заместитель губернатора (экономика) | Вторник, Четверг | 14:00‑16:00 | +7 (863) -12‑01‑00, доб․ 102 |
| Заместитель губернатора (социальные вопросы) | Пятница | 09:30‑11:30 | +7 (863) -12‑01‑00, доб․ 103 |
Для записи на приём необходимо указать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Краткое описание вопроса (не более );
- Предпочтительное время (в пределах указанных часов)․
Отделы, участвующие в приёме граждан - Отдел по работе с гражданами – обработка жалоб, предложений и запросов․
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, субсидий․
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями․
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, земельных участков, строительства․
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, подготовка документов․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство правительства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Ростовской области | Владимир Владимирович Герман | +7 (863) -12‑01‑00, доб․ 101 | governor@gov-rostov․ru |
| Первый заместитель губернатора (экономика) | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (863) -12‑01‑00, доб․ 102 | economy@gov-rostov․ru |
| Заместитель губернатора (социальные вопросы) | Марина Ивановна Смирнова | +7 (863) -12‑01‑00, доб; 103 | social@gov-rostov․ru |
| Заместитель губернатора (правовое обеспечение) | Дмитрий Петрович Лебедев | +7 (863) -12‑01‑00, доб․ 104 | legal@gov-rostov․ru |
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета можно:
- Записаться на приём к любому из руководителей или в отдел;
- Отправить электронную заявку (жалобу, предложение, запрос);
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные копии решений и справок;
- Подписать электронные документы через квалифицированную электронную подпись․
Регистрация в личном кабинете происходит по адресу https://lk․gosrostov․ru; Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль, полученный после подтверждения личности в МФЦ․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе правительства через несколько каналов:
- Сайт правительства – раздел «Отзывы и предложения» (форма обратной связи)․
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел․
- Личный кабинет – в личном профиле есть пункт «Оставить отзыв»․ После отправки вы получаете номер обращения․
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@gov-rostov․ru с темой «Отзыв»․
Примеры типовых отзывов:
Положительный: «Благодарю отдел экономического развития за оперативную помощь в получении субсидии для малого бизнеса․ Профессионализм сотрудников на высоте!»
Конструктивный: «Прошу улучшить работу приёмной комиссии: в часы пик ожидание превышает 45 минут, а информация о статусе заявки не предоставляется своевременно․»
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах вам сообщат по указанному контактному телефону или в личном кабинете․
Полезные ссылки - Структура правительства Ростовской области
- Нормативные акты и документы
- Новости и анонсы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Приём в правительстве Ростовской области – это удобный механизм взаимодействия граждан с органами власти․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы быстро решить свои вопросы, подать предложения или получить необходимую справку․ Помните, что все обращения фиксируются, а их рассмотрение происходит в строгом соответствии с законодательством РФ․
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г․