Самара – крупный промышленный и культурный центр Поволжья. Официальные органы власти города работают в режиме открытого диалога с гражданами. Ниже собраны все необходимые сведения о приёмной Правительства Самары: как с ней связаться, какие услуги предоставляются, где находятся отделы и как записаться на личный приём.
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.samregion.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (846) -77‑0‑777
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (846) -77‑0‑888
- Электронный адрес: info@samregion.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.samregion.ru
Адрес приёмной
ул. Пушкинская, 1, г. Самара, 446099, Россия
Личный приём (запись через личный кабинет)
Для получения консультации по вопросам, требующим индивидуального рассмотрения (например, земельные вопросы, социальные выплаты, лицензирование), граждане могут записаться на личный приём.
- Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь (используйте ЕПГУ/ЕСИА).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите тип обращения, предпочтительное время и контактный телефон.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Запись на личный приём обязательна, кроме случаев экстренной помощи (телефон горячей линии).
Структура приёмной и основные отделы Приёмный зал (общий)
Приём граждан по общим вопросам, выдача справок, направление в профильные отделы.
Отдел по работе с обращениями граждан - Регистрация письменных и электронных обращений;
- Контроль исполнения заявок;
- Подготовка ответов в установленный срок (не более 30 дней).
Юридический отдел
Консультации по правовым вопросам, подготовка юридических заключений, помощь в подготовке документов для судов и государственных органов.
Финансово‑экономический отдел
Вопросы, связанные с бюджетом, налогами, субсидиями, социальными выплатами.
Отдел по вопросам градостроительства и земельных отношений
Консультации по получению разрешений на строительство, изменение земельного статуса, вопросы аренды муниципальной недвижимости.
Социальный отдел
Помощь семьям с детьми, пенсионерам, инвалидам; оформление льгот и социальных выплат.
Информационно‑технологический отдел
Поддержка работы портала «Электронное правительство», помощь в регистрации в личном кабинете.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Алексей Петрович | +7 (846) -77‑0‑999 | ivanov@samregion.ru |
| Заместитель начальника (по юридическим вопросам) | Смирнова Елена Викторовна | +7 (846) -77‑1‑010 | smirnova@samregion.ru |
| Руководитель отдела соцзащиты | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (846) -77‑1‑111 | kuznetsov@samregion.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений и независимых площадок (Google Maps, «Госуслуги», соцсети).
- Ирина Петрова, 34 года, домохозяйка: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на моё обращение о субсидии на детскую кроватку. Ожидание было 12 дней, а решение – в течение 3‑х дней после получения справки.»
- Сергей Ковалёв, предприниматель: «Отдел по градостроительству помог оформить разрешение на реконструкцию магазина. Было несколько вопросов, но всё решилось в срок. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – экономит время.»
- Мария Иванова, пенсионерка: «Служба поддержки по телефону 777‑0‑777 работает в любое время, но иногда приходится ждать в очереди. Хотелось бы добавить онлайн‑чат на сайте.»
- Алексей Смирнов, студент: «Юридический отдел помог с подготовкой документов для подачи в суд по делу о нарушении прав потребителей. Профессионально и без лишних бюрократических проволочек.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмной, вы можете оставить отзыв на официальном портале «Обратная связь» или в мобильном приложении «Госуслуги».
Полезные ссылки - Структура органов власти Самары
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и объявления
- База нормативных актов
Как подготовиться к визиту в приёмную - Соберите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки, заявления).
- Если запись на личный приём уже сделана – распечатайте подтверждение или сохраните в мобильном устройстве.
- Придите за 10‑15 минут до назначенного времени, чтобы пройти регистрацию.
- При необходимости уточните у сотрудников, какие дополнительные бумаги могут потребоваться.
- Соберите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки, заявления).
- Если запись на личный приём уже сделана – распечатайте подтверждение или сохраните в мобильном устройстве.
- Придите за 10‑15 минут до назначенного времени, чтобы пройти регистрацию.
- При необходимости уточните у сотрудников, какие дополнительные бумаги могут потребоваться.
Помните, что большинство вопросов можно решить онлайн через личный кабинет – это экономит ваше время и ускоряет процесс.
Приёмная Правительства Самары – это открытый канал связи между властью и жителями города. Благодаря широкому набору контактов (телефон, электронная почта, личный кабинет) и чётко выстроенному графику приёма, каждый гражданин может получить необходимую информацию и помощь в решении своих вопросов. Пользуйтесь официальными ресурсами, записывайтесь на личный приём заранее и оставляйте обратную связь – так мы вместе делаем работу государственных органов более прозрачной и эффективной.