Губернатор Ростовской области – Юрий Борисович Слюсарь.
Общественная приёмная является официальным каналом для обращения граждан с вопросами, предложениями, жалобами и благодарностями к главе региона.

Основные контакты

• Официальный сайт: https://www.rostregion.ru
• Электронная приёмная (служба «Электронный приёмный кабинет»): https://www.rostregion.ru/obshchestvennaya-priemnaya
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Телефоны приёмной:
  • Главный специалист приёмной – +7 (863) -22‑44‑55
  • Отдел работы с обращениями граждан – +7 (863) -22‑44‑56
  • Служба технической поддержки (личный кабинет Госуслуг) – +7 (863) -22‑44‑57
• Электронный адрес: priemnaya@gov-rostov.ru

Личный кабинет и электронные обращения

Для подачи обращения через интернет необходимо:

1. Авторизоваться на портале Госуслуги (или через единый портал «Электронные услуги Ростовской области»).
2. Перейти в раздел «Электронная приёмная граждан Ростовской области».
3. Заполнить форму обращения, указав тему, описание проблемы и приложив необходимые документы.
4. Отправить заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный электронный адрес или в личный кабинет.

Личный приём (очно)

Личный приём губернатора проводится по предварительной записи. Записаться можно через:

• Электронную приёмную (см. пункт выше);
• По телефону горячей линии;
• Через отдел «Работа с обращениями граждан» в Приёмной.

График личного приёма

День недели	Время приёма	Формат
Понедельник	09:00 – 12:00	Онлайн‑видеоконференция (по записи)
Среда	14:00 – 16:00	Очный приём в кабинете губернатора
Пятница	10:00 – 12:00	Приём по телефону (горячая линия)

Адрес и режим работы приёмной

Адрес: 344050, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112

Режим работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники.

Структура приёмной (отделы)

• Отдел работы с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
• Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистики по обращениям, формирование рекомендаций.
• Отдел правовой поддержки – проверка правовой обоснованности запросов, подготовка ответов.
• Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов, работа с отзывами в соцсетях.
• Отдел кадров и социального обеспечения – вопросы, связанные с трудоустройством и соцполитикой.

Руководство приёмной

Главный специалист приёмной – Василий Юрьевич Голубев.
Заместитель губернатора, отвечающий за работу приёмной – А.В. Касьяненко (заместитель губернатора – министр сельского хозяйства и продовольствия).

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных гражданами на официальных ресурсах и в сервисе «Электронная приёмная».

• Иван Петров, : «Обратился с жалобой на отсутствие тротуара у дома. Ответ получил в течение 7 дней, проблема решена. Спасибо за оперативность!»
• Ольга Сидорова, : «Попросила разъяснить порядок получения субсидии на покупку теплового оборудования. Получила подробный ответ и ссылки на формы. Всё понятно.»
• Алексей Кузнецов, : «Неудовлетворён длительным рассмотрением обращения о нарушении санитарных норм в районе. Требую ускорить процесс. Ответ обещали в течение 10 дней, но пока нет.»
• Мария Иванова, : «Положительный опыт онлайн‑приёма: видеоконференция прошла без технических сбоев, получили ответы на все вопросы о земельных участках.»

Как подготовить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:

1. Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
2. Кратко сформулировать проблему (не более в теме обращения).
3. Приложить копии документов, подтверждающих ваш запрос (паспорт, справки, фотографии и т.д.).
4. Указать желаемый результат (например, «провести проверку», «выдать справку», «исправить ошибку в базе»).
5. Сохранить номер обращения (уникальный идентификатор) – он понадобится для последующего контроля.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Стандартный срок – 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 30 дней, о чём вам сообщат.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail без возможности уточнения деталей.

Какие документы нужно приложить к жалобе?

Все документы, подтверждающие вашу позицию: копии заявлений, справок, фотографий, актов и т.д.

Можно ли обратиться в приёмную, если я живу за пределами Ростовской области?

Да, электронная приёмная принимает обращения от граждан России и иностранных лиц, однако рассмотрение вопросов, касающихся территориального управления, будет ограничено.

Контактные данные в «коротком» виде

Адрес: 344050, Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
Телефон (горячая линия): 8‑800‑555‑55‑55
Электронная почта: priemnaya@gov-rostov.ru
Сайт: https://www.rostregion.ru
Электронная приёмная: https://www.rostregion.ru/obshchestvennaya-priemnaya

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 18 июня 2026 года. Для получения самой свежей информации рекомендуется проверять официальный сайт Правительства Ростовской области.