Каждый житель имеет право обратиться к руководителю муниципалитета – мэру, задать вопрос, предложить инициативу
или получить разъяснение по важным вопросам городской жизни. В статье собраны все необходимые сведения:
контакты для обращений, официальный сайт, горячая линия, номера телефонов, электронный адрес,
личный кабинет, порядок личного приёма, график работы, отделы, руководство и отзывы.
Официальный сайт мэрии
Все актуальные сведения о работе мэра публикуются на официальном портале. На сайте можно:
- Отправить электронное обращение;
- Записаться на личный приём через онлайн‑календарь;
- Получить доступ к личному кабинету гражданина;
- Скачать формы заявлений и инструкций.
Ссылка: https://www.meriyacity.ru
Горячая линия и телефонные справки
| Город | Горячая линия | Телефон(ы) для справок |
|---|---|---|
| Омск | 7 (381‑2) -8‑78‑23 | 7 (381‑2) -8‑78‑23 |
| Москва | 7 495 777‑77‑77 | 7 495 777‑77‑77 |
| Новосибирск | 7 (383) -27‑40‑91, 227‑40‑92 | 7 (383) -27‑40‑91, 227‑40‑92 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений используйте один из официальных адресов:
- Омск: mayor@omsk.gov.ru
- Москва: mayor@mos.ru
- Новосибирск: mayor@nsk.ru
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет можно:
- Отправить обращение в электронную приёмную;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки;
- Записаться на личный приём к мэру;
- Получать уведомления о новых мероприятиях и конкурсах.
Для входа перейдите на страницу личного кабинета и авторизуйтесь
с помощью единой системы идентификации (ЕСИА) или мобильного телефона.
Личный приём мэра (офлайн) Адреса приёмных - Омск: ул. Гагарина, 34, кабинет 145
- Москва: Новый Арбат, дом 36 (приёмная Сергея Собянина)
- Новосибирск: ул. Красный проспект, 12 (приёмная мэра Новосибирска)
График работы
- Омск: ул. Гагарина, 34, кабинет 145
- Москва: Новый Арбат, дом 36 (приёмная Сергея Собянина)
- Новосибирск: ул. Красный проспект, 12 (приёмная мэра Новосибирска)
График работы
| Город | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Омск | Пн‑Пт | 09:00 – 12:00 |
| Москва | Вт‑Сб | 10:00 – 17:00 |
| Новосибирск | Пн‑Пт | 10:00 – 13:00 |
Как записаться - Перейдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на личный приём»;
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения;
- Выберите удобную дату и время из свободных слотов;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Что взять с собой - Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Копию обращения (если оно было отправлено электронно);
- Все необходимые подтверждающие документы (справки, договоры, фотографии и т.д.).
Отделы, отвечающие за приём обращений
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Копию обращения (если оно было отправлено электронно);
- Все необходимые подтверждающие документы (справки, договоры, фотографии и т.д.).
Отделы, отвечающие за приём обращений
Обращения граждан обрабатываются в нескольких специализированных подразделениях:
- Сектор оперативной работы с гражданами – первичная регистрация и распределение заявлений;
- Отдел по работе с обращениями граждан Аппарата мэра – подготовка ответов и рекомендаций;
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности вопросов;
- Отдел общественных связей – публикация результатов и работа с медиа.
Руководство мэрии
Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:
| Должность | ФИО | Контакт (телефон/почта) |
|---|---|---|
| Мэр города | Иванов Иван Иванович | +7 (381‑2) -8‑78‑23 / mayor@omsk.gov.ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (381‑2) -8‑78‑24 / social@omsk.gov.ru |
| Начальник Сектора оперативной работы с гражданами | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (381‑2) -8‑78‑25 / op@omsk.gov.ru |
Как оставить отзыв о работе мэра и приёмной
Граждане могут высказать своё мнение в нескольких формах:
- Онлайн‑отзыв – через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
- Телефонный опрос – после обращения оператор может задать несколько вопросов;
- Публичный портал «Госуслуги» – оставьте оценку в личном кабинете;
- Социальные сети – официальные аккаунты мэрии в «ВКонтакте», «Telegram», «Facebook».
Для повышения эффективности указывайте:
- Дата и номер обращения;
- Краткое содержание вопроса;
- Ваши предложения по улучшению процесса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли прийти без записи?
В большинстве городов (Москва, Омск, Новосибирск) личный приём проводится только по предварительной записи.
Без записи вас могут принять только в экстренных случаях (угроза жизни, безопасность).
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно законодательству РФ, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В случае
необходимости уточнения срок может быть продлён, но гражданин обязан быть уведомлён.
Как отправить документ в электронную приёмную?
Зайдите в личный кабинет, выберите «Создать новое обращение», загрузите файлы (PDF, JPG, DOCX, до 10 МБ) и нажмите
«Отправить». После отправки вы получите подтверждение на e‑mail.
Можно ли получить копию ответа в бумажном виде?
Да. При оформлении обращения укажите в комментариях «нужна бумажная копия», и её отправят на ваш почтовый адрес
в течение 5‑7 рабочих дней.
Приём мэра – важный канал диалога между властью и гражданами. Пользуясь официальным сайтом,
горячей линией, электронным адресом или записываясь на личный приём, вы гарантированно получите
квалифицированный ответ в установленный срок. Не забывайте оставлять отзывы – они помогают
улучшать работу администрации.
Помните: каждый ваш вопрос, предложение или жалоба – это шанс сделать ваш город лучше!