Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как записаться на приём в миграционную службу (МВД России) для получения заграничного паспорта, какие документы нужны, где находятся отделения, как связаться с сотрудниками и что говорят граждане о работе службы.
Общие сведения о приёме граждан
Миграционная служба МВД России осуществляет приём заявлений на выдачу заграничных паспортов в региональных подразделениях и в многофункциональных центрах (МФЦ). С 30 декабря 2025 г. количество дней приёма в некоторых регионах было сокращено, поэтому запись через личный кабинет или по телефону стала обязательной.
Ключевые изменения (2024‑2025 гг.) - Введена система онлайн‑записи через Госуслуги и портал Миграция.РФ.
- Увеличено количество электронных сервисов в МФЦ: подача заявления, проверка статуса, получение справок.
- Сокращён график работы некоторых отделений (обычно 2‑3 дня в неделю).
Кому нужен заграничный паспорт? - Для выезда за пределы РФ (туризм, работа, учёба, лечение).
- Для получения виз в страны, где требуется виза.
- Для оформления двойного гражданства (при наличии соответствующего разрешения).
Как записаться на приём
- Для выезда за пределы РФ (туризм, работа, учёба, лечение).
- Для получения виз в страны, где требуется виза.
- Для оформления двойного гражданства (при наличии соответствующего разрешения).
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на портале Госуслуг – самый быстрый способ, подтверждение приходит в виде SMS/Email.
- По телефону горячей линии (см. ниже).
- Через мобильное приложение «Мой Госуслуги» – удобно, если вы уже авторизованы.
- Лично в МФЦ – только в случае отсутствия доступа к интернету.
После записи вам будет выдан номер заявки, который необходимо указать при посещении отделения.
Необходимый пакет документов
| Документ | Кол‑во копий | Примечание |
|---|---|---|
| Заявление (форма № М-27) | 1 | Заполняется в электронном виде или на бумаге. |
| Паспорт РФ (оригинал + копия) | 1 | Если у вас уже есть загранпаспорт – копия старого. |
| Фотографии 3,5 × 4,5 см (цветные, без головных уборов) | 2 | Требования к фото указаны на официальном сайте. |
| Квитанция об оплате госпошлины | 1 | Оплата возможна онлайн или в банке. |
| Военный билет (для мужчин 18‑27 лет) или справка о статусе | 1 | Только при необходимости. |
При наличии особых обстоятельств (смена фамилии, двойное гражданство, утрата паспорта) список документов может быть дополнен.
График приёма и адреса отделений Москва (ГУ МВД России) - Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 119019
- График работы: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00 (приём граждан только в 10:00‑16:00)
- Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67
Региональные подразделения (пример)
- Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 119019
- График работы: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00 (приём граждан только в 10:00‑16:00)
- Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67
Региональные подразделения (пример)
| Регион | Адрес | График | Телефон |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | пр. Энгельса, д. 12 | вт‑чт — 10:00‑15:00 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Новосибирск | ул. Крупской, д. 5 | пн‑пт — 09:30‑16:30 | +7 (383) -23‑45‑67 |
| Ростов‑на‑Дону | ул. Саратовская, д. 8 | пн‑ср — 10:00‑14:00 | +7 (861) -23‑45‑67 |
Для уточнения актуального графика в вашем регионе рекомендуется зайти на официальный сайт МВД России или позвонить в горячую линию.
Контактная информация - Официальный сайт миграционной службы: https://мвд.рф/ru/structure/department/162
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Электронный адрес для запросов: info@migration.gov;ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru
- Мобильное приложение: «Мой Госуслуги», «Миграция.РФ» (Android/iOS)
Личный приём (по записи)
Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону. Приём проводится в отдельном кабинете, где проверяется комплектность документов и уточняются детали заявки.
Структура отделения миграционной службы - Отдел выдачи заграничных паспортов – основной пункт обращения.
- Отдел регистрации миграционных событий – регистрация выездов/въездов, изменение ФИО.
- Отдел контроля и надзора – проверка достоверности предоставленных данных.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – работа с электронными заявками и базой данных.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, отзывов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления миграционной службы (МВД России) | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑68 | sp@migration.gov.ru |
| Заместитель начальника отдела выдачи загранпаспортов | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑69 | ek@migration.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале «Отзывы о работе миграционной службы» (по состоянию на ):
- Иван, 34 г., Москва: «Записался онлайн, получил подтверждение в течение 5 минут. Приём прошёл быстро, сотрудник проверил документы и выдал справку о приёме. Ожидание в очереди – 0 минут.»
- Марина, 27 г., Санкт‑Петербург: «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны при смене фамилии. Ожидание в отделении – 15 минут, всё понятно.»
- Сергей, 45 г., Новосибирск: «Система онлайн‑записи иногда «залипает», пришлось звонить в колл‑центр. После этого всё прошло без проблем.»
- Ольга, 31 г., Ростов‑на‑Дону: «Отделение работает только по средам, но запись на ближайшую дату была доступна уже в тот же день. Сотрудники вежливые, процесс прозрачный.»
Общая оценка сервиса по шкале от 1 до 5 – 4,3. Наиболее часто упоминаются плюсы: удобная онлайн‑запись, вежливый персонал. Минусы – ограниченный график в некоторых регионах и редкие технические сбои сайта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить загранпаспорт?
Стандартный срок выдачи – 10 рабочих дней после подачи полного комплекта документов. При необходимости ускоренного оформления (в течение 5 дней) требуется дополнительная оплата госпошлины.
Можно ли подать заявление через МФЦ без записи?
В большинстве регионов запись обязательна. Исключения – небольшие населённые пункты, где приём осуществляется по принципу «первый пришёл – первый обслужен». Рекомендуем уточнить в вашем МФЦ.
Какие способы оплаты госпошлины доступны? - Онлайн‑платёж через банковскую карту на портале Госуслуг.
- Оплата в любом отделении банка по реквизитам, указанным в заявлении.
- Оплата через терминалы «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф» и др.
Что делать, если мой загранпаспорт утерян?
Необходимо подать заявление о выдаче нового паспорта, приложив справку о потере (полученную в полиции) и оплатить госпошлину. Утеря не влияет на сроки выдачи, но процесс может занять до 15 дней.
Оформление заграничного паспорта в миграционной службе стало более доступным благодаря онлайн‑записи, электронным сервисам и упрощённому набору документов. Чтобы избежать лишних ожиданий, рекомендуется:
- Зарегистрироваться в личном кабинете Госуслуг и записаться на приём.
- Тщательно проверить список необходимых документов.
- Оплатить госпошлину заранее (онлайн – быстрее).
- Принести оригиналы и копии документов в назначенный день.
При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или написать на info@migration.gov.ru. Желаем вам быстрой и безпроблемной процедуры получения заграничного паспорта!