Министерство образования и науки (Минобраз) открыто для обращения граждан по всем вопросам, связанным с образованием, наукой, профессиональной подготовкой и международным сотрудничеством. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с ведомством, какие формы обращения доступны и как записаться на личный приём.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://minobraz.gov.ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Телефоны региональных отделений:
  • Москва – +7 (495) -23‑00‑01
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑00‑02
  • Екатеринбург – +7 (343) -23‑00‑03
• Электронный адрес для обращений: obrat@minobraz.gov.ru
• Личный кабинет (ЛК) гражданина: https://lk.minobraz.gov.ru

---

Личный приём (приём граждан)

Как записаться

Записаться на приём к руководителям подразделений Минобраза можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет – после авторизации в системе выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату, время и тему обращения.
2. По телефону горячей линии – оператор поможет подобрать свободный слот и подтвердит запись.

График приёма

День недели	Время приёма	Место проведения
Понедельник	09:00 – 12:00	Главный приёмный зал, ул. Тверская, 12, Москва
Среда	14:00 – 17:00	Главный приёмный зал, ул. Тверская, 12, Москва
Пятница	10:00 – 13:00	Главный приёмный зал, ул. Тверская, 12, Москва
Выходные и праздничные дни – приём не осуществляется.

Формы обращения

• Письменное обращение (по почте или через электронную почту).
• Обращение через Личный кабинет – удобно, быстро, с возможностью отслеживания статуса.
• Личный приём – возможность обсудить вопрос непосредственно с уполномоченным сотрудником.

---

Структура Минобразования (отделы)

• Отдел общего образования – вопросы школ, средних учебных заведений, методической поддержки.
• Отдел высшего образования – взаимодействие с вузами, аккредитация, гранты.
• Отдел науки и инноваций – поддержка научных исследований, грантовые программы.
• Отдел профессионального образования – вопросы техникумов, колледжей, переподготовки.
• Отдел международного сотрудничества – обменные программы, признание иностранных дипломов.
• Отдел информационных технологий – электронные сервисы, защита данных, развитие цифровой инфраструктуры.
• Отдел правовой поддержки – юридические консультации, подготовка нормативных актов.

---

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр образования и науки РФ	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -23‑45‑68	minister@minobraz.gov.ru
Заместитель министра – общая политика	Петрова Мария Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑69	deputy1@minobraz.gov.ru
Заместитель министра – высшее образование	Сидоров Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑70	deputy2@minobraz.gov.ru

---

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Минобраз собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте https://minobraz.gov.ru/feedback.
• Горячая линия – после завершения разговора оператор предлагает оставить оценку.
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно оценить работу конкретного сотрудника.

Ниже – пример типовых отзывов (анонимные):

«Благодарю сотрудников отдела высшего образования за оперативную помощь в признании диплома. Ответ получили в течение 3 дней, всё оформлено без задержек.»

«Служба поддержки по телефону оказалась неинформативной, пришлось обращаться в личный кабинет. Рекомендую улучшить подготовку операторов.»

Все отзывы публикуются в открытом реестре https://minobraz.gov.ru/reviews и учитываются при планировании улучшений.

---

Полезные ссылки

• Нормативные документы и приказы
• Новости и события
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация в разрезе регионов

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым удобным способом связи и получите квалифицированную помощь от Министерства образования и науки РФ.