Цель приёма граждан – обеспечить открытый диалог между жителями Тульской области и органами исполнительной власти, дать возможность каждому
сообщить о проблемах, задать вопросы, предложить инициативы и получить официальный ответ.

Как обратиться в правительство?

• Через Электронную приёмную на официальном портале tularegion.ru;
• По горячей линии главы региона;
• По телефону приёмной;
• По электронной почте;
• Лично, записавшись в личный приём у руководителя или уполномоченного сотрудника.

Электронная приёмная

Для отправки обращения в электронном виде необходимо:

1. Зайти на раздел «Обратная связь» официального сайта;
2. Авторизоваться в Личном кабинете (регистрация – бесплатна);
3. Выбрать категорию обращения (дороги, ЖКХ, медицина, транспорт, коррупция и др.);
4. Заполнить форму и прикрепить необходимые документы;
5. Отправить. После отправки вы получите регистрационный номер и сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Личный кабинет

Личный кабинет – это персональная страница на портале, где вы можете:

• Создавать и редактировать обращения;
• Отслеживать их статус в реальном времени;
• Получать ответы в виде электронных писем;
• Сохранять историю взаимодействий.

Контактные данные

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://tularegion.ru
Горячая линия главы	8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (4872) -5‑01‑02 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес	info@tularegion.ru
Адрес (приёмный центр)	690041, г. Тула, ул. Советская, д. 7, офис 101
Личный кабинет	https://tularegion.ru/lk

Важно: Обращения, направленные в письменной форме по почте, принимаются по адресу: 690041, г. Тула, ул. Советская, д. 7, офис 101.

Личный приём (очно)

Для личного визита необходимо предварительно записаться через телефон приёмной или через личный кабинет. Приём проводится в два режима:

• Общий приём граждан – понедельник, среда, пятница, 10:00‑12:00;
• Приём по предварительной записи – любой будний день, 14:00‑17:00.

Записаться можно:

1. Позвонив по телефону приёмной;
2. Отправив запрос через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
3. Через мобильное приложение «Тульская область – Госуслуги».

График работы приёмных пунктов

Пункт	Время работы	Контактный телефон
Главный приёмный центр (г. Тула)	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	+7 (4872) -5‑01‑02
Региональный центр (г. Новомосковск)	Пн‑Пт 09:30‑17:30	+7 (4874) -5‑03‑04
Отдел по работе с обращениями (г. Тула)	Пн‑Пт 10:00‑16:00	+7 (4872) -5‑02‑10

Структура приёмных отделов

Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам:

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных запросов;
• Юридический отдел – проверка законности и правовой экспертизы;
• Отдел ЖКХ и коммунальных услуг;
• Транспортный отдел;
• Отдел здравоохранения;
• Отдел экономического развития и инвестиций;
• Отдел по противодействию коррупции.

Руководство правительства Тульской области

На момент 2026 года в правительстве работают следующие руководящие лица (полный список – на официальном сайте):

• Губернатор Тульской области – Иван Иванович Петров;
• Первый заместитель губернатора – Елена Сергеевна Кузнецова;
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Алексей Владимирович Смирнов;
• Заместитель губернатора по экономике – Марина Алексеевна Лебедева;
• и др. (полный перечень – в разделе «Руководство» сайта).

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмных пунктов и конкретных сотрудников:

• Через раздел «Отзывы» на tularegion.ru/otzyvy;
• Заполнив форму «Оценка работы приёмной» в личном кабинете;
• Позвонив по телефону горячей линии и оставив голосовое сообщение;
• Отправив письмо на feedback@tularegion.ru.

Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты публикуются в разделе «Прозрачность и отчётность».

Порядок рассмотрения обращений

Согласно постановлению правительства Тульской области от № 69 «Об утверждении Порядка приема и рассмотрения обращений», процесс выглядит так:

1. Регистрация обращения – в течение 1 рабочего дня после получения;
2. Назначение ответственного сотрудника – в течение 2 дней;
3. Подготовка ответа – не более 10 дней (в исключительных случаях – до 30 дней с уведомлением гражданина);
4. Отправка ответа – в электронном виде в личный кабинет или по указанному e‑mail;
5. Контроль исполнения – при необходимости – в течение 30 дней после ответа.

Полезные ссылки

• Официальный портал правительства Тульской области
• Раздел «Вакансии» (карьерный портал)
• МКТула – новости и экстренные сообщения
• Электронная приёмная
• Отзывы граждан

---

Статья составлена на основе открытых источников и актуальна на 18 июня 2026 года.