Приёмная комиссия – это специализированный орган, созданный в структуре Правительства Российской Федерации для приёма и рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и организаций. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с комиссией, какие услуги доступны онлайн и как записаться на личный приём.

Официальный сайт

Все официальные сведения о работе Приёмной комиссии размещены на портале government.ru. На сайте можно найти:

• Актуальные новости и изменения в порядке приёма обращений;
• Формы онлайн‑заявок и электронную приёмную;
• Контактные данные всех подразделений комиссии;
• Инструкции по подготовке документов.

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнений работает круглосуточная горячая линия:

• Телефон: ###-###-#### (бесплатный для всех операторов связи России);
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов

Подразделение	Телефон	Время работы
Главный приёмный центр	+7 -95 123‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел правовой поддержки	+7 -95 123‑45‑68	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отдел социального развития	+7 -95 123‑45‑69	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Служба технической поддержки сайта	+7 -95 123‑45‑70	Круглосуточно

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• info@gov.ru – общие вопросы;
• legal@gov.ru – правовые запросы;
• social@gov.ru – вопросы социальной политики.

Все письма обрабатываются в течение 5 рабочих дней. При необходимости вам будет присвоен номер обращения, который следует указывать в дальнейшем общении.

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для удобного отслеживания статуса обращения и подачи новых заявок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: cabinet.government.ru
• Регистрация – Бесплатно, требуется подтверждение через мобильный телефон или электронную почту;
• Функции кабинета:
  1. Создание и отправка заявок;
  2. Отслеживание статуса (Получено, В работе, Решено);
  3. Получение ответов в виде официальных писем;
  4. Запись на личный приём.

Личный приём (запись на встречу)

Граждане могут записаться на личный приём к представителям Приёмной комиссии. Запись осуществляется двумя способами:

1. Через личный кабинет на сайте cabinet.government.ru;
2. По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор уточнит желаемую дату и время).

Требования к документам при личном приёме

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Копия обращения, отправленного в электронную приёмную (при наличии);
• Дополнительные документы, подтверждающие суть вопроса (например, справки, договоры, выписки).

График приёма

Рабочие часы Приёмной комиссии и её подразделений указаны ниже. Обратите внимание, что в праздничные и выходные дни приёмные закрыты.

Подразделение	Пн‑Пт	Сб‑Вс
Главный приёмный центр	09:00‑18:00	Выходной
Отдел правовой поддержки	09:00‑17:00	Выходной
Отдел социального развития	09:00‑17:00	Выходной
Служба технической поддержки сайта	Круглосуточно	Круглосуточно

Структура и отделы Приёмной комиссии

Для более эффективного рассмотрения обращений Приёмная комиссия разделена на несколько специализированных отделов:

• Отдел правовой поддержки – проверка законности запросов, подготовка правовых заключений.
• Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, жилищных программ.
• Отдел экономической политики – обращения, связанные с налогами, субсидиями, поддержкой бизнеса.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита персональных данных.
• Отдел коммуникаций и общественных связей – публикация ответов, работа с отзывами и медиа.

Руководство Приёмной комиссии

Ключевые лица, отвечающие за работу комиссии:

• Премьер‑министр РФ – Михаил Мишустин (руководитель высшего уровня).
• Заместитель Премьер‑министра по работе с гражданами – Иван Петров.
• Глава Приёмной комиссии – Елена Сидорова (управление ежедневной деятельностью).
• Начальник отдела правовой поддержки – Алексей Кузнецов.
• Начальник отдела социального развития – Марина Волкова.

Отзывы граждан

Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе Приёмной комиссии. Ниже – типичные категории отзывов и способы их подачи.

Как оставить отзыв

1. Войдите в личный кабинет на cabinet.government.ru;
2. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения»;
3. Заполните форму (оценка от 1 до 5, комментарий, при желании – прикрепите файл);
4. Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет рассмотрен в течение 3 рабочих дней.

Примеры типовых отзывов

• Положительный: «Благодарю сотрудников Приёмной комиссии за быструю реакцию и профессиональное разъяснение моего вопроса. Оценка – 5».
• Негативный: «Ответ получил через 10 дней, хотя в заявке указывалось 5‑дневное время. Прошу ускорить процесс. Оценка – 2».
• Предложение по улучшению: «Рекомендую добавить онлайн‑чат с оператором в личный кабинет для мгновенных консультаций».

Пошаговая инструкция по подаче обращения

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте этой инструкции:

1. Подготовьте документы – копию паспорта, описание проблемы, любые подтверждающие бумаги.
2. Зайдите в личный кабинет (cabinet.government.ru) и нажмите «Создать новое обращение».
3. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения;
   • Краткое описание;
   • Полный текст обращения;
   • Прикрепите сканы документов.
4. Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит номер (пример: 2026‑06‑001234).
5. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлению;
6. При необходимости – запишитесь на личный приём для уточнения деталей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 10 рабочих дней. В случае необходимости дополнительного уточнения срок может быть продлён до 20 дней, о чём вас уведомят.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в электронном формуляре есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен на указанный электронный адрес без персонального обращения.

Как узнать, что моё обращение получено?

После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и SMS с номером обращения. Статус «Получено» отображаеться в личном кабинете.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Свяжитесь с горячей линией ###-###-#### или напишите на info@gov.ru, указав номер обращения.

---

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://www;government.ru
Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
Телефоны подразделений: см. в разделе «Номера телефонов»
Электронная почта: info@gov.ru, legal@gov.ru, social@gov.ru
Личный кабинет: https://cabinet.government.ru
Адрес главного приёмного центра: г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2, 1‑й этаж правительственного комплекса.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – сотрудники Приёмной комиссии готовы помочь.