Дата актуализации: 19 июня 2026 г.
Правовая основа
Согласно Закону Амурской области от 07 июня 2007 г. № 347‑ОЗ (в ред. от № 403‑ОЗ) Правительство области имеет право принимать обращения‚ заявления и иные документы‚ не имеющие правового характера.
С 30 марта 2025 г. в регионе действует новый порядок электронного обращения граждан в органы власти.
Как подать обращение
- Электронно – через портал «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Через личный кабинет – https://lk.amurobl.ru/. После регистрации можно отслеживать статус обращения.
- По телефону – позвонить на горячую линию (см. раздел «Контакты»).
- Почтово‑факсимильным способом – отправить письмо на адрес Управления по работе с обращениями граждан.
- Лично – посетить приёмную в г. Благовещенск (см. график и адрес).
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | http://www.amurobl.ru/ |
| Электронная почта | info@amurobl.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.amurobl.ru/ |
| Горячая линия губернатора | 8 (423) -22‑99‑64 |
| Единый номер экстренных вызовов | 112 (круглосуточно) |
| Горячая линия «112‑800‑2000‑112» | 8‑800‑2000‑112 (служба поддержки граждан) |
| Адрес приёмной | ул. Ленина‚ 135‚ г. Благовещенск‚ Амурская область‚ 676000 |
Как добраться до приёмной
Приёмная находится в здании Управления по работе с обращениями граждан Аппарата губернатора. До здания удобно добраться:
- на общественном транспорте – маршрутные такси № 12‚ 24;
- на личном автомобиле – парковка у входа с улицы Ленина;
- пешком от центрального железнодорожного вокзала – около 15 минут ходьбы.
Личный приём (устный)
Губернатор Амурской области Василий Орлов и его заместители проводят личный приём граждан. Приём проходит по предварительной записи.
| Кому | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Губернатор (Василий Орлов) | Пн‑Пт‚ 10:00‑12:00 (по записи) | Тел.: 8 (423) -22‑99‑64‚ e‑mail: gubernator@amurobl.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Вт‑Чт‚ 14:00‑16:00 (по записи) | Тел.: 8 (423) -22‑99‑65‚ e‑mail: social@amurobl.ru |
Структура управления (отделы)
Для удобства граждан обращения распределяются по профильным отделам:
- Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров‚ инвалидов‚ малоимущих; вопросы ЖКУ.
- Отдел жилищной политики – вопросы аренды‚ субсидий‚ реализации президентской программы «Жильё для всех».
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса‚ инвестиционные проекты.
- Отдел здравоохранения – вопросы организации медицинского обслуживания‚ профилактика заболеваний.
- Отдел образования и науки – вопросы школ‚ вузов‚ грантов.
- Отдел правового обеспечения – защита прав граждан‚ взаимодействие с Уполномоченным по правам человека.
- Отдел информационных технологий – цифровой помощник‚ электронные сервисы‚ портал открытых данных.
Руководство Правительства Амурской области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор | Василий Орлов | Тел.: 8 (423) -22‑99‑64‚ e‑mail: gubernator@amurobl.ru |
| Первый зам. губернатора | Алексей Кузнецов | Тел.: 8 (423) -22‑99‑66‚ e‑mail: 1zamin@amurobl.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Ирина Петрова | Тел.: 8 (423) -22‑99‑67‚ e‑mail: social@amurobl.ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Сергей Михайлов | Тел.: 8 (423) -22‑99‑68‚ e‑mail: econom@amurobl.ru |
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе органов власти в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- Заполнив форму «Обратная связь».
- Позвонив на горячую линию 8‑800‑2000‑112 и оставив голосовое сообщение.
- Отправив письмо на электронный ящик feedback@amurobl.ru.
Согласно статистике за 2025 год‚ более 85 % обращений граждан были рассмотрены в срок‚ а уровень удовлетворённости сервисом составил 78 %. Регулярные отчёты публикуются в разделе «Отчёты и публикации».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? Да. При заполнении онлайн‑формы можно не указывать ФИО‚ но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости привлечение дополнительных экспертов срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём заявителю будет сообщено.
- Как узнать статус моего обращения? Через личный кабинет на портале lk.amurobl.ru или по телефону горячей линии‚ указав номер обращения.
- Можно ли обратиться в письменной форме по почте? Да‚ отправив письмо на адрес: 676000‚ г. Благовещенск‚ ул. Ленина‚ 135‚ Управление по работе с обращениями граждан.
Информация актуальна на 19 июня 2026 г. Ссылки и контактные данные проверены на официальных ресурсах Правительства Амурской области.