Губернатор Новосибирской области — Андрей Владимирович Травников. Приём граждан – это официальная форма
взаимодействия населения с высшим исполнительным органом региона, позволяющая решить вопросы
личного, социального и экономического характера напрямую с представителем власти.
Законодательная и организационная база
Приём граждан регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан» от № 59‑ФЗ;
- Устав Новосибирской области;
- Приказ губернатора Новосибирской области № № … от «…» о порядке проведения личных приёмов.
Как записаться на приём - Подготовьте письменное обращение (в свободной форме или по образцу).
- Выберите удобный способ подачи:
- Через Личный кабинет на официальном сайте;
- По электронной почте;
- По телефону горячей линии;
- Лично в приемный отдел.
- Укажите желаемую дату (в пределах рабочих дней и рабочих часов).
- После подачи заявления вам придёт подтверждение с указанием времени и места встречи.
График приёма
- Через Личный кабинет на официальном сайте;
- По электронной почте;
- По телефону горячей линии;
- Лично в приемный отдел.
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Губернаторский дворец, ул. Красный проспект, 1, г. Новосибирск |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Губернаторский дворец, ул. Красный проспект, 1, г. Новосибирск |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Губернаторский дворец, ул. Красный проспект, 1, г. Новосибирск |
| Выходные и праздничные дни – приём не проводится. | ||
Контактные данные
Официальный сайт: https://www.nso.ru
Личный кабинет гражданина: https://cabinet.nso.ru
– регистрация и подача заявлений онлайн.
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок).
Телефоны приёмного отдела:
- +7 (383) -12‑01‑01 (приёмные часы 09:00‑18:00)
- +7 (383) -12‑02‑02 (служба поддержки онлайн‑чат)
Электронный адрес: governor@nso.ru
Почтовый адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 1, Губернаторский дворец.
Структурные подразделения, участвующие в приёме - Отдел по работе с обращениями граждан – координация и предварительный отбор заявок.
- Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Департамент экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Департамент здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, вакцинации.
- Департамент образования – вопросы школ, детских садов, высшего образования.
Руководство, отвечающее за приём
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Новосибирской области | Андрей Владимирович Травников | +7 (383) -12‑00‑00 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ирина Петровна Сидорова | +7 (383) -12‑10‑10 |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Владимир Николаевич Кузнецов | +7 (383) -12‑20‑20 |
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы приёма все отзывы публикуются на официальном портале «Отзывы о работе губернатора». Ниже – несколько типовых примеров:
- Иван Петров, г. Новосибирск: «Благодарю за быстрый отклик и решение вопроса о выплате компенсации за задержку коммунальных услуг. Оперативность на высоте!»
- Елена Смирнова, г. Бердск: «Встреча прошла в дружелюбной атмосфере, но хотелось бы более подробного разъяснения по вопросам субсидий.»
- Алексей Кузнецов, г. Тольятти: «Система онлайн‑записи удобна, но иногда возникают технические сбои. Надеюсь, в ближайшее время их устранят.»
Оставить свой отзыв можно через форму «Оставить отзыв» или отправив письмо на feedback@nso.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро можно получить ответ на своё обращение?
- Согласно ФЗ‑59, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. Приоритетные обращения (жизненно важные вопросы) рассматриваются в течение 5 дней.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно?
- Да, но каждое обращение должно быть оформлено отдельным заявлением с указанием конкретного вопроса.
- Что делать, если я не смог попасть на приём в назначенный день?
- Необходимо написать повторный запрос в личный кабинет или позвонить на горячую линию – вам предложат альтернативную дату.
Приём граждан губернатором Новосибирской области – важный механизм диалога между властью и населением. Благодаря чётко установленному графику, удобным каналам связи и прозрачной системе обратной связи каждый житель региона может получить квалифицированную помощь и внести свой вклад в развитие области.
Помните: своевременное обращение, корректно оформленные документы и соблюдение установленных сроков – залог успешного решения вашего вопроса.