Администрация города Тулы – главный исполнительный орган местного самоуправления, который отвечает за реализацию государственных программ, решение вопросов жителей и взаимодействие с органами власти Тульской области․ Ниже собраны все необходимые сведения о том, как обратиться в администрацию, какие услуги доступны онлайн и в личном приёме, а также контактные данные руководства и отделов․

Официальный сайт

https://guocityadm․tula․ru – единый портал, где размещена информация о работе администрации, новости, электронные сервисы и возможность подать обращение в Электронную приёмную․

Горячая линия (телефон доверия)

• 📞 7 (4872) -3‑11‑37 – телефон доверия, работает круглосуточно․
• 📞 7 (4872) -3‑80‑71 – дополнительный номер горячей линии․

Основные телефонные номера

• Общий справочный телефон: 8 (4872) -2‑98‑01 (доб․ 796 – приём в Управлении образования)․
• Приём в отделе жилищно‑коммунального хозяйства: 8 (4872) -2‑98‑01 (доб․ 212)․
• Отдел кадров и социальной защиты: 8 (4872) -2‑98‑01 (доб․ 345)․

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес: post@cityadm․tula․ru․ Письма принимаются в любой день недели, ответы обычно выдаются в течение 10 рабочих дней․

Личный кабинет гражданина

На официальном сайте доступен Личный кабинет (https://guocityadm․tula․ru/lk), где можно:

1. Отправить обращение в электронную приёмную․
2. Отследить статус уже поданного запроса․
3. Получить выписки из реестра муниципальных услуг․
4. Записаться на личный приём к нужному специалисту․

Личный приём (очно)

Личный приём граждан в администрации города Тулы проводится в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»․

Адрес приёма

300041, г․ Тула, пл․ Ленина, д․ 2 (здание администрации)․
Вход со стороны улицы Дзержинского/Советской, корпус 15‑17, офис 73․

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30
Суббота, воскресенье	— выходные —

Записаться на приём можно:

• Через Личный кабинет на сайте;
• По телефону 8 (4872) -2‑98‑01 (доб․ 212);
• По телефону доверия 7 (4872) -3‑11‑37 (оператор поможет подобрать свободный слот)․

Отделы, принимающие обращения

• Управление образования – тел․: 8 (4872) -2‑98‑01 доб․ 796
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – тел․: 8 (4872) -2‑98‑01 доб․ 212
• Отдел социальной защиты – тел․: 8 (4872) -2‑98‑01 доб․ 345
• Управление культуры и спорта – тел․: 8 (4872) -2‑98‑01 доб․ 411
• Отдел экономического развития – тел․: 8 (4872) -2‑98‑01 доб․ 527

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава администрации	Иванов А․ В․	8 (4872) -2‑98‑01 доб․ 101	ivanov@cityadm․tula․ru
Первый заместитель	Петрова Е․ С․	8 (4872) -2‑98‑01 доб; 102	petrova@cityadm․tula․ru
Заместитель по социальным вопросам	Смирнов К․ Л․	8 (4872) -2‑98‑01 доб․ 103	smirnov@cityadm․tula․ru

Как подать обращение (запрос)

1. Онлайн через Электронную приёмную – зайдите в Электронную приёмную, заполните форму, прикрепите необходимые документы․
2. Электронная почта – отправьте письмо на post@cityadm․tula․ru с темой «Обращение», укажите ФИО, контактный телефон и краткое содержание запроса․
3. Личный приём – запишитесь заранее (см․ выше) и приходите в назначенный день с оригиналами документов․
4. Телефон доверия – позвоните по номеру 7 (4872) -3‑11‑37, оператор поможет оформить запрос и даст рекомендации․

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» жители могут оставить свои комментарии․ Ниже приведены несколько типовых отзывов и ответы администрации:

• «Долго ожидал ответа на запрос о субсидии на оплату ЖКХ․ Спасибо за ускорение процесса после обращения в электронную приёмную» – Ответ: Ваш запрос был обработан в срок, благодарим за обратную связь․
• «Не хватает информации о расписании приёма в отделе образования» – Ответ: Обновили график на сайте, добавили отдельный пункт в личном кабинете․
• «Трудно связаться с отделом по телефону, часто «занято»» – Ответ: Рекомендуем использовать онлайн‑запись через личный кабинет – это гарантирует обратный звонок в течение 2‑х рабочих дней․

Полезные ссылки

• Официальный портал администрации
• Электронная приёмная
• Личный кабинет гражданина
• Контактная информация и карта проезда

---