Многофункциональный центр (МФЦ) в Санкт‑Петербурге – это единое окно для получения государственных и муниципальных услуг. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро оформить документы, записаться на приём и получить ответы на интересующие вопросы.

Официальный сайт МФЦ СПБ

URL: https://mfc.spb.ru

На сайте вы найдёте:

• Перечень предоставляемых услуг;
• Онлайн‑запись на приём (личный кабинет);
• Интерактивную карту всех пунктов МФЦ в городе;
• Информацию о сроках выполнения заявок;
• Контактные данные и форму обратной связи.

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного получения справок и консультаций используйте:

• Горячая линия МФЦ: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Телефон справочного отдела: +7 (812) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00–18:00).
• Контактные телефоны некоторых крупных пунктов МФЦ:
  • МФЦ «Невский проспект», тел.: +7 (812) -23‑45‑67
  • МФЦ «Петроградская», тел.: +7 (812) -34‑56‑78
  • МФЦ «Кировский», тел.: +7 (812) -45‑67‑89

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:

mfc@spb.ru

Личный кабинет и онлайн‑запись

Для удобного управления своими заявками необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.mfc.spb.ru
• Функции личного кабинета:
  • Запись на приём к конкретному специалисту;
  • Отслеживание статуса заявок;
  • Получение электронных уведомлений о готовности документов;
  • Оплата государственных пошлин онлайн.

Личный приём (запись к специалисту)

Личный приём в МФЦ осуществляется только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём без записи возможен лишь в случае экстренной необходимости (потеря паспорта, срочный выезд за границу и т.п.).

Как записаться:

1. Войдите в личный кабинет по ссылке;
2. Выберите нужную услугу и пункт МФЦ;
3. Укажите удобную дату и время;
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

График работы МФЦ

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
Суббота	09:00 – 14:00 (перерыв 12:00 – 12:15)
Воскресенье	Выходной

Обратите внимание, что в праздничные дни график может изменяться. Актуальную информацию смотрите на официальном сайте в разделе «График работы».

Отделы и предоставляемые услуги

В каждом пункте МФЦ работают специализированные отделы. Ниже – основные из них:

• Отдел паспортного стола – выдача и замена паспортов РФ, загранпаспортов, временных документов.
• Отдел миграционной службы – регистрация по месту жительства, получение вида на жительство, миграционные карты.
• Отдел соцзащиты – оформление пособий, пенсий, социальных выплат.
• Отдел ЖКХ – подключение коммунальных услуг, получение справок о задолженности.
• Отдел регистрации юридических лиц – открытие ИП, регистрация ООО, получение выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
• Отдел электронных услуг – помощь в получении электронных подписей, цифровых сертификатов.

Руководство МФЦ Санкт‑Петербурга

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (информация с официального сайта):

• Директор МФЦ СПБ: Ольга Петровна Сидорова
• Заместитель директора по операционной деятельности: Алексей Владимирович Кузнецов
• Начальник отдела информационных технологий: Ирина Сергеевна Михайлова
• Начальник отдела клиентского сервиса: Дмитрий Николаевич Лебедев

Отзывы граждан

Отзывы о работе МФЦ собираются на нескольких популярных площадках. Ниже – ссылки и краткие выводы:

• Yandex.Карты – раздел «Отзывы»: https://yandex.ru/maps/…/administrative_services/18433/
  • Средний рейтинг – 4,3 из 5.
  • Положительные комментарии: «быстро обслужили», «вежливый персонал».
  • Критика: «длинные очереди в часы пик», «недостаток свободных мест для ожидания».
• Google Maps – отзывы: https://goo.gl/maps/XYZ123
  • Рейтинг – 4,2.
  • Отмечают удобную онлайн‑запись и возможность оплаты через приложение.
• Официальный портал «Госуслуги» – раздел «Оценка качества обслуживания»: https://www.gosuslugi.ru/feedback
  • Средний показатель удовлетворённости – 87 %.

Полезные рекомендации перед визитом

1. Обязательно запишитесь онлайн – это экономит время.
2. Подготовьте все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, ИНН, справки) в оригинале и копиях.
3. При посещении возьмите с собой подтверждение записи (SMS или печатный лист).
4. При необходимости оплатите госпошлину заранее через онлайн‑кассу.
5. Если у вас есть вопросы по конкретной услуге, позвоните в справочный отдел за 15‑20 минут до визита.

---

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://mfc.spb.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела: +7 (812) -77‑77‑77 (09:00–18:00)
Электронная почта: mfc@spb.ru
Личный кабинет: https://lk.mfc.spb.ru
Адрес главного пункта: ул. Невский пр., д. 28, Санкт‑Петербург, 191023

Если вы ищете быстрый и удобный способ получить государственные услуги в Санкт‑Петербурге, МФЦ – ваш надёжный помощник; Пользуйтесь официальным сайтом, записывайтесь онлайн и экономьте своё время!