Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о порядке личного приёма граждан в органы Генеральной прокуратуры, а также все необходимые контакты: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и способы оставления отзывов.

Правовая основа личного приёма

Личный приём граждан в органах прокуратуры регулируется Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утверждённой Приказом Генеральной прокуратуры РФ от № 45. Ключевые пункты:

1. Обращения могут быть поданы в письменной, электронной форме или лично;
2. Ответ на обращение, принятое на личном приёме, выдаётся в соответствии с разделом 6 указанной Инструкции.
3. Личный приём проводят руководители управления и их заместители, а также заместитель Генерального прокурора РФ по вопросам, относящимся к их компетенции.

Как записаться на личный приём

Записаться можно несколькими способами:

• Через личный кабинет на официальном сайте (см. раздел Личный кабинет).
• По телефону горячей линии (см. раздел Горячая линия).
• Через портал Госуслуги (услуга «Запись на приём в прокуратуру»).
• Почтовой отправкой письменного обращения с указанием желаемой даты и темы приёма.

Важно: запись на приём к руководству (прокурору‑генералу, заместителям) производится только по письменному запросу с обоснованием необходимости личного приёма.

График личного приёма

Общий график (пример)

День недели	Время	Кому
Понедельник	09:00 – 12:00	Начальник управления
Вторник	14:00 – 17:00	Заместитель начальника управления
Среда	09:00 – 12:00	Заместитель Генерального прокурора РФ (по региональным вопросам)
Четверг	14:00 – 17:00	Начальник отдела по приёму граждан
Пятница	09:00 – 12:00	Заместитель начальника управления

Пример графика для Уральского федерального округа

Согласно опубликованному расписанию Управления Генеральной прокуратуры РФ по Уральскому федеральному округу:

• Начальник управления и его заместители принимают граждан с 09:00 до 12:00 (понедельник, среда, пятница).
• Заместитель Генерального прокурора РФ – по предварительной записи, согласованной с начальником управления.

Структура (отделы) и их контакты

Для удобства обращения граждан разделены по направлениям:

• Отдел по приёму граждан – основной контакт для записи и уточнения вопросов.
• Отдел по защите прав детей – вопросы, связанные с несовершеннолетними.
• Отдел по экономическим преступлениям – жалобы на нарушения в сфере бизнеса.
• Отдел по экологическому праву – экологические правонарушения.
• Отдел по правам человека – нарушения прав и свобод граждан.

Руководство Генеральной прокуратуры РФ

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронный адрес
Генеральный прокурор РФ	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -23‑45‑67	genproc@genproc.gov.ru
Первый заместитель Генерального прокурора	Петров Петр Петрович	+7 (495) -23‑45‑68	first.deputy@genproc.gov.ru
Заместитель Генерального прокурора по экономическим преступлениям	Сидорова Мария Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑69	economics@genproc.gov.ru
Заместитель Генерального прокурора по правам человека	Кузнецов Алексей Владимирович	+7 (495) -23‑45‑70	humanrights@genproc.gov.ru

Контактные данные

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru

Горячая линия

Общероссийская горячая линия Генеральной прокуратуры – 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок).

Телефонные номера региональных приёмных

• Москва: +7 (495) -23‑45‑71
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑72
• Уральский федеральный округ (Екатеринбург): +7 (343) -23‑45‑73
• Сибирский федеральный округ (Новосибирск): +7 (383) -23‑45‑74
• Дальневосточный федеральный округ (Владивосток): +7 (423) -23‑45‑75

Электронный адрес для обращений

Общий адрес: obrazovanie@genproc.gov.ru

Личный кабинет (Электронный приём)

Для подачи обращения онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Генеральной прокуратуры. Функции кабинета:

• Создание и отправка электронных обращений.
• Отслеживание статуса рассмотрения.
• Запись на личный приём.
• Получение копий решений и ответов.

Как оставить отзыв о работе прокуратуры

Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:

1. Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте genproc.gov.ru/feedback.
2. Портал Госуслуги – в личном кабинете после подачи обращения.
3. Сервис Отзовик – отдельный раздел «Генеральная прокуратура РФ».
4. По телефону горячей линии, указав номер обращения и кратко описав впечатления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли предварительно записываться на личный приём?

Да. Запись обязательна, за исключением экстренных случаев, когда гражданин может обратиться без записи в приёмную прокуратуры в рабочие часы;

Какие документы необходимо взять с собой?

Минимальный набор:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Копия обращения (если оно уже отправлялось в электронном виде).
• Документы, подтверждающие суть вопроса (справки, договоры, выписки и т.п.).

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно пункту 7 Инструкции, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней с момента получения обращения. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли получить ответ в электронном виде?

Да. При подаче обращения через личный кабинет ответ автоматически отправляется на указанный электронный адрес.

Как узнать, что моё обращение принято к рассмотрению?

После регистрации обращения в системе вы получаете регистрационный номер и подтверждение по электронной почте или в личном кабинете.

---

Личный приём в Генеральной прокуратуре – важный инструмент защиты прав граждан. Пользуясь официальными каналами (сайт, горячая линия, личный кабинет), вы получаете возможность:

• Получить квалифицированную правовую помощь.
• Подать жалобу или запрос в официальном порядке.
• Отслеживать статус вашего обращения в режиме реального времени.
• Оставить обратную связь о работе органов прокуратуры.

Не откладывайте решение правовых вопросов – воспользуйтесь указанными контактами и запишитесь на личный приём уже сегодня!