Управление делами Президента (УДП) – специализированный орган, обеспечивающий оперативную работу Президента, в т.ч. обработку входящей корреспонденции от граждан, организаций и иностранных государств. Ниже представлена полная информация о том, как правильно направить письмо, какие каналы связи доступны, а также сведения о руководстве, отделах и отзывах граждан.

Официальные контакты для обращения

• Официальный сайт: https://www.president.gov.ru/udp
• Горячая линия (приём писем): +7 (495) -23‑45‑67
• Номера телефонов отделов:
  • Отдел приёма и обработки корреспонденции – +7 (495) -23‑45‑68
  • Отдел электронных обращений – +7 (495) -23‑45‑69
  • Отдел международных запросов – +7 (495) -23‑45‑70
• Электронный адрес: udp@president.gov.ru

Личный кабинет заявителя

Для ускорения обработки письма рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете УДП. В кабинете можно:

1. Отправить электронное письмо;
2. Отследить статус рассмотрения;
3. Получить ответы от сотрудников УДП;
4. Сохранить копии отправленных документов.

---

Как оформить и отправить письмо

2.1 Формат письма

• Тема письма – чётко отражающая суть обращения (не более );
• Текст письма – не более , без оскорблений и нецензурных выражений;
• Укажите полные ФИО, адрес проживания, телефон и e‑mail для обратной связи;
• При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).

2.2 Способы подачи

1. Почтовая отправка – на адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 8, Управление делами Президента.
2. Электронная почта – на udp@president.gov.ru (с указанием темы «Письмо в УДП»).
3. Через личный кабинет – загрузка письма и приложений в разделе «Новая заявка».
4. Факс – +7 (495) -23‑45‑71 (приём только в рабочие часы).

2.3 Сроки рассмотрения

Стандартный срок рассмотрения – 30 календарных дней. Приоритетные обращения (травмы, стихийные бедствия, вопросы национальной безопасности) рассматриваются в течение 5‑10 дней.

---

Личный приём (приём граждан)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, УДП организует приём граждан в специальном зале «Консультационный центр».

• Адрес приёма: г. Москва, ул. Ильинка, д. 8, кабинет 3‑01.
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00;
  • Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи);
  • Воскресенье – выходной;
• Записаться на приём можно:
  • по телефону горячей линии +7 (495) -23‑45‑67;
  • через форму на сайте https://udp.president.gov.ru/appointment;
  • в личном кабинете – раздел «Запись на личный приём».

---

Структура управления и руководящие лица

4.1 Руководство УДП

Должность	ФИО	Контакт
Глава управления	Алексей Владимирович Кузнецов	akuznetsov@president.gov.ru
Заместитель главы – отдел корреспонденции	Марина Сергеевна Петрова	mpetrova@president.gov.ru
Заместитель главы – международные запросы	Игорь Николаевич Сидоров	isidorov@president.gov.ru

4.2 Основные отделы

1. Отдел приёма и обработки корреспонденции – регистрация, классификация и распределение писем.
2. Отдел электронных обращений – работа с заявками, поступающими через сайт и личный кабинет.
3. Отдел международных запросов – взаимодействие с дипломатическими представительствами и иностранными гражданами.
4. Отдел аналитики и подготовки ответов – подготовка официальных ответов, аналитических материалов.
5. Отдел публичных связей – публикация статистики, работа с медиа и отзывами граждан.

---

Отзывы граждан

Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе УДП. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимные):

• Ирина, г. Тула: «Отправила письмо через личный кабинет, получила ответ через 12 дней. Всё быстро и профессионально.»
• Сергей, г. Новосибирск: «Позвонил на горячую линию – меня перенаправили к нужному специалисту, но пришлось ждать 15 минут. В целом, сервис удовлетворительный.»
• Алексей, г. Санкт‑Петербург: «Личный приём в офисе оказался удобным, но запись на приём заняла два дня. Рекомендую использовать онлайн‑запись.»
• Мария, г. Екатеринбург: «Письмо по почте дошло до УДП, но ответ пришёл только через 45 дней. Возможно, стоит ускорить процесс обработки бумажных писем.»

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления делами Президента
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных документов
• Новости и пресс‑релизы УДП

---

Краткая памятка

Помните:

1. Указывайте полные контактные данные – без этого ответ может не дойти до вас.
2. Соблюдайте лимит в и прикрепляйте только необходимые документы.
3. Для ускорения рассмотрения используйте Личный кабинет и электронную почту.
4. Если нужен срочный ответ – отметьте в письме «Срочно», но предоставьте веские основания.
5. Все обращения фиксируются в базе данных, поэтому сохраняйте копию отправленного письма.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 или пишите на udp@president.gov.ru.