Самое главное помнить, что все обращения граждан к руководству ГИБДД должны быть оформлены в письменной форме, содержать полные контактные данные заявителя и четко сформулированную цель обращения; Это ускорит рассмотрение заявки и позволит получить ответ в установленный срок.
Официальный сайт и основные онлайн‑инструменты - Официальный сайт ГИБДД России: https://gibdd.ru
- Личный кабинет гражданина (ЛК): https://lk.gibdd.ru – сервис для подачи заявлений, записи на приём, отслеживания статуса обращения.
- Электронный приём заявлений (e‑mail): gibdd@rosmintrans.ru
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ГИБДД (общероссийская) | 112 (экстренно) / 8‑800‑333‑33‑33 (неэкстренно) | Круглосуточно |
| Региональная справочная служба (Москва) | +7 (495) -77‑77‑77 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Региональная справочная служба (Санкт‑Петербург) | +7 (812) -55‑55‑55 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Единый телефонный центр (для всех регионов) | 8‑800‑200‑22‑22 | 08:00‑20:00 (ежедневно) |
Как записаться на личный приём к руководству - Войдите в Личный кабинет по ссылке https://lk.gibdd.ru используя ваш логин и пароль.
- Выберите раздел «Запись на приём» → «Руководство ГИБДД».
- Укажите цель обращения (например, «жалоба», «предложение», «запрос информации»).
- Выберите удобную дату и время из предложенного графика (см. ниже).
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее SMS‑сообщение и электронное письмо.
График личного приёма руководства
Приём граждан проводится в центральном офисе ГИБДД в Москве, а также в региональных управлениях. Ниже – типовой график (может отличаться в зависимости от региона).
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Главный офис, ул; Тверская, д. 7, г. Москва |
| Среда | 14:00‑16:00 | Главный офис, ул. Тверская, д. 7, г. Москва |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Главный офис, ул. Тверская, д. 7, г. Москва |
Для региональных управлений график публикуется на их официальных сайтах (см. раздел «Контакты»).
Структура отделов, участвующих в приёме граждан - Отдел регистрации и учёта транспортных средств – вопросы о регистрации, переоформлении, выдаче ПТС.
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – жалобы на действия инспекторов, запросы о проверках.
- Отдел информационно‑правового обеспечения – предоставление справок, разъяснение нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения – вопросы о подготовке сотрудников, стажировках.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, отзывов.
Руководство ГИБДД (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава ГИБДД России | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77 (служебный) | sp.ivanov@gibdd.ru |
| Заместитель главы – контроль ПДД | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -77‑77‑78 | mv.kuznetsova@gibdd.ru |
| Заместитель главы – регистрация ТС | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑77‑79 | an.smirnov@gibdd.ru |
Как оставить отзыв о работе руководства и сотрудников
Государственная система приёма отзывов работает в несколько каналов:
- Через Личный кабинет – в разделе «Отзывы и предложения».
- По электронной почте feedback@gibdd.ru.
- На официальном портале https://gibdd.ru/otzyvy – форма обратной связи.
- Через Горячую линию 8‑800‑333‑33‑33 (оператор фиксирует ваш отзыв).
При подаче отзыва укажите:
- ФИО и контактные данные (необязательно – анонимно тоже принимается).
- Конкретный отдел/сотрудника, к которому относится отзыв.
- Подробное описание ситуации (дата, время, место, номер протокола, если есть).
- Ваши предложения по улучшению работы (по желанию).