Официальный интернет‑ресурс Правительства Москвы – это центральный портал‚ где граждане могут
получить всю необходимую информацию о работе органов исполнительной власти столицы‚ подать обращения‚
записаться на приём к чиновникам‚ а также оставить отзыв о качестве государственных услуг.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Мэрия): +7 (495) -97‑60‑00‚ доб. 1‑5 (рабочие часы)
- Электронный адрес: info@mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru
Как написать обращение через сайт - Зайдите на mos.ru и нажмите кнопку «Обращения» в правом верхнем углу.
- Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение или запрос информации.
- Заполните форму (ФИО‚ контактные данные‚ текст обращения) и прикрепите необходимые документы.
- Отправьте заявку – система автоматически присвоит номер и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
- Статус обращения можно отслеживать в Личном кабинете.
Личный приём и график работы
- Зайдите на mos.ru и нажмите кнопку «Обращения» в правом верхнем углу.
- Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение или запрос информации.
- Заполните форму (ФИО‚ контактные данные‚ текст обращения) и прикрепите необходимые документы.
- Отправьте заявку – система автоматически присвоит номер и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
- Статус обращения можно отслеживать в Личном кабинете.
Личный приём и график работы
Приём граждан в Мэрии (главный офис Правительства Москвы) осуществляется по предварительной записи.
Записаться можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 | 1‑й этаж‚ кабинет № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 | 1‑й этаж‚ кабинет № 102 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 | 1‑й этаж‚ кабинет № 103 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 | 1‑й этаж‚ кабинет № 104 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 | 1‑й этаж‚ кабинет № 105 |
| Суббота‚ Воскресенье | — | — |
Важно: запись на приём обязательна‚ иначе доступ к кабинету будет ограничен. При посещении необходимо
иметь при себе документ‚ удостоверяющий личность (паспорт или СНИЛС)‚ а также копию обращения‚ если оно
было отправлено онлайн.
Структура и отделы Правительства Москвы
В состав Правительства Москвы входят более 30 управлений и департаментов. Ниже – основные из них:
- Департамент жилищной политики – вопросы ЖКХ‚ социального жилья‚ регулирование арендных отношений.
- Департамент транспорта – организация общественного транспорта‚ дорожная инфраструктура‚ парковки.
- Департамент образования – управление школами‚ детскими садами‚ дополнительными образовательными программами.
- Департамент здравоохранения – работа поликлиник‚ больниц‚ профилактика заболеваний.
- Департамент культуры – поддержка театров‚ музеев‚ библиотек‚ проведение культурных мероприятий.
- Департамент информационных технологий – развитие цифровых сервисов‚ кибербезопасность‚ электронное правительство.
- Управление по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений и запросов.
- Управление экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты‚ развитие инфраструктуры.
- Управление по вопросам экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды‚ контроль за загрязнением.
Полный перечень отделов и их контактные данные доступен в разделе «Структура Правительства» на официальном сайте.
Руководство
На 2026 год высшее руководство Правительства Москвы состоит из:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава города (Мэр) | Сергей Семёнович Собянин | +7 (495) -97‑60‑00‚ mayor@mos.ru |
| Первый заместитель мэра | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -97‑60‑01‚ 1v@mos.ru |
| Заместитель мэра по жилищной политике | Ирина Николаевна Смирнова | +7 (495) -97‑60‑02‚ housing@mos.ru |
| Заместитель мэра по транспорту | Владимир Андреевич Кузнецов | +7 (495) -97‑60‑03‚ transport@mos.ru |
Все руководящие лица доступны для обращения через их официальные электронные почты‚ а также через
Личный кабинет гражданина‚ где можно оставить личное сообщение.
Отзывы и оценка качества услуг
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти в нескольких формах:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах» (https://www.gosuslugi.ru/feedback).
- Система «МойГосКонтакт» – интегрирована в личный кабинет lk.mos.ru.
- Электронная почта отдела по работе с обращениями – obrat@mos.ru.
- Телефонный опрос – после завершения услуги оператор может позвонить и уточнить степень удовлетворённости.
Все отзывы публикуются в открытом реестре‚ доступном по ссылке https://www.mos.ru/feedback. По результатам анализа собираются статистические отчёты‚ которые публикуются раз в квартал.
Полезные ссылки - Главный портал Правительства Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Структура и отделы
- Обращения граждан
- Отзывы и оценки качества услуг
Здесь вы найдёте все необходимые контакты‚ сможете записаться на личный приём‚ подать обращение‚
получить доступ к личному кабинету и оставить отзыв о работе государственных служб.