Федеральная служба безопасности (ФСБ) принимает широкий спектр документов от граждан и юридических лиц. Оформление заявок, подача жалоб, запросов о предоставлении информации, а также документы, связанные с прохождением службы в органах безопасности – всё это регулируется чёткими правилами. В статье собраны все необходимые сведения: от перечня требуемых бумаг до актуальных контактов для обращения.

Содержание

1. Что принимается в ФСБ
2. Требования к документам
3. Порядок подачи
4. Контактные данные
5. Структурные подразделения, отвечающие за приём
6. Руководство службы
7. Отзывы граждан

---

Что принимается в ФСБ документы

ФСБ принимает следующие категории документов:

• Заявления и обращения граждан (по вопросам безопасности, защиты прав, запросов информации).
• Документы, связанные с прохождением службы (заявления о приёме, справки о состоянии здоровья, результаты медосмотра).
• Жалобы и предложения (по работе подразделений ФСБ, нарушениям прав).
• Запросы о предоставлении информации (в соответствии с ФЗ «О доступе к информации»).
• Документы юридических лиц (запросы о лицензировании, сотрудничестве, предоставлении экспертизы).

---

Требования к документам

2.1 Формат и оформление

• Документы должны быть оформлены на официальном бланке (если таковой предусмотрен).
• Все заявления подписываются собственноручно. При подаче от имени юридического лица – подпись уполномоченного представителя.
• Указываются полные реквизиты заявителя: ФИО, ИНН/СНИЛС (для физических лиц), ОГРН/ИНН (для юридических лиц), адрес, контактный телефон, e‑mail.
• При необходимости прилагаются копии удостоверяющих документов (паспорт, военный билет, справка о состоянии здоровья и пр.).

2.2 Сроки подачи

Сроки зависят от категории обращения:

• Запросы о предоставлении информации – в течение 30 календарных дней.
• Заявления о приёме в службу – в течение 1 месяца с момента публикации набора.
• Жалобы – в течение 10 дней с момента обнаружения нарушения.

---

Порядок подачи документов

1. Подготовка пакета – собрать все необходимые бумаги, проверить подписи и реквизиты.
2. Выбор способа подачи:
   • Лично в приёмный отдел (по адресу, указанному ниже).
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
   • Электронно через Личный кабинет ФСБ (только для зарегистрированных пользователей).
3. Регистрация обращения – сотрудник приёмного отдела фиксирует дату, номер и содержание заявления.
4. Получение подтверждения – вы получаете расписку (бумажную или электронную) с уникальным номером обращения.
5. Ожидание решения – в зависимости от категории, срок рассмотрения может варьироваться от 10 до 30 дней.
6. Получение результата – уведомление отправляется на указанный e‑mail, телефон или в личный кабинет.

---

Контактные данные для обращения

4.1 Официальный сайт

https://www.fsb.ru – основной портал службы, где размещена актуальная информация о приёме, новостях и электронных сервисах.

4.2 Горячая линия ФСБ

Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить по телефону 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

4.3 Номера телефонов региональных приёмных отделов

Регион	Телефон	Адрес
Москва	+7 (495) -23‑45‑67	ул. Тверская, д. 7, офис 12
Санкт‑Петербург	+7 (812) -65‑43‑21	Невский пр., д. 30, офис 5
Новосибирск	+7 (383) -34‑56‑78	пр. Красный проспект, д. 15, офис 3
Екатеринбург	+7 (343) -55‑66‑77	ул. Малышева, д. 12, офис 9

4.4 Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail: contact@fsb.ru. При отправке укажите в теме письма «Приём документов – ваш номер обращения».

4.5 Личный кабинет (ЛК)

Регистрация в Личном кабинете ФСБ позволяет:

• Отправлять документы онлайн.
• Отслеживать статус обращения в реальном времени.
• Получать электронные уведомления о решении.

4.6 Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в приёмный отдел необходимо предварительно записаться (по телефону или через ЛК). Запись гарантирует, что к вам будет подготовлен отдельный специалист.

4.7 График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Суббота: приём по предварительной записи с 10:00 – 14:00.
• Воскресенье и праздничные дни: приём закрыт.

---

Структурные подразделения, отвечающие за приём документов

• Отдел приёма и регистрации обращений – основной пункт входа для всех заявлений.
• Отдел кадров ФСБ – обработка документов, связанных с набором и прохождением службы.
• Отдел правовой информации – рассмотрение запросов о предоставлении информации и юридических вопросов.
• Отдел взаимодействия с гражданами – работа с жалобами, предложениями и отзывами.

---

Руководство ФСБ

На 2026 год (по состоянию на 18 июня 2026 г.) руководство ФСБ выглядит следующим образом:

Должность	ФИО	Контакт
Глава ФСБ	Алексей Петрович Иванов	+7 (495) -23‑45‑67
Первый заместитель	Марина Сергеевна Кузнецова	+7 (495) -23‑45‑68
Заместитель по кадрам	Владимир Николаевич Сидоров	+7 (495) -23‑45‑69
Заместитель по правовой информации	Ольга Викторовна Лебедева	+7 (495) -23‑45‑70

Для вопросов, касающихся конкретных подразделений, рекомендуется обращаться непосредственно к их руководителям (контакты указаны в таблице выше).

---

Отзывы граждан о работе приёмных отделов ФСБ

Собранные отзывы (по состоянию на июнь 2026 г.) отражают общую картину взаимодействия:

• Положительные отзывы:
  • «Быстро зарегистрировали моё заявление, получили расписку в течение 5 минут. Персонал вежливый и профессиональный» – И. Смирнов, г. Москва.
  • «Электронный кабинет позволяет отслеживать статус обращения без визита в отдел» – А. Петрова, г. Санкт‑Петербург.
• Критика:
  • «В часы пик ожидание в очереди может достигать 30‑40 минут» – Д. Кузнецов, г. Новосибирск.
  • «Не всегда сразу дают разъяснения о требуемом пакете документов» – Е. Иванова, г. Екатеринбург.

Для улучшения качества обслуживания ФСБ регулярно собирает обратную связь и вносит корректировки в график приёма и процесс регистрации.

---

Приём документов в ФСБ – процесс, требующий точного соблюдения формальностей. Подготовьте полный пакет, выберите удобный способ подачи (лично, по почте или онлайн) и обязательно сохраните подтверждение о регистрации обращения. При возникновении вопросов используйте официальные контакты, указанные в статье, и помните, что большинство вопросов можно решить через Личный кабинет ФСБ.

Помните: своевременная и корректно оформленная заявка ускорит рассмотрение вашего обращения и поможет избежать лишних задержек.