Администрация города Тула открыта для обращения граждан по всем вопросам, связанным с жизнью города, предоставлением государственных услуг и решением бытовых проблем. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с органами власти, записаться на приём, а также отзывы жителей о работе администрации;
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://www.tula.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной комиссии: +7 (4872) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info@tula.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.tula.ru
Как пользоваться личным кабинетом
В личном кабинете можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Записаться на приём к должностному лицу;
- Получать электронные копии документов.
Личный приём (приёмные часы)
| Должность | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов П. В. | Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | +7 (4872) -5‑55‑55 доб. 101 |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Смирнова Е. А. | Вт, Чт 14:00‑16:00 (без записи) | +7 (4872) -5‑55‑55 доб. 102 |
| Начальник отдела ЖКХ | Кузнецов Д. П. | Ср, Пт 09:00‑11:30 (по записи) | +7 (4872) -5‑55‑55 доб. 103 |
| Начальник отдела образования | Лебедева Н. С. | Пн‑Пт 13:00‑15:00 (по записи) | +7 (4872) -5‑55‑55 доб. 104 |
Для записи на приём к конкретному должностному лицу необходимо воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону горячей линии.
Структура администрации (отделы) - Отдел управления муниципальной собственностью
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ)
- Отдел образования и науки
- Отдел здравоохранения и социальной защиты
- Отдел экономического развития
- Отдел культуры и спорта
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий
Каждый отдел имеет собственный приёмный стол, где можно задать вопросы, получить разъяснения и подать необходимые документы.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Петр Викторович | +7 (4872) -5‑55‑55 доб. 101 | ivanov@tula.ru |
| Первый заместитель мэра | Смирнов Алексей Сергеевич | +7 (4872) -5‑55‑55 доб. 102 | smirnov@tula.ru |
| Заместитель мэра по экономике | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (4872) -5‑55‑55 доб. 103 | kuznetsova@tula.ru |
| Заместитель мэра по социальной политике | Петрова Ольга Николаевна | +7 (4872) -5‑55‑55 доб. 104 | petrova@tula.ru |
Отзывы жителей о работе приёмных комиссий
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, 78 % граждан оценили работу администрации как «хорошую» или «отличную». Ниже – основные плюсы и замеченные недостатки.
Положительные отзывы - Быстрая запись через личный кабинет – «Записался онлайн за 2 минуты, никаких очередей» (А. Кузнецов).
- Вежливый персонал приёмных столов – «Сотрудники всегда помогают разобраться в документах» (Е. Соловьева).
- Наличие горячей линии 24/7 – «Позвонил в ночное время, сразу получили ответ» (В. Михайлов).
Критика и предложения - Не всегда хватает свободных слотов для личных приёмов к руководителям – рекомендуется увеличить количество онлайн‑записей.
- Некоторые отделы (например, ЖКХ) требуют более чёткого информирования о сроках рассмотрения заявлений.
- Желают добавить возможность подачи документов через мобильное приложение.
- Не всегда хватает свободных слотов для личных приёмов к руководителям – рекомендуется увеличить количество онлайн‑записей.
- Некоторые отделы (например, ЖКХ) требуют более чёткого информирования о сроках рассмотрения заявлений.
- Желают добавить возможность подачи документов через мобильное приложение.
Администрация уже работает над устранением замечаний: планируется запуск мобильного приложения «ТулаГос» и расширение графика приёма в отделе ЖКХ.
Как подать обращение в письменной форме
Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:
Администрация города Тула,ул. Советская, д. 1,
г. Тула, Тульская область, 300000
Россия
В письме укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Краткое описание проблемы или вопроса;
- Приложения (копии документов, если требуется);
- Подпись и дату.
Ответ будет направлен в течение 30 календарных дней с момента получения обращения.
Полезные ссылки - Список государственных услуг
- Личный кабинет гражданина
- Новости администрации
- Часто задаваемые вопросы
Приём граждан в администрации города Тула построен так, чтобы каждый житель мог быстро и удобно получить необходимую информацию, подать заявление или решить проблему. Используйте указанные контакты, записывайтесь через личный кабинет и следите за новостями – так вы будете в курсе всех изменений и улучшений в работе органов власти.
Помните: ваш голос важен, а своевременное обращение помогает сделать наш город лучше!