Дата актуализации информации: г․
Что представляет собой приём родителей?
Департамент образования (далее – Департамент) открывает приём заявлений и вопросов от родителей
по вопросам зачисления детей в школы‚ выбора образовательных программ‚ пересмотра условий
обучения и другим аспектам‚ связанным с образованием детей․ Приём проходит как в очной форме‚
так и в электронном виде через Региональный портал государственных услуг (РПГУ)․
Ключевые даты - С 23 марта 2026 г․ в 12:00 по МСК стартует онлайн‑приём заявлений на зачисление детей в первые классы․
- С 1 апреля 2026 г․ открыта приёмная в офисе Департамента для личных обращений․
Как записаться на приём?
Существует три основных способа:
- Через личный кабинет на портале Госуслуг – заполнить форму «Заявление о зачислении» и выбрать удобную дату․
- По телефону – позвонить в горячую линию и согласовать время встречи․
- Лично – прийти в приёмную Департамента и оформить заявку в регистратуре․
После подачи заявления вам будет присвоен регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать статус заявки․
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://edu․gov․ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑100‑00‑00 |
| Телефоны приёмной (рабочие часы): | +7 (495) -23‑45‑67‚ +7 (495) -23‑45‑68 |
| Электронный адрес: | info@edu․gov․ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуг): | https://portal․gosuslugi․ru/edu |
| Адрес приёмной: | 119034‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 3 |
Личный кабинет и электронные сервисы
Через Личный кабинет на портале Госуслуг можно:
- Подать заявление о зачислении в школу․
- Отследить статус уже поданных заявлений․
- Получить справки и выписки в электронном виде․
- Записаться на личный приём к специалисту Департамента․
Для входа понадобится ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации)․
График приёма родителей
| День недели | Время работы приёмной | Время работы горячей линии |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Круглосуточно |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Круглосуточно |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Круглосуточно |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Круглосуточно |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Круглосуточно |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) | Круглосуточно |
| Воскресенье | Выходной | Круглосуточно |
Структура приёмного отдела - Регистратура – первичная запись‚ выдача справок․
- Отдел приёма заявлений – проверка и регистрация заявок на зачисление․
- Отдел методической поддержки – ответы на вопросы о программах обучения․
- Отдел работы с родителями – организация встреч‚ семинаров и круглых столов․
- Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам‚ связанным с образованием․
Руководство Департамента образования
| Директор Департамента: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по учебной работе: | Кузнецова Марина Владимировна |
| Заместитель директора по административным вопросам: | Смирнов Алексей Николаевич |
| Контактное лицо для родителей: | Петрова Елена Сергеевна‚ телефон +7 (495) -23‑45‑69‚ e‑mail parents@edu․gov․ru |
Отзывы родителей
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://edu․gov․ru/feedback․
- Форма обратной связи в личном кабинете на портале Госуслуг․
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел качества․
Ниже – подборка типовых отзывов (анонимно):
«Благодарю за быстрый отклик по вопросу перевода ребёнка в другую школу․ Сотрудники вежливые‚ процесс полностью прозрачен․»
«Хотелось бы улучшить работу онлайн‑портала – иногда появляются ошибки при загрузке документов․»
«Рекомендую записываться на приём заранее‚ иначе в пятницу может быть очередь до 2‑х часов․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать‚ в какую школу будет зачислен ребёнок? – после подачи заявления в личном кабинете появится «Список приоритетных школ»․ Окончательное решение приходит в течение 30 дней․
- Можно ли подать заявление онлайн‚ если у меня нет доступа к интернету? – да․ Вы можете обратиться в любую приёмную Департамента‚ где сотрудники помогут заполнить бумажный вариант․
- Какие документы нужны для зачисления в первый класс? – паспорт родителя‚ свидетельство о рождении ребёнка‚ полис ОМС‚ справка о месте жительства‚ медицинская карта (при наличии)․
- Можно ли изменить выбранную школу после зачисления? – в течение 10 рабочих дней можно подать заявление о переводе‚ но окончательное решение зависит от наличия мест․
- Куда обращаться‚ если возникли проблемы с онлайн‑заявкой? – звоните в горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на support@edu․gov․ru․
Приём родителей в Департамент образования – важный механизм взаимодействия государства и семьи․
Благодаря современным электронным сервисам процесс подачи заявлений стал быстрее и удобнее‚
а наличие нескольких каналов связи позволяет каждому родителю выбрать наиболее комфортный способ
общения․ При возникновении вопросов рекомендуется пользоваться официальным сайтом и личным кабинетом‚
а в случае необходимости – обращаться в приёмную лично или по горячей линии․
Автор статьи: отдел информационной поддержки Департамента образования․