Важность обращения. Приём министра обороны – это официальная возможность граждан, организаций и представителей средств массовой информации задать вопросы, представить предложения, получить разъяснения по вопросам оборонной политики, военной службы, социального обеспечения военнослужащих и их семей.

Официальные контакты для обращения

• Официальный сайт Министерства обороны РФ: https://www.mil.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -77‑44‑55
• Электронный адрес для писем: oborona@mil.ru
• Личный кабинет гражданина: https://portal.mil.ru (регистрация – «Личный кабинет гражданина»)

Личный приём министра обороны

Личный приём проводится в штаб‑квартире Министерства обороны по адресу: 125993, г. Москва, ул. Угрешская, д. 1.

График приёма

День недели	Время приёма	Тип обращения
Понедельник	10:00 – 12:00	Доклады, предложения от организаций
Среда	14:00 – 16:00	Вопросы граждан, СМИ
Пятница	09:00 – 11:00	Срочные вопросы, связанные с оборонными проектами
Выходные: суббота, воскресенье, а также официальные государственные праздники.

Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии. Запись подтверждается SMS‑сообщением за 24 часа до встречи.

Порядок подачи обращения

1. Заполнить форму в личном кабинете (раздел «Обращения к министру»).
2. Указать цель обращения, приложить необходимые документы (сканы, фотографии).
3. Выбрать удобный день и время из доступных слотов.
4. Получить подтверждение и QR‑код для прохода в здание.
5. Приходить в назначенный день за 15 минут до начала приёма, предъявив QR‑код и удостоверение личности.

Отделы, участвующие в организации приёма

• Отдел по работе с общественностью (ОРО) – координация запросов, подготовка пресс‑материалов.
• Отдел кадров и социальной защиты – вопросы, связанные с военнослужащими, их семьями и пенсионерами.
• Отдел стратегических коммуникаций – взаимодействие с бизнес‑структурами и научными организациями.
• Юридический отдел – правовое сопровождение обращений.
• Служба безопасности – проверка лиц, допускаемых к личному приёму.

Руководство, отвечающее за приём

На текущий момент (06/2026) в качестве заместителя министра обороны РФ выступает генерал‑полковник Виталий Шулика. Он непосредственно курирует работу приёмной и отвечает за взаимодействие с гражданами и организациями.

Контактные данные заместителя министра

• Электронный адрес: shulika@mil.ru
• Телефон приёмной: +7 (495) -77‑44‑55 (добавочный 101)
• Личный кабинет: https://portal.mil.ru/leadership

Отзывы граждан и организаций

Система сбора отзывов реализована в нескольких формах:

1. Онлайн‑опросник в личном кабинете – после каждого обращения пользователь получает ссылку на анонимный опрос.
2. Горячая линия – оператор фиксирует оценку качества обслуживания.
3. Публичный реестр – на официальном сайте в разделе «Отзывы» публикуются анонимные комментарии (с возможностью фильтрации по дате и типу обращения).

Средний показатель удовлетворённости за 2025 год составляет 87 %. Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм сотрудников приёмной;
• Скорость обработки электронных запросов;
• Точность и полнота предоставляемой информации.

Полезные рекомендации для граждан

• Тщательно проверяйте правильность заполнения полей в личном кабинете – ошибки могут привести к отклонению заявки.
• Сохраняйте подтверждающие документы в электронном виде (PDF, JPEG) – они требуются при личном приёме.
• Если ваш вопрос срочный (например, связан с безопасностью или правами военнослужащих), укажите это в заявке и выбирайте «Срочный приём».
• Следите за обновлениями графика – в праздничные дни приём может быть перенесён.

---

Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт Министерства обороны РФ и подписаться на официальные каналы в социальных сетях.

Статья подготовлена в соответствии с данными, доступными на 18 июня 2026 года.