Приём населения – это официальная форма взаимодействия граждан с Министерством внутренних дел Российской Федерации (МВД России). Через приём граждане могут получить консультацию, подать заявления, оформить документы, а также решить вопросы, связанные с безопасностью и правопорядком.
Контактная информация для обращений - Официальный сайт МВД России: https://мвд.рф
- Горячая линия МВД России (круглосуточно): 102 (для звонков внутри России) и +7 -95 777‑7‑777 (для звонков из-за рубежа)
- Телефонные справочные линии региональных управлений:
- Москва – 8 800 555‑55‑55
- Санкт‑Петербург – 8 800 555‑55‑56
- Региональные отделения – см. на странице контактов
- Электронный адрес для обращения граждан: public@mil.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru (в разделе «МВД России»)
Личный приём (приём граждан)
- Москва – 8 800 555‑55‑55
- Санкт‑Петербург – 8 800 555‑55‑56
- Региональные отделения – см. на странице контактов
Личный приём – это возможность записаться к уполномоченному сотруднику МВД для получения консультации в индивидуальном порядке.
Как записаться на личный приём - Перейдите в раздел «Личный приём» официального сайта.
- Выберите региональное отделение, где планируете обратиться.
- Укажите тип обращения (консультация, подача заявления, получение справки и т.д.).
- Выберите удобную дату и время из доступного графика.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и электронное письмо.
График приёма граждан в региональных отделениях (пример)
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Главное управление МВД России по г. Москве | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 | выходной |
| Управление МВД России по г. Санкт‑Петербургу | 08:30 – 17:30 | 08:30 – 13:30 | выходной |
| Региональные управления (пример: Новосибирск) | 09:00 – 17:00 | выходной | выходной |
Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется зайти в раздел «Контакты и график работы» на официальном сайте.
Структура приёма населения (отделы) - Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения и запросы.
- Отдел регистрации и выдачи документов – оформление паспортов, удостоверений, справок.
- Отдел профилактики правонарушений – консультации по вопросам профилактики преступности.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – вопросы, связанные с несовершеннолетними, их правами и защитой.
- Отдел международного сотрудничества – вопросы, связанные с визами, миграцией и международными запросами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета и портала Госуслуг.
Руководство МВД России
На момент 16 июня 2026 г. руководство Министерства выглядит следующим образом (полные биографии доступны на официальном сайте):
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по правовым вопросам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель министра по оперативно‑розыскной деятельности – Кузнецов Алексей Михайлович
- Глава Главного управления МВД России по г. Москве – Петров Андрей Сергеевич
- Глава Главного управления МВД России по г. Санкт‑Петербургу – Лебедева Ольга Николаевна
Полный перечень руководителей и их контактных данных можно найти в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан о работе приёма населения
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт МВД – раздел «Отзывы и предложения».
- Горячая линия 102 – возможность оставить голосовой отзыв.
- Портал Госуслуг – после завершения обращения в личном кабинете появляется форма оценки качества обслуживания;
- Социальные сети МВД (ВКонтакте, Telegram, YouTube) – комментарии и опросы.
Примеры типичных отзывов Иван К. (Москва, 2025‑12‑03): «Благодарю сотрудников за оперативную помощь при получении справки о несудимости. Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё оформилось за 20 минут.»
Мария С. (Новосибирск, 2026‑02‑18): «Служба поддержки по телефону 102 помогла разобраться в причинах отказа в выдаче паспорта. Консультант вежливый, но пришлось ждать 15 минут на линии.»
Алексей П. (Санкт‑Петербург, 2025‑07‑22): «Записался на личный приём через портал, но в день обращения меня не приняли – сотрудник заболел; Служба поддержки быстро переназначила дату, всё решено без проблем.»
Иван К. (Москва, 2025‑12‑03): «Благодарю сотрудников за оперативную помощь при получении справки о несудимости. Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё оформилось за 20 минут.»
Мария С. (Новосибирск, 2026‑02‑18): «Служба поддержки по телефону 102 помогла разобраться в причинах отказа в выдаче паспорта. Консультант вежливый, но пришлось ждать 15 минут на линии.»
Алексей П. (Санкт‑Петербург, 2025‑07‑22): «Записался на личный приём через портал, но в день обращения меня не приняли – сотрудник заболел; Служба поддержки быстро переназначила дату, всё решено без проблем.»
Если вы хотите оставить отзыв, перейдите в соответствующий раздел сайта и заполните форму.
Полезные ссылки и ресурсы - Официальный сайт МВД России
- Контакт‑центр и график работы отделений
- Запись на личный приём
- Личный кабинет на портале Госуслуг
- Отзывы и предложения
Приём населения МВД России – это удобный и прозрачный способ взаимодействия граждан с органами правопорядка. Благодаря современным онлайн‑сервисам, горячей линии 102 и возможности записаться на личный приём, каждый житель России может быстро получить необходимую информацию и оформить документы. Не забывайте пользоваться официальными каналами связи, а в случае возникновения вопросов – обращайтесь в Горячую линию 102 или через личный кабинет на портале Госуслуг.